tgoop.com/chuzhimi_rukami/500
Last Update:
— Так, Алекс, мне надоело терпеть этот твой тон! Собирай вещи, и чтобы я с понедельника тебя тут больше не видела. Ты уволен!
— Всё! Моё терпение лопнуло! Агата, опять придётся за тобой переписывать. Хватит! Можешь искать новую работу.
— Степанида, да сколько можно! Сил больше нет терпеть твои косяки и опоздания! Для всех будет лучше, если ты покинешь команду.
Народ
Спокойная и выдержанная Милана слетела с катушек и за две недели уволила троих сотрудников. Да как уволила! С криками и скандалом.
Раньше от неё никто не слышал ни критики, ни единого слова на повышенных тонах. Наоборот, подчинённых хвалила, поддерживала, ободряла, отмечала успехи. А тут...
Оказалось, она многое «терпела».
Видела, слышала, замечала, но виду не подавала. Хотела создать команду мечты, в которой царит позитивная атмосфера и гарцуют единороги, поэтому использовала только положительные стимулы.
А сотрудники не были сказочными единорогами. Они были нормальными людьми.
Алекс был надежным, как скала. Если за что-то брался, можно было спокойно ждать результата к назначенному сроку. Он делал всё, что нужно, чётко и без напоминаний. Но в общении с коллегами был суров до грубости. Когда отвлекали от работы или сбивали с мысли, мог рявкнуть или нахамить.
Агата была ходячим генератором идей. Ей ничего не стоило придумать решение любой, даже самой сложной задачи. Но она думала быстрее, чем говорила и писала. Поэтому могла сказать что-то вроде «нуки и роги» вместо «руки и ноги», а в текстах допускала кучу опечаток. Которые игнорировала: и так понятно, зачем перечитывать и исправлять? И когда Агата готовила проект материалов для начальства, Милане приходилось исправлять ошибки самой.
Степанида была талантливым дизайнером. Создавала яркие макеты, но дисциплиной не отличалась. В офис частенько опаздывала, а если разрешали поработать из дома, к утренним онлайн-встречам подключалась с заспанным лицом и в мятой футболке.
Выяснилось, что эти черты Милану жутко раздражали. А в один прекрасный (нет!) момент сошлись все звёзды сразу: руководитель дал по работе критическую обратную связь, Алекс рявкнул на коллегу, Агата прислала материал с кучей опечаток, а Степанида забыла отправить клиенту макет.
И крышечку сорвало.
Всё потому, что руководителю платят не за терпение, а за создание системы.
Иногда нужно поменять процесс так, чтобы особенности сотрудников не мешали работе, а не заставлять всех грызть один и тот же кактус.
Или сбалансировать позитивные и негативные стимулы так, чтобы сотрудники чётко понимали границы допустимого поведения и не выходили за них.
А делать вид, что всё в порядке, когда это не так — непрофессионально.
А у вас бывало так, что терпели-терпели — и взорвались?
BY Чужими руками
Share with your friend now:
tgoop.com/chuzhimi_rukami/500