tgoop.com/bvevvs/1122
Last Update:
Команды, которые умеют выбрать приоритет между разными целями, работают лучше.
Осенняя холодина накрыла центральную Россию, и самое время заварить вкусный чай и не высовывать нос никуда, впадая в легкую осеннюю спячку. А у нас в субботней рубрике #сережазаваспочитал исследование о том, как делать сложный выбор между эффективностью и обучением для команд.
В наше время организации ожидают от команд выполнения всех задач одновременно: безупречной работы в данный момент и постоянного совершенствования на будущее. Но разумно ли требовать от команд всего одновременно? Исследование авторов HBR говорит, что нет. Было изучено 109 команд крупной североамериканской ипотечной компании, чтобы лучше понять,как двойная ориентация на цели — стремление к обучению и стремление к результату — влияет на общую эффективность команд. Результаты могут вас удивить: команды, которые стремились одновременно максимизировать как изучение нового, так и производительность, оказались наименее эффективными. Напротив, команды, которые ориентировались либо на обучение, либо на результат, сообщали о более сильном ощущении смысла своей работы и в конечном итоге добились лучших результатов.
Традиционный performance management стимулирует команды «внедрять инновации и достигать результаты», подталкивая их к высоким стандартам, одновременно требуя гибкости и экспериментов. Но ожидание того, что команды будут одновременно уделять внимание и обучению, и производительности, рассеивает их внимание. Сотрудники могут казаться в замешательстве: мы здесь для того, чтобы расти и пробовать новое или достигать целей и избегать ошибок?
Возьмем, к примеру, команду ИТ-поддержки в ипотечной компании. Руководство поощряло их «раздвигать границы» и свободно экспериментировать с инновациями. Команда периодически начинала изучать перспективные технологии, но на практике они не смогли полностью их внедрить, часто оставляя идеи недоработанными. Это происходило потому, что их эффективность также оценивалась по надежности систем, аптайму и быстрому реагированию на инциденты. Поскольку как инновации (обучение), так и надежность (производительность) формально оценивались, члены команды не были уверены в своих приоритетах. Изо дня в день нерешительность стала обычным явлением: они быстро решали простые проблемы – лёгкие, которые, очевидно, удовлетворяли краткосрочным показателям производительности – но избегали решения более сложных проблем системного уровня.
Так что же помогает?
1. Команды, которые отдавали приоритет одной из целей — обучению или производительности — оставляя другую на втором плане, чувствовали, что их работа стала более осмысленной. Эта ясность приводила к повышению энергии, более сильной вовлеченности и превосходным результатам. Независимо от того, был ли акцент на освоении новых навыков или достижении внутренних контрольных показателей, важно было наличие четкой и последовательной цели. Выбор одного фокуса помогает команде обрести понимание цели, что непосредственно приводит к повышению производительности. Подумайте об этом как об игре в гармонии: нельзя настроить инструменты на две разные тональности.
2. Адаптируйте способы коммуникации, обучения и вознаграждения. После того, как вы определили доминирующую ориентацию, корректируйте свое повседневное поведение. В командах, ориентированных на обучение, отмечайте выводы, сделанные на ошибках, задавайте вопросы для размышления на совещаниях и поощряйте творческое мышление, даже если оно не приводит к немедленным победам.В командах, ориентированных на результат, делайте акцент на отслеживании целей, поощряйте эффективность и давайте регулярную обратную связь на основе показателей.
Попытка гнаться за двумя зайцами одновременно часто приводит к тому, что ни один не пойман. Командам нужна ясность. Когда им даётся чёткое направление они с большей вероятностью найдут смысл в своей работе. Перед следующим стратегическим совещанием или циклом оценки спросите себя: какую команду мы пытаемся создать? Затем выберите направление. От этого может зависеть эффективность вашей команды.
Всем хороших выходных 🤗
BY #безвотэтоговотвсего
Share with your friend now:
tgoop.com/bvevvs/1122