tgoop.com/bvevvs/1067
Last Update:
Лучшие лидеры редактируют свои высказывания, прежде чем их произнести
Дождливый август приближается к своему экватору, от лета осталось всего-ничего, скоро начнется бешеная пора “давайте все успеем до нового года”. Но пока есть время выдохнуть и в субботней рубрике #сережазаваспочитал изучить интересный вопрос.
Во многих организациях прозрачность считается главной чертой лидера. Открытое общение укрепляет доверие, демонстрирует искренность и помогает сотрудникам чувствовать себя информированными и вовлеченными. Но когда лидеры вступают в руководящие должности, контекст меняется. Неформальные замечания часто приобретают вес приказа. То, что раньше воспринималось как честная откровенность, может стать контрпродуктивным. Мимолетная фраза может быть истолкована как директива. Необдуманная мысль может вызвать ненужную путаницу.
Именно поэтому “стратегическая редактура" является важным навыком для высшего руководства. Это знание того, что сказать (а что упустить), как это сказать и когда молчание более эффективно. Начинающие СЕО и другие руководители часто обнаруживают, что привычки общения, которые помогали им на ранних этапах карьеры, не подходят для высшего руководства. Чтобы общаться более эффективно, лидеры должны развивать навык "говорить меньше, но с большей эффективностью".
Речь не идет о сокрытии информации, а о выборе того, что наиболее важно сказать, как это сказать и когда будет более эффективно вообще ничего не говорить. Вот как это сделать:
1. Поймите, что все, что вы говорите (или не говорите), имеет значение. Коммуникация руководителей всегда имеет большое значение. Случайное замечание может изменить стратегию. Вздох на совещании может вызвать беспокойство. Поэтому для достижения желаемого эффекта очень важно тщательно продумывать то, что вы говорите, и то, как вы это говорите. Практикуйтесь в том, чтобы четко формулировать то, что вы сообщаете, а также то, что вы знаете и чего не знаете. Ставьте границы своих мыслей, например «У меня есть отзывы от совета директоров, которыми я хочу поделиться и обсудить. Сегодня мы не будем принимать решение; сначала я хочу обсудить этот вопрос с вами».
2. Определитесь с аудиторией и результатом. Что вы хотите, чтобы ваша аудитория думала, чувствовала и делала после того, как услышит вас? Просто на секунду задумайтесь о тех, кто вас слушает, через какие фильтры они будут слышать ваш месседж, и, главное, как они будут действовать после этих фильтров?
3. Будьте готовы или сделайте паузу. Большая часть коммуникации на уровне руководства происходит в режиме реального времени, когда у вас нет времени на подготовку. Для руководителя очень важно развитие сильного контроля над импульсами и умение в нужный момент распознать, когда возникает идея, которая еще не до конца сформирована или эмоционально заряжена. В такой ситуации очень важно сделать паузу. Запишите идею или мысль. Дайте себе несколько минут, чтобы подумать, не отвлечет ли ее обсуждение от основной темы и не вызовет ли ненужных волнений. Иногда самым стратегическим шагом является молчание. Это может быть сложно для экстравертов, привыкших думать вслух. Но время имеет значение.
4. Подумайте над стратегической формулировкой. То, как вы что-то говорите, влияет на то, как другие это интерпретируют. Исследования в области поведенческой экономики, проведенные А. Тверски и Д. Канеманом, показывают, что люди по-разному реагируют на одну и ту же информацию в зависимости от того, как она сформулирована. Например, представление медицинского лечения с 90% выживаемостью воспринимается совсем иначе, чем описание его с 10% смертностью, хотя данные одинаковы. Для лидеров формулировка особенно важна при передаче неоднозначной, запутанной или меняющейся информации. Она помогает создать структуру и демонстрирует уверенность
На руководящем уровне ваши слова имеют большее значение и сопряжены с большей ответственностью. Наиболее эффективные лидеры не просто делятся тем, что знают или думают; они делятся тем, что их команды должны услышать, чтобы действовать четко, уверенно и целенаправленно.
Всем хороших выходных 🤗
BY #безвотэтоговотвсего
Share with your friend now:
tgoop.com/bvevvs/1067