tgoop.com/bvevvs/1020
Last Update:
Как общаться с командой, когда дела идут плохо
Лето, резко передумав, вернулось в Россию, по пути не забыв смыть Питер, ну а мы, удивляясь резким переменам погоды, в субботней рубрике #сережазаваспочитал изучаем вопрос, с которым точно сталкивается большинство руководителей на своем карьерном пути.
Прибыль падает, бюджет сокращается, а слухи об увольнениях набирают обороты. Ваша команда ждет от вас четких объяснений и заверений. Что вы можете и должны сказать своей команде о реальном положении дел, не вызывая у них паники? Как выделить положительные моменты, не создавая ложного чувства безопасности? Люди ожидают от вас, как от руководителя, ясности и уверенности. Но когда ситуация неопределенная, проявление такой уверенности может восприниматься как приукрашивание или, что еще хуже, как ложь. Как же найти баланс? Вот несколько идей:
1. Найдите свою опору. Прежде чем сказать что-либо своей команде, вам необходимо проанализировать свои собственные сомнения и опасения по поводу трудностей, с которыми сталкивается ваша организация.Возможно, у вас есть ощущение, что «все рушится», и, возможно, в этом есть доля правды. Но когда лидер — голос компании для группы сотрудников — застревает на этом, люди это чувствуют. Чтобы утвердиться в своих мыслях можно обратиться к коллегам за пределами вашей команды и из разных отраслей, чтобы проверить стратегии на прочность и проработать различные сценарии
2. Не забывайте про хорошее. При решении сложных вопросов не забывайте подумать о том, что идет по плану. Возьмите на вооружение подход «да, и» в качестве ориентира. «Да, все хаотично, но мы хорошо работаем». Вы должны удерживать в голове две, казалось бы, противоположные точки зрения, когда вы признаете, что даже в хаосе есть то, что работает, это помогает вашей команде увидеть это тоже.
3. Прислушайтесь к любопытству. Ваша команда, вероятно, озабочена многими вопросами: каков прогноз? Будут ли новые увольнения? Насколько плоха ситуация на самом деле? Может возникнуть соблазн перевести разговор в другое русло, но вместо этого можно «проявить любопытство». Лучшее, что могут сделать лидеры, - это создать пространство, где люди могут размышлять, задумываться и задаваться вопросами. Задавайте им вопросы об их опыте: что вас беспокоит? Как это проявляется в повседневной жизни? И что это значит для основного проекта, над которым мы работаем?
4. Придерживайтесь фактов. Избегайте спекуляций, сосредоточившись на том, что вы знаете: фактах, цифрах и прогрессе, который вы видите, не нагнетая страх или ложные надежды. Ваше послание должно быть «смесью трезвости и информативности». Признайте наличие проблем и неопределенностей и продемонстрируйте уверенность, напомнив членам вашей команды о том, на что они способны. Но при этом в рассуждениях всегда опирайтесь на доступную и подтвержденную информацию, а не на догадки.
5. Будьте примером устойчивости. Неопределенность — это не повод для молчания. Действительно, молчание лидеров может вызывать беспокойство, поскольку люди начинают заполнять пробелы своими собственными, зачастую самыми пессимистичными предположениями. Четкое понимание того, как вы хотите предстать перед своей командой, может помочь вам сохранить равновесие в стрессовых ситуациях. Речь идет не только о ваших словах, но и о вашем присутствии и подходе: сохраняйте спокойствие, будьте терпеливы и укрепляйте доверие, откровенно говоря о проблемах, но при этом указывая на возможные решения.
Разговор с командой в ситуации, когда бизнес не процветает - всегда не простая штука, для руководителей любого уровня это может быть серьезным эмоциональным испытанием, но если подойти к этому осознанно, то в итоге, уверенность, которую обретет ваша команда наполнит и вас.
Всем хороших выходных 🤗
BY #безвотэтоговотвсего
Share with your friend now:
tgoop.com/bvevvs/1020