tgoop.com/arbitrium_processus/1992
Last Update:
‼ Скриншоты из "Битрикса" как новый вид доказательств 👇
💻 ВС РФ согласился с выводами нижестоящих судов о том, что скриншоты из различных CRM-систем – полноценные доказательства. Данный кейс открывает новую страницу в процессе доказывания факта оказания различных услуг.
💸 Юридическая компания оказывала гражданину услуги по сопровождению процедуры банкротства, но он оказался недоволен оказанной услугой. Гражданин совершил цессию, и цессионарий обратился в суд за возвратом уплаченного по договору оказания услуг аванса.
📌 Формулировка иска
✏ О взыскании неосновательного обогащения и штрафа в соответствии с ЗОЗПП.
📌 Позиции судов
⚖ Все три инстанции, включая СКЭС ВС РФ, истцу отказали.
📜 Достижение результата, ради которого заключается договор оказания услуг, не является его существенным условием.
🎯 Даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в т. ч. в силу объективных причин (Постановление КС РФ от 23.01.2007 г. № 1-П).
❓ Какими доказательствами юрфирма подтвердила факт оказания услуг?
📲 Скриншотами из CRM-системы, на которых зафиксировано наличие записанных телефонных разговоров между исполнителем и заказчиком, скриншотами писем с корпоративной почты исполнителя. Стоит обратить внимание, что принят во внимание даже просто факт наличия разговоров, а не их содержание.
✍ Помимо этого, традиционными доказательствами были квитанции об оплате госпошлины за подачу заявления о банкротстве, чеки об оплате публикации о банкротстве и само судебное определение о принятии заявления к рассмотрению.
❓ Как суды обосновали юрсилу подобных скриншотов?
👉 Довольно оригинальным способом. Суды применили аналогию ПП ВС РФ, посвященного досудебному урегулированию (!).
🌐 По аналогии с разъяснениями, изложенными в п. 13 ПП ВС РФ от 22.06.2021 г. № 18, допустимыми доказательствами будут являться, в т. ч. сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения.
💼 Комментарий юристов "Реаналитики":
🧩 Очевидно, что истец допустил много ошибок, начиная с формулировки иска, заканчивая тем, что спор был заведомо проигрышным в силу природы договора оказания услуг. Сомнительна и отсылка судов на аналогию Постановления Пленума ВС РФ, тем не менее скриншоты все чаще становятся решающими доказательствами (иногда даже без нотариального удостоверения).
🧩 CRM-системы, о которых идет речь, это программы для обеспечения взаимодействия с клиентами. К CRM-системам относятся "Битрикс 24", 1С:CRM, SberCRM, RetailCRM, Kommo, Мегаплан и т.д.
🔍 Определение ВС РФ от 07.11.2025 г. по делу № А68-5921/2023
https://m.kad.arbitr.ru/Card/6fbc5f58-f711-4dc5-94f6-aa95705e9ffa
⁉ А Вы использовали в судах доказательства из CRM?
👍 – Конечно.
🤔 – Нет, теперь обращу на это внимание.
PS: Выводы являются обобщёнными. Для конкретных рекомендаций и решений обратитесь в “Реаналитику”
reanalitika.ru.
#арбитражныйпроцесс, #скриншот, #crm, #доказательство, #юруслуги, #банкротство
@arbitrium_processus
https://www.tgoop.com/arbitrium_processus
BY Арбитражный процесс для бизнеса
Share with your friend now:
tgoop.com/arbitrium_processus/1992