🤓 Мы вот тут задумались о таком явлении, как ток-шоу на телевидении. Честно говоря, давно не смотрели, но думаем, что за последние годы там мало что изменилось. Скажите, вы когда-нибудь видели хотя бы одно шоу, где людям показывают приемлемый уровень разговора?

Наоборот, складывается впечатление, что массово транслируются самые гнусные и вредоносные способы общения:

-- Перекрикивания друг друга.
-- Обвинения и переходы на личности.
-- Манипуляции и откровенное хамство.

Ведущие вместо того, чтобы модерировать дискуссии, подливают масла в огонь: "А вот ваш оппонент сказал, что вы полный неудачник, что скажете на это?" или "Ну-ну, не перебивайте! Хотя ладно, продолжайте, это же весело!"

И самое грустное — это кажется нормой. Примеров конструктивного общения практически нет, особенно того, как можно договариваться в малых группах, в сложных ситуациях, когда эмоции зашкаливают.

Вопрос в воздухе: а не специально ли это делается? Ведь люди, которые умеют договариваться, — это невероятная сила. Они не бегают с криками "бей врага", не ведутся на манипуляции, умеют находить общие точки соприкосновения даже с теми, кто им не близок.

Может, конструктивные переговоры — это то, чему не хотят учить "широкие массы"? Ведь такой человек сложнее управляется, меньше поддается внешнему влиянию и манипуляциям.

Мы-то считаем, что договариваться надо учить детей с детского сада, вот прямо специальными методами и отдельно уделяя этому внимания.

Что думаете? Возможно ли, что нас специально приучают не уметь разговаривать? Или это просто побочный эффект эпохи кликов и хайпа?

Напишите в комментариях! Особенно если помните яркие примеры с телешоу, где вас прям поразило, как далеко ушли от нормального диалога. 🗣️

Мы так тоже умеем

Манипуляции, страхи, стресс: как понять, что ваши переговоры пошли не туда?

1️⃣ Вы постоянно прокручиваете в голове один и тот же диалог.
Например, вы не знаете, как обсудить повышение зарплаты с шефом или готовитесь к разговору с бизнес-партнёром, где нужно настоять на своём, но без конфликта.

2️⃣ У вас есть сложный клиент или партнёр, который вас изматывает.
Каждый звонок с ними — стресс: они требуют больше, чем вы готовы дать, меняют договорённости или говорят:
"Это же очевидно, что нужно делать!"
"Неужели нельзя было сразу всё согласовать?"

3️⃣ Вы чувствуете, что вас не слышат.
Например, вы несколько раз предлагали свою идею на работе, но её будто игнорируют. А потом то же самое предлагает коллега, и все хвалят его.

4️⃣ Вы не можете определиться, как вести себя в переговорах.
Например, вы хотите договориться с поставщиком, но боитесь, что мягкий тон вас "обесценит", а жёсткий разрушит отношения.

5️⃣ Впереди серьёзная сделка, от которой многое зависит.
Например, переговоры с инвестором, где нужно убедить его вложиться в проект, или обсуждение контракта, способного изменить ваш бизнес.

6️⃣ Вы боитесь, что эмоции возьмут верх.
Например, раньше вы срывались на собеседника или, наоборот, не могли сказать важное, потому что растерялись.

7️⃣ Вас пугает дисбаланс сил.
Например, встреча с более опытным или влиятельным человеком заставляет чувствовать себя слабым и неуверенным.

Как узнать, что вами манипулируют?
Обратите внимание на слова-маркеры:

"Же": "Это же понятно, как делать!"
"Неужели": "Неужели нельзя было сразу разобраться?"
"Разве": "Разве это не просто?"

Абсолютизмы:
"Вы всегда всё делаете неправильно".
"Никогда не получается договориться".
"Все уже давно так делают, а вы всё тормозите".
Такие фразы заставляют вас оправдываться, чувствовать вину или сомневаться в своих решениях.


Если эти ситуации вам знакомы, пишите, будем разбираться вместе! 💬

Как и обещали, начинаем делиться конкретными знаниями и лайфхаками по вашим переговорным вызовам.


Как объяснить начальнику или клиенту ценность своей работы.


Вопрос признания ценности нашей работы довольно многослойный. Во-первых, наша психика всегда реагирует на несправедливость и это большая зона потери энергии. С другой стороны, правильное понимание ценности работы и своего места в команде -- ключевой вопрос менеджмента.

Мы рекомендуем начать с внутренней работы и осознания: зачем вам нужно, чтобы вашу ценность признали?

Шаг 1. Осознайте свои мотивы
Задайте себе несколько вопросов:

Почему для меня так важно, чтобы моя работа была оценена?
Какую цель я преследую: хочу улучшить коммуникацию, получить повышение, или мне важно подтвердить свою значимость?
Чувствую ли я тревогу, если не получаю внешней оценки?
Иногда желание доказать свою ценность связано не с профессиональными, а с внутренними причинами: страхом быть отвергнутым, стремлением заслужить одобрение. Осознание этих мотивов может изменить подход к общению.

Шаг 2. Определите, как ваш начальник или клиент воспринимает мир (это сложная диагностика и на консультациях мы помогаем сориентироваться в этом вопросе, но ваши самостоятельные наблюдения тоже помогут вам сориентироваться)

Каждый человек воспринимает информацию через призму своих убеждений и ценностей.

Попробуйте понять:
Что важно для него? Результаты, процессы, отношения?
Какие слова он чаще использует: "эффективность", "стратегия", "команда"?
Как он реагирует на стресс: становится требовательным, избегает вопросов, ищет виноватых?
Подстройте свои сообщения под эти особенности. Например, если человек ориентирован на контроль, подчеркните, что благодаря вашей работе всё идёт по плану.

Шаг 3. Постройте внутреннюю уверенность в своей ценности
Прежде чем убеждать других, важно убедить себя.

Вариант самостоятельной работы:

Напишите список своих достижений за последние 6 месяцев, даже самых маленьких.
Определите, как эти достижения повлияли на проект, команду или компанию.
Произнесите вслух: "Моя работа важна, потому что она..."
Это упражнение поможет снизить тревожность и настроиться на уверенную коммуникацию.

Шаг 4. Переведите сложные чувства в конструктивный диалог

Если вы чувствуете, что вас не замечают или недооценивают, это вызывает раздражение или разочарование. Вместо обвинений попробуйте выразить свои чувства так, чтобы они стали началом диалога:

"Мне важно понимать, как вы видите мою роль в проекте."
"Для меня ценно получать обратную связь, чтобы понять, что я делаю хорошо, а где могу улучшить работу."

Шаг 5. Стройте "мосты" через эмпатию

Ваш начальник или клиент тоже может чувствовать тревогу или напряжение, связанные с проектом. Покажите, что вы понимаете его точку зрения:

"Я знаю, что сейчас много задач и времени на всё не хватает. Давайте посмотрим, как моя работа может облегчить вам этот процесс."
"Кажется, у нас разные представления о том, как оценивать результат. Хотелось бы это обсудить."
Эмпатия создаёт доверие и уменьшает вероятность конфликтов.

Шаг 6. Слушайте не только слова, но и скрытые послания

Иногда начальник или клиент говорит одно, но имеет в виду совсем другое. Например:

"Эта задача слишком простая" может означать "Мне кажется, ты недостаточно стараешься." или "мне кажется, что у нас не хватает бюджета на оплату твоего труда".

"Мы подумаем о повышении позже" может быть попыткой избежать дискомфорта.

Учитесь замечать такие сигналы и уточняйте: "Правильно ли я понимаю, что вас беспокоит [проблема]?"

Итог: внутреннее и внешнее признание
Прежде чем искать признание извне, попробуйте дать его себе. Ощущение внутренней уверенности в своей ценности создаёт основу для конструктивного общения. А когда вы готовы строить диалог с учётом психологии собеседника, вероятность, что вас услышат и оценят, значительно возрастает.

✨ Суперновость! Прямой эфир с Жанной Завьяловой в канале Art of the Deal.

Во вторник, 10 декабря, в 20:00 здесь пройдёт первый прямой эфир, гостьей которого станет невероятная Жанна Завьялова — наш наставник, кандидат психологических наук, автор уникальных методик и деловых игр, один из самых ярких экспертов в области переговоров и бизнес-коммуникаций.

Что вас ждёт:
💡 Разговор о том, как договариваться в самых сложных ситуациях.
🎯 Подробности про "Пять зон сообщений" — авторскую деловую игру Жанны, которая помогает тренировать переговорные навыки и становиться мастером коммуникации.
🛡️ Объясним, как распознать манипуляции и не поддаваться им.
❓ Ответим на ваши вопросы.
А главное: эфир совершенно бесплатный. Всё, что нужно — зайти в этот канал в указанное время.
Пишите свои вопросы в комментариях к этому посту уже сейчас — мы разберём самые интересные из них в эфире.
👉 Не пропустите! Это уникальная возможность получить знания и советы от настоящего мастера.

А пока готовимся к нашему эфиру с Жанной Завьяловой, сами ходим в гости на эфиры других каналов.

Уже сегодня Софья Паскаль будет в эфире невероятной Марии Оленевой на её канале @friendly_speed_dating. Мария известна своими крутыми спид-дейтингами, которые она организует в разных странах. 🌍

📌 О чём поговорим?
Про то, как договориться так, чтобы все остались довольны. Затронем темы:
💬 Ненасильственное общение — что это и как работает?
🎨 Искусство переговоров — от личной жизни до бизнеса.

Будет легко, интересно и полезно! А ещё можно задать свои вопросы прямо в эфире.

📅 Когда: Сегодня, 12:30
📍 Где: @friendly_speed_dating

Подключайтесь! Будет вдохновляюще и практично. 🙌

Ура! Теперь у нас есть и сайт — встречайте artdeal.me 🌿

Там всё, что вы хотели знать о нас: кто мы, чем занимаемся и почему переговоры — это не страшно, а круто.

📌 Что нужно сделать прямо сейчас?
1️⃣ Зайти на сайт.
2️⃣ Вдохновиться.
3️⃣ Написать нам, чтобы сделать первый шаг к прокачке ваших переговорных суперсил.

Никакой воды, только искренность, юмор и желание помочь вам решить именно ваши задачи.

artdeal.me — клик, который изменит ваш подход к общению. Проверяйте сами 😉

Картинки нам делает ИИ, а вот кейсы мы вам рассказываем самостоятельно)

🎯 Реальный свежайший кейс из практики: когда переговоры спасают бизнес

К нам обратился предприниматель — владелец технологического бизнеса, который за несколько лет вырос из стартапа в серьёзную компанию. Сам он классный визионер, с потрясающим чувством рынка, но терпеть не может операционку — бумажки, договоры, управление командой. Чтобы не застревать в рутине, он пару лет назад нанял менеджера, который идеально справлялся с задачами, а позже предложил вложиться в бизнес и стать партнёром.

Сначала всё шло отлично: партнёр взял на себя управление, команда разрослась, процессы шли как по маслу. Клиент мог сосредоточиться на разработке продукта и стратегическом развитии. Но чем успешнее становился бизнес, тем острее становилась конкуренция между ними.

Что пошло не так?

Партнёр начал забирать на себя всё больше управленческих функций, включая те, которые всегда были в зоне ответственности нашего клиента, например, работу с ключевыми поставщиками. Больше всего клиента беспокоило, что решения стали приниматься без него. Он стал подозревать, что его просто вытесняют.

Почему так случилось?

Как выяснилось, партнёр с самого начала активно развивал свои навыки: он учился управлению, ходил к психологу, прокачивал уверенность, умение договариваться и мотивировать людей. Наш клиент, напротив, считал всё это "психологической ерундой". Он реагировал на конфликты резко, иногда вспыхивал на совещаниях, из-за чего доверие команды к нему снижалось. Люди постепенно начали ориентироваться на более спокойного и уверенного партнёра.

Решение:

Мы начали с самого сложного — страха переговоров. Клиент боялся, что его просто «снесут», но при этом не умел грамотно говорить о своих границах и ожиданиях. Вместо того чтобы обвинять партнёра, мы предложили ему открытый диалог:

✅ Вспомнить, как всё начиналось, какие были общие цели.
✅ Честно проговорить роли и зоны ответственности.
✅ Вместе оценить результаты: рост оборота без роста прибыли.
✅ Перейти от споров к обсуждению стратегии развития, вместо постоянных попыток "отвоевать" территорию.

Итог: После первой сессии он уже увидел, что партнёр не враг, а сильный управленец, который просто заполнил пустующие зоны. А его собственная слабость в управлении шла от недостатка навыков общения и уверенности.

💡 Вывод: в современном бизнесе каждый владелец должен быть переговорщиком или работать с тренером по переговорам. Кто этого не делает — рискует потерять деньги, людей и контроль над бизнесом.

Психология — это не роскошь, а инструмент управления. 🚀

Наш прямой эфир уже сегодня, в 20.00. Готовьте вопросы и присоединяйтесь❤️

🎙 Запись прямого эфира с Жанной Завьявловой

Нашем гостем была эксперт по переговорам, бизнес-тренер, Ph.D. по психологии, основатель школы тренеров ICBT Жанна Завьялова.

В эфире @agree_with_me мы обсудили самые важные аспекты переговоров — от манипуляций и конфликтов до построения устойчивых отношений на равных.


Ключевые моменты эфира:

1️⃣ Психология переговоров:
Как принятие себя помогает договариваться.
Влияние эго и страхов на исход переговоров.
Что делать, если переговоры зашли в тупик.

2️⃣ Манипуляции vs Этика:
Манипуляции: когда они срабатывают и чем опасны.
Как договариваться, сохраняя уважение и баланс интересов.

3️⃣ Конфликты интересов:
Разрешение споров через ценности и компромиссы.
Способы урегулирования конфликтов без агрессии и давления.

4️⃣ Коммуникационные стратегии и игра "Пять зон сообщений".

5️⃣ Опыт и практика:
Реальные примеры успешных переговоров.
Как тренировать переговорные навыки через деловые игры.


Переговоры — это навык, который можно развить, мы умеем это делать и с радостью делимся с вами своими знаниями.

🎄Ребята, ловите специальное предновогоднее предложение!

🔥 Экспресс-консультация по переговорам — $50
Только до Нового года!

💫 Лично с Софьей Паскаль — бизнес-психологом и экспертом по переговорам.

Что мы сделаем за 1 сессию:
✔️ Разберём внутренний конфликт: что мешает действовать?
✔️ Найдём причину сомнений и освободим ресурсы.
✔️ Сформируем чёткий план: как договориться с собой — а потом с миром.

💡 Какой результат вы получите:
✅ Ясность целей: поймёте, чего хотите на самом деле.
✅ Гармонию внутри: никакого самосаботажа и тревоги.
✅ Готовность к любым переговорам в 2025 году.

Почему это работает:
Меня зовут Софья Паскаль и всю свою жизнь я осознанно занимаюсь коммуникациями. Я умею вести переговоры с людьми и их внутренними голосами. Ко мне приходят за решением самых сложных задач — потому что я помогаю договариваться с собой так, что появляется уверенность и чёткий план действий.

📌 Запись на консультацию: artdeal.me

Переговоры с собой — самые важные в вашей жизни. Начните новый год сильными, уверенными и готовыми к победам! 🚀

Дорогие читатели, нас становится больше и это невероятно вдохновляет!

Мы понимаем, что многие новые подписчики еще не знакомы с нами, поэтому мы решили представиться: нас двое — Софья Паскаль и Артём Харченко. Вместе мы создаем контент о переговорах, коммуникациях и сложных договоренностях, а также работаем с конкретными запросами наших клиентов.

Сегодня о себе расскажет Софья: она — бизнес-психолог с дипломом ВШЭ, эксперт по переговорам и автор программ, которые помогают людям эффективно договариваться, избегать манипуляций и достигать лучших результатов.

Знаете, уже шестой год я живу у теплого Средиземного моря и каждый день чувствую: мечты сбываются. Моя жизнь - это яркий микс побед, падений, разочарований и радости. Но все проходит, а радость и любовь остаются со мной.
У меня были огромные финансовые потери, предательства и моменты, когда казалось, что все — тупик. Я теряла почти всё, но каждый раз находила в себе силы пересобраться, опереться на свои внутренние ресурсы и, благодаря поддержке людей, которые верили в меня, возродиться.
Я из Москвы, за плечами три ведущих вуза: РЭУ им. Плеханова, Литературный институт им. А.М. Горького и ВШЭ (Российско-Британская магистерская программа). Я также преподавала в МГУ. Всю жизнь я работаю в сфере коммуникаций, большую часть времени на руководящих позициях.

Свободно говорю по-английски, а также на разных уровнях владею несколькими другими языками: немецким, французским, турецким и немного сербским.
Упоминаю это здесь, потому хочу показать, что мой мозг неплохо натренирован. Это помогает мне быстро соображать, видеть перспективы и находить нестандартные решения.

Сегодня я живу в квартире своей мечты, наслаждаюсь морскими рассветами и закатами. Но самое ценное — это внутреннее чувство уверенности и благодарности. Я счастливая соло-мама двоих замечательных детей: моей младшей дочке уже 2 года и 2 месяца, и, знаете, я справилась с этим вызовом, оставаясь в ресурсе и любви. Нет, это не про успешный успех тут и не супергероизм. Просто хочу подчеркнуть, что владею некоторыми методиками отношений с собой и они работают. Моя жизнь это отлично показывает.

А сейчас вот у меня есть и любовь и отношения — и я уверена, что это тоже результат работы над собой и веры в свои силы.

Я в отличной физической форме, бегаю длинные дистанции, в том числе полумарафоны. И вот тоже, я не верю в какой-то героизм или жесткую дисциплину. Я просто умею выстраивать отношения с собой так, что система работает.

Еще я основательница сообщества "Переезд в Турцию". В моих чатах уже около 20 000 человек!
И вот это моя страсть — создавать комьюнити. Я обожаю помогать людям находить общий язык, договариваться, видеть новые возможности. Для меня это огромное счастье — иметь возможность делиться своими знаниями и опытом, видеть, как люди находят решения и достигают своих целей. Я бесконечно благодарна каждому, кто мне доверяет, и считаю это огромной честью.
Если вы хотите узнать больше о том, как пройти через сложные переговоры, изменить свою жизнь или просто поддержать себя в трудные времена, оставайтесь на связи! Вместе мы обязательно найдем новые силы и решения. 💫