Как вести переговоры с заказчиком, который ничего не понимает в IT

Проблемы в коммуникации являются причиной провала №1 в разработке. Команда и заказчик просто не слышат друг друга, и это портит проект с самого начала.

Почему так вообще происходит? Тут палка о двух концах. Разработчики попадают в ловушку знания и думают, что клиенты должны де-факто понимать специфику программирования (да-да, конечно). А клиенты не могут сформулировать четкие ТЗ и то, какие результаты они ожидают.

Так как же проложить этот мост с острова «клиент» до острова «разработка»? 🏝

➡️ Говорим по-бизнесовому

Тут как в меме: «Алло, бизнес? Да-да, деньги». Клиент вообще может не понимать, что и как происходит в разработке. Поэтому проджекту важно говорить на языке результатов.

Вместо: «Мы внедрим кеширование для оптимизации нагрузки на базу данных»

Лучше сказать: «Система тормозит, когда в нее заходит много пользователей одновременно. Если добавить кеширование, то данные будут сохраняться для быстрого доступа, и все будет работать значительно быстрее. Пользователи не будут уходить с сайта».

➡️ Рассказывать о работе раньше, чем вас спросят

Это крутой скилл, который помогает контролировать ожидания и не создавать ситуации а-ля: «А ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ТОЛЬКО СЕЙЧАС НАЧАЛИ?».

Важно держать клиента в курсе и проявлять инициативу в общении. Проводите регулярные созвоны, где вы описываете прогресс, обозначаете проблемы и совместно корректируете план.

➡️ Режим «эмпатия on»

Постарайтесь понять бизнес-цели и боли заказчика и говорите о них. Для клиента, который не разбирается в IT, технические нюансы не очень интересны. Ему важно, как ваш продукт решит его проблемы. Чтобы разделить интересы клиента, просто встаньте на его место.

Вместо: «Вы сами не дали нормального ТЗ»

Лучше сказать: «Давайте разберемся вместе, как добиться такого результата. Возможно, надо уточнить некоторые моменты, и мы прикинем план работы».

➡️ Не бойтесь объяснять ограничения еще на старте

Это нормально, если клиент хочет что-то такое, что вы не можете обеспечить на 100%. Если видите проблему еще на этапе брифа, то поднимайте вопрос сразу, это буквально может спасти проект. Покажите заказчику, что вы шарите и имеете желание не просто выполнить любую прихоть, а принести успех проекту.

Задача любого проджекта в IT заключается в том, чтобы использовать язык, понятный заказчику, и совпасть с ним в видении проекта. 10% работы — написать код, а 90% — объяснить окружающим, что вы делаете и зачем.

❤️ – если не раз сталкивались с неоправданными ожиданиями клиентов в работе

🌚 – если вы проджект, и вам этот мир уже абсолютно понятен

Айтишники дороже футболистов; первая операция без людей; Grok 4 рвет бенчмарки; мессенджер без интернета; король хакатонов не умеет кодить

IT-специалисты дороже футболистов: Цукерберг схантил главу AI-разработки Apple за баснословные $200 млн. Apple не смогли удержать своего человека, потому что денег таких у них нет. Говорят годовой бонус Тима Кука и то меньше. Рады за них, но не от всего сердца 🌚

В США впервые провели операцию без участия людей. Робот сам удалил желчный пузырь у манекена с живыми тканями. Его обучили на записях настоящих операций, и теперь он понимает, когда надо не бездумно повторять за врачами, но и адаптироваться под ситуацию 👏

Grok4 обошел конкурентов в пяти топовых бенчмарках. Версия Heavy прошла сложный математический тест AIME25 на 100%. В «Последнем экзамене человечества» обе модели побили рекорды. Grok 4 доступен за $300 в год, Heavy — за $3000. Где взять деньги, подскажите 🥲

Джек Дорси (создатель Twitter) выпустил приложение, которое работает по Bluetooth даже в авиарежиме. Шифрование, офлайн-чаты и защита паролем — все при нем. Пробуем? 🥳

Рене Турсиос выиграл 200 хакатонов, просто используя ChatGPT. Ни одной строчки кода он не написал сам. Теперь запускает стартап и обучает разработчиков, как выигрывать турниры с ИИ. Инфоцыгане вышли на новый уровень 😳

Пословицы и поговорки для тех, кто в IT

Сделали подборку, основанную на реальности нашей с вами IT-жизни. Надеемся, пригодится на очередном мите 🤭

👉 Кто ревью прошел — тот в цирке не смеется.

👉 Где баг родится, там и фикс пригодится.

👉 Не откладывай на завтра то, что можешь заревьюить сегодня.

👉 Любишь в прод выпускать — люби и к тестировщикам ходить.

👉 Тихо кодишь — дальше будешь.

👉 Делу — время, созвону — час.

👉 Терпи, разраб — тимлидом будешь.

👉 Лучше костыль в коде, чем упасть на проде.

Предлагайте свои варианты в комментах👇

Синдром самозванца: откуда он берется, почему его не вылечат никакие курсы и как начать относиться к этому проще

Если вы работаете в IT, то синдром самозванца приходит к вам так же регулярно, как непрошенные советы от родственников. Причем не важно, вы джун или тимлид с полноценной командой в подчинении.

🟣Почему он вообще возникает?
Потому что IT — это та сфера, где:

🟣Каждый день кто-то где-то выкатывает новый фреймворк или библиотеку, о которой вы не слышали;

🟣Даже спустя 5 лет вы все равно иногда гуглите какую-то базу, о которой давно забыли

В голове быстро формируется картинка: «Если я что-то не знаю, значит, я хуже».

А еще в IT полно людей умных, но не всегда склонных хвалить друг друга. Поэтому похвалу вы слышите реже, чем критику. Идеальная почва для сомнений.

🟣Почему курсы это не лечат?
Потому что синдром самозванца не имеет ничего общего с вашими навыками. Проблема исключительно в голове.

Вы можете пройти хоть 50 курсов, хоть все сертификаты собрать, а ощущение, что вы чего-то стОите, так и не придет.

🟣Как относиться проще?

🔴Помните, что все в IT учатся на ходу. Даже синьоры. Даже тимлиды. Абсолютно все. Опыт нарабатывается только с практикой.

🔴Ошибаться — это нормально. Это часть профессии. Ошибки делают все, просто не каждый о них говорит.

🔴Гуглить — не позорно. Никто не держит в голове все возможные решения задач.

🔴Чувствовать себя самозванцем — тоже ок. Можно просто признать, что это часть вашей личности. Не обязательно с ней бороться ежедневно или пытаться срочно «починить себя».

P.S. Если сейчас читаете это и думаете:
«О, я-то точно самозванец, потому что даже этот пост дочитал, чтобы убедиться» —
поздравляем, вы в компании тысячи таких же умных, сомневающихся и продолжающих учиться людей.

❤️ — если знакомо

Как пушить команду так, чтобы вам ТОЧНО никто не ответил

Ловите вредные советы на случай, если у вас есть пара десятков лишних нервных клеток 🤭

⚡️Описать свою просьбу, отправляя каждое слово отдельным сообщением

⚡️Написать в общий чат и не отметить ни одного человека

⚡️Пингануть коллегу в отпуске: «Привет, я только спросить, это быстро…»

⚡️Начать сообщение с «Слушай, ты еще вчера ж должен был сделать…»

⚡️Отправить голосовое на 4 минуты

⚡️Написать в чат «?» и не дать никакого контекста

⚡️Прислать задачу в пятницу после 17:00

⚡️Попросить фидбек на гуглдок без доступа

⚡️Прикрепить 4 скрина из рабочих чатов без подписей и объяснений

Пишите в комментах свои примеры сообщений, после которых вы бы ушли в тотальный игнор 🌚

0% осуждения 🙂‍↕️

Кстати, приятного аппетита всем, у кого обэд 🍔

Айти-конфы: стрем или норм? 👍👎

У каждого есть такой коллега, который не пропускает ни одну айти-конфу: всегда первым покупает билеты, ходит с мерчем всех конференций и готов сорваться хоть в Казань, хоть в Ульяновск, хоть в Калининград. И вполне возможно, что этот коллега — вы.

Давайте обсудим не только плюсы и минусы конф, но и те факты, о которых мало кто говорит.

Плюсы:

➕Ачивка «Шарю за сферу». Спикеры рассказывают о внутренней кухне рынка, делают прогнозы, делятся новинками. Всё это расширяет кругозор.

➕Крутой мерч. Теперь это почти обязательный атрибут — мерчовая футболка сразу сообщает, где ты был и что тебе нравится.

➕Нетворкинг. Именно ради этого зачастую и создаются конфы. Вы расширяете круг деловых знакомств, можете прокачать свою карьеру, послушать советы более опытных специалистов. Иногда даже можно закинуть удочку для нового оффера.

Минусы:

➖ А нужно ли джуну? Когда вы только набираетесь опыта, лучше сконцентрироваться на своей работе или выбирать конференции, ориентированные на новичков, где дают более актуальную информацию для вашего уровня.

➖ Размытость. Если ходить на все мероприятия подряд, можно устать от однообразия и не всегда качественной организации.

➖ Банально – деньги. Конференции – нынче дорогое удовольствие, которое может значительно подорвать бюджет, при этом не дав буста для карьеры.

Как заставить конфу работать на себя?

👉 Выбирайте мероприятия, которые соответствуют вашей специальности, и внимательно читайте программу. Это поможет сфокусироваться на тех, которые принесут наибольшую пользу.

👉 Определите целевую аудиторию конкретной конфы. Она для лидов, фаундеров или мидлов? Это также поможет выбрать полезные события.

👉 Попробуйте выбить приглашение от вашей компании как участника или даже спикера. Экономия + карьерное продвижение.

👉 Ищите практическое применение знаниям, полученным на конфах. Участвуйте в активностях, знакомьтесь, больше заявляйте о себе. Не будет толка, если вы будете стоять у стеночки с бокалом игристого.

Что думаете о конфах?
♥️ — Участвую в каждой, все нравится
⚡️ — Слышал, хотел бы, да все некогда
🌚 — Да че там делать

Живой ИИ; управление экскаваторами из офиса; бесплатный Wi-Fi по всей РФ; нейронка почти выиграла турнир по кодингу; встроенный агент ChatGPT

Австралийские исследователи разработали технологию PROTEUS. Она обучает клетки решать генетические задачи через управляемые мутации и принципы Reinforcement Learning.
Система помогает организмам быстрее адаптироваться к внешней среде и, возможно, навсегда избавит человечество от насморка🧐

Компания BuilderX пересадила операторов тяжелой техники в офисы с кондиционерами. Теперь экскаваторами и бульдозерами можно управлять дистанционно, сидя с кофе у большого экрана ☕️

В регионах появилось сотни бесплатных точек Wi-Fi, чтобы люди не теряли связь, когда мобильная сеть ложится. Карты для подключения уже опубликованы, берем билеты 🎟

ИИ от OpenAI чуть не взял чемпионат по спортивному программированию.На AtCoder World Tour Finals агент OpenAIAHC от OpenAI занял второе место. Соревнование длилось 10 часов, и лишь топовый польский кодер Psyho смог его обогнать в финале. Человек VS ИИ 😳

Теперь ChatGPT может делать за пользователя покупки, писать код, коммитить в GitHub, собирать презентации и анализировать сайты. Работает даже на смартфоне, доступно всем подписчикам. По сути, это первый искусственный помощник, который сам знает, что делать. Осталось научить его приносить кофе ☕️

Пусть поработает за нас в понедельник 😢

Как перестать бояться незнакомого стека или нового проекта 😐

Такая тревога знакома многим IT-спецам: от джуна до сеньора. Незнакомый стек означает выход из зоны комфорта, а кому приятно ее покидать? Мы таких не знаем.

Даже самые опытные признаются, что переход на другой стек возвращает их в состояние джуна.

Ловите несколько тактик, которые помогут справиться с тревогой перед чем-то новым:

😩 Дробить обучение. Большая задача или целый фреймворк пугают, а маленькие квесты дают ощущение прогресса и снижают стресс от нового.

😩 Не стесняться просить наставничества. У многих джунов есть страх показаться некомпетентными, из-за которого они молчат и часами копаются сами. Важно побороть эту установку и писать коллегам.

😩 Экспериментировать на pet-проектах. Легкий способ привыкнуть к новому стеку. В мини-проекте ставки невысоки и можно спокойно и вдумчиво учиться.

😩 Отстать от себя и не ждать чуда. Часто страх подпитывается завышенными ожиданиями: «надо все с первого раза». Никто не ждет от нас идеальной продуктивности в первый день. Многие компании закладывают время на адаптацию и обучение.

Да, в IT неизвестность = развитие. It’s life. Каждый раз, берясь за новый проект или язык, вы инвестируете в свою карьеру. Иногда лучше просто закрыть глаза на стресс и синдром самозванца и просто прыгнуть в новый проект с головой.

❤️ — если было полезно

Как понять, что ты реально отдохнул: мини-инструкция 😴

В интернете полно статей и тестов на тему стресса, выгорания и других побочек от работы. Но практически ничего не написано про шкалу отдыха. Каково это — чувствовать силы и желание жить и работать?

1️⃣ Спокойное утро. После пробуждения не учащается пульс, не хочется бежать сразу проверять почту, и, самое главное, есть лёгкое и приятное ожидание грядущего дня.

2️⃣ У вас помимо работы есть другие занятия и силы на них. Есть друзья, хобби, время на качественный отдых, планирование поездок и спорт. Эх, как же все это красиво звучит.

3️⃣ Регулярные идеи. Сложно выцепить что-то достойное из глубин выгорания. А когда вы свежи и отдохнувши, вам в награду от мозга частенько приходят хорошие идеи по работе и другим сферам.

4️⃣ Ничего не бесит. Да, даже если таска прилетела в пятницу, и вы впервые о ней слышите. Внутренний ресурс дает бонусы в виде терпения и покоя, а иногда и возможности быстрее и продуктивнее работать работу.

5️⃣ Сложности не пугают, а даже мотивируют. Отдохнувший человек, скорее всего, не будет париться и переживать о трудных проектах, а будет воспринимать их как более интересный квест.

Надеемся, что продали вам идею хорошо выспаться, восстановить ресурсы, сходить в отпуск. Не подведите нас, вы этого заслуживаете 🥹

Перезапускаем интерес к работе (чтобы не увольняться) 🤫

Вам не кажется, что вокруг все больше выгоревших разработчиков, проджектов, дизайнеров и других тружеников айти-сферы?

Кажется, что с новым оффером *вжух* и выгорание с отсутствием интереса к работе исчезнут. Но нет, спустя год-два все возвращается на круги своя.

Прежде чем окончательно уходить, советуем попробовать несколько способов вернуть интерес к своей работе:

📌Категоричный челлендж

Чтобы оживить привычные задачи, достаточно бросить себе вызов. Например, придумать цели вроде «по одной таске из бэклога в день» или «тестить все сразу и не откладывать». Для рептильной части нашего мозга геймификация работает отлично, поэтому хвалите себя за все пункты в категории «done».

📌Участие в конференциях

Сходите на встречу разработчиков, митап или хакатон. Живое общение с коллегами помогает вернуть любовь к своему делу. Даже разовое погружение в атмосферу хакатона или конференции заряжает желанием развиваться в айти, а не сидеть и плевать в потолок.

📌Интересы и обучение вне IT

Иногда лучший способ вернуть интерес к задачам... это забыть о них. Выйти из накатанной айтишной колеи и дать мозгу отдохнуть. Звучит странно, но решение проблемы чаще всего приходит не в офисе, а в походе, на пробежке или на массаже (правильно, мозг наконец-то насыщается кислородом).

📌Старое доброе карьерное развитие

Интерес к должности повыше или новому стеку может вдохнуть жизнь в ваши будни. Чем выше позиция, тем больше ответственности, скучать не придется. Повышение зарплаты, новые задачи, рост вашей ценности на рынке — побочные эффекты такого подхода.

Как и говорили, смена работы не единственный способ вернуть вкус к делу. У вас будет еще много возможностей поразвлекаться с кругом своих обязанностей и сделать это себе в плюс.

Посвящаем этот пост всем выгоревшим. Ставьте 💔, мы вас поддержим.

P.S. Этот пост не проспонсирован вашим работодателем, честное слово.

Люди умнее ИИ; ужесточение правил обхода блокировки VPN; мы перестаем понимать ИИ; чат-бот снес базу стартапа; новый способ украсть Telegram-аккаунт

На Международной математической олимпиаде победили школьники, а не нейросети. Топ-модели Google и OpenAI решили только 5 из 6 задач. А пятеро подростков (всем меньше 20) набрали максимум – 42 балла. Красавчики 💪


С 1 сентября использование VPN официально станет отягчающим фактором при других нарушениях. Появились новые штрафы: за просмотр «экстремистского» контента, рекламу VPN и передачу SIM-карт или аккаунтов третьим лицам. VPN-сервисы обяжут фильтровать запрещенные сайты. Никакой приватности 😒


Более 40 исследователей, включая сооснователя OpenAI, выпустили статью о новых рисках: нейросети начали предлагать саботаж и вскоре могут перейти на «собственный язык», недоступный для мониторинга. Очередное восстание машин? 🤨


На Replit агент по ошибке удалил всю прод-базу, подделал тесты и уверял разработчиков, что откат невозможен. Мораль: вайб-кодинг не для продакшена 😳


Новый способ мошенничества в телеграмме: скамеры убеждают нажать Start в боте, потом переименовывают бота в Support и массово жалуются. Telegram блокирует аккаунт навсегда, восстановление невозможно. Никогда не жмите Start в подозрительных ботах 🍷

Тот случай, когда отсутствие выбора выглядит очень даже привлекательно 😁

ТОП‑5 тупых привычек на удаленке, которые мешают работать ⌨️

Сначала вы говорите, что удаленка – самый удобный формат работы, который только может быть, а потом у вас болит спина, вы не высыпаетесь, а стол завален пустыми кружками из‑под кофе. Знаем‑знаем, проходили.

Вы точно не сможете комфортно работать из дома, если:

1️⃣Работаете, едите и отдыхаете на одном месте

Это невероятно размывает фокус, и вы по итогу перестаете делать качественно все эти действия. Скроллить ленту, есть бутерброд и сидеть на созвоне без камеры — обычная история.

2️⃣Забиваете на простую разминку

Мы не созданы для 10‑часового рабочего дня в позе креветки. Йога, МФР‑роллы, видео на YouTube помогут ощутить себя бабочкой за ноутбуком.

3️⃣Не умеете организовать рабочую рутину дома

Почему‑то дома вы работаете в два раза хуже, чем в офисе. Скорее всего, не хватает той самой офисной обстановки, где легко синкаться с коллегами и фокусироваться на задачах. Дома это размывается прокрастинацией х2.

4️⃣Попадаете в ловушку «доступен 24/7»

Для офисных сотрудников рабочий день заканчивается ровно в шесть, а удаленщики часто не чувствуют границы и продолжают решать вопросы допоздна.

5️⃣Не чувствуете связи с командой

Самый большой минус удаленки кроется в том, что вам сложнее общаться с коллегами. Именно поэтому многие тимлиды настаивают, чтобы команда хотя бы раз в неделю собиралась в офисе и поддерживала живой коннект, что влияет на продуктивность всех.

🧡И все же мы с вами любим удаленку и понимаем, что плюсов у нее намного больше.

Кидайте в комменты стикер, который олицетворяет вашу работу из дома 🌃

Почему вы устаете больше от созвонов, чем от задач. Эффект «зум-усталости» 🤦‍♀

«Да что у тебя там за работа? Сидишь одних на созвонах»

Недавно появилось отдельное явление — Zoom fatigue (он же «зум-усталость»). Статистика показала, что почти 49% работников чувствуют себя более вымотанными после видеоколлов с камерой.

Так почему же мы так устаем от обычного, казалось бы, общения через зум, гугл мит или дискорд? Причины сугубо биологические:

⚡1 причина — это ты, вторая — это все твои мечты. Ладно, шутим. Все просто: мозг перегревается. Даже небольшие сбои по видеосвязи заставляют его работать интенсивнее, пытаясь разобрать речь. Причина: нагрузка повышается на 35%.

К тому же мы сами начинаем говорить громче (в среднем на 15% громче, чем обычно), то есть тратим больше энергии. Теперь понимаете, откуда растут ноги у утренней усталости после дейликов?

⚡2 причина — не считываем сигналы. Мозгу приходится выполнять доп. работу, пытаясь заменить отсутствующие невербальные подсказки. Исследователи отмечают, что близко расположенное к монитору лицо других людей способно запускать реакцию «бей или беги», добавляя стресса.

⚡3 причина — эффект постоянного зеркала. Видеозвонок — по сути, как час перед зеркалом. Маленькое окно с вашим собственным лицом заставляет подсознательно контролировать мимику, осанку и фон. А еще недавнее исследование показало, что женщины испытывают Zoom-усталость в 2,5 раза чаще мужчин. Тут сказывается давление всегда «выглядеть хорошо» даже на обычной рабочей встрече.

Ну вот теперь вы знаете, почему день, забитый созвонами, выматывает сильнее, чем день, проведенный за написанием кода. Нам очень сложно терпеть непрерывную нагрузку, причем сразу по нескольким каналам (видео, аудио, речь и мимика) и без перерывов.

Старайтесь обсуждать письменно все, что можно обсудить письменно. И если все-таки у вас есть регулярные созвоны, то не ставьте их подряд, а обязательно делайте перерывы и следите за своим календарем (!)