tgoop.com/BlogMaksimaBozhko/358
Last Update:
ПОБЕЖДАЕТ ЭКОСИСТЕМА, А НЕ ТЕХНОЛОГИЯ: как создается культура потребления продукта и что происходит, когда ее нет
#мысли #уроки_по_пятницам #уроки_из_книг
📚В «Незнайке на Луне» Пончик случайно нашел соль — продукт, которого не было на местном рынке.
Сначала он продавал ее сам: демонстрировал посетителям «Пищезаправочной станции», как кристаллы превращают пресную кашу в настоящее лакомство. Потом стал продавать оптом хозяевам этого и соседних заведений. Далее организовал производство – и перестал заниматься развитием бизнеса.
Пока Пончик тратил заработанное в ресторанах и на чертовом колесе:
❗️Его идею скопировали конкуренты, потому что он не запатентовал продукт и не охранял источник сырья. Теперь Пончик стал одним из многих, кто производил соль, и больше не был поставщиком эксклюзивного продукта.
📉 В борьбе за внимание покупателя производители соли стали демпинговать. Клиенты не видели смысла покупать такой же, но более дорогой продукт у Пончика, поэтому стали уходить к его конкурентам.
❌ В какой-то момент местный землевладелец Дракула перекрыл кислород побережье, где добывалась соль, и стал брать налог с владельцев соляных заводов. Не создав никакой новой ценности для своего продукта, Пончик не смог предложить Дракуле ничего интересного и стать его партнером. Поэтому землевладелец «съел» Пончика вместе с другими мелкими бизнесменами.
Ровно так же в реальности провалились тысячи стартапов.
ТЕХНОЛОГИЯ БЕЗ КУЛЬТУРЫ
Помните, в 2012 году нам представили Google Glass – с виду обычные очки, но с камерой, голосовым управлением и проектором, который выводил информацию на прозрачный дисплей.
💁 Большинство людей тогда так и не поняли, зачем эти очки нужны. А те, кто купил их, разочаровались: мало приложений, быстрый перегрев, слабая батарея. Все это делало цену в $1500 неоправданно высокой.
❗️Но что еще важнее, Google не создал культуру применения «умных очков», поэтому пользователи Google Glass выглядели странно. Они смотрели как бы сквозь прохожих, изучая дисплей, и нарушали приватность, снимая окружающих за едой или в туалете. Из-за этого их стали уничижительно называть «Glasshole» (от «glass + «asshole»).
❌ В результате многие заведения даже запретили использование Google Glass в своих стенах, а люди стали стесняться их покупать и носить. Как следствие, продажи прекратились.
ДРУГОЙ ПРИМЕР: КАК СОЗДАТЬ КУЛЬТУРУ ИЗ ОБЫЧНОГО КОФЕ
▶️Starbucks сумели создать особую культуру потребления кофе и сделать свой продукт важной частью жизни горожанина:
1. У них особое позиционирование: это не точка быстрого обслуживания, а «третье место» между домом и работой. Здесь уютно и красиво, поэтому можно задержаться, поработать и пообщаться.
2. Они персонализировали напиток: стали писать имя клиента на стакане и позволили настраивать напиток под себя. Так кофе стал частью самовыражения: «Я пью айс латте без сахара на миндальном молоке».
3. Starbucks ввели особый словарь (tall/grande/venti вместо small/medium/large) и новые названия для напитков вроде фраппучино. Так посетители стали ощущать себя частью клуба, язык которого понятен лишь им.
4. Starbucks был везде – с местным колоритом, но всегда узнаваемый. Он стал точкой опоры в любом городе.
Сегодня Starbucks – не просто напиток, а часть стиля жизни и визуального образа. И люди по всему миру каждый день готовы платить за него.
ГЛАВНЫЙ УРОК ДЛЯ НАС
ℹ️ Успешный бизнес — не просто продукт, а история, которую люди хотят проживать.
▶ Частью такой истории в рамках моего бизнеса стал этот канал.
Я пишу сюда на интересные мне темы. Посты читают не меньше 100 человек, которых я знаю лично. Встречаясь, мы обсуждаем вопросы, которые нас волнуют.
▶ Я затеял дискуссионные клубы в двух сообществах, в которых состою. С той же целью - чтобы можно было общаться и обсуждать то, что важно и интересно.
Все это, конечно, не про массовый бизнес и не про экосистему масштаба Starbucks. Но это очень живая история, частью которой являются все те, с кем мы проводим время, ведя разговоры разной глубины и тематики.
Максим Божко | Подписывайтесь на мой канал
BY Божко отвечает
Share with your friend now:
tgoop.com/BlogMaksimaBozhko/358