Помните, говорила о коллаборации?) Это она. Мы решили начать с самой популярной и запрашиваемой темы в качественных исследованиях. Сохраняйте ♡
👩🏼🏫 Сегодня говорим о глубинных интервью — мощном инструменте для изучения клиентского опыта и понимания глубинных болей и потребностей пользователя.
«Глубинки» позволяют понять, как человек взаимодействует с продуктом или сервисом, какие проблемы возникают в процессе и какие изменения могут улучшить этот опыт. Такое интервью — это не просто разговор о том, что нравится и не нравится, оно строится по определенной методологии и сценарию, чтобы получить максимум инсайтов от респондента.
Вместе с каналом цифровой сервис принёс сформулировали несколько правил проведения успешного глубинного интервью.
#исследования #глубинныеинтервью
👩🏼🏫 Сегодня говорим о глубинных интервью — мощном инструменте для изучения клиентского опыта и понимания глубинных болей и потребностей пользователя.
«Глубинки» позволяют понять, как человек взаимодействует с продуктом или сервисом, какие проблемы возникают в процессе и какие изменения могут улучшить этот опыт. Такое интервью — это не просто разговор о том, что нравится и не нравится, оно строится по определенной методологии и сценарию, чтобы получить максимум инсайтов от респондента.
Вместе с каналом цифровой сервис принёс сформулировали несколько правил проведения успешного глубинного интервью.
#исследования #глубинныеинтервью
tgoop.com/vselennaya_cx/87
Create:
Last Update:
Last Update:
Помните, говорила о коллаборации?) Это она. Мы решили начать с самой популярной и запрашиваемой темы в качественных исследованиях. Сохраняйте ♡
👩🏼🏫 Сегодня говорим о глубинных интервью — мощном инструменте для изучения клиентского опыта и понимания глубинных болей и потребностей пользователя.
«Глубинки» позволяют понять, как человек взаимодействует с продуктом или сервисом, какие проблемы возникают в процессе и какие изменения могут улучшить этот опыт. Такое интервью — это не просто разговор о том, что нравится и не нравится, оно строится по определенной методологии и сценарию, чтобы получить максимум инсайтов от респондента.
Вместе с каналом цифровой сервис принёс сформулировали несколько правил проведения успешного глубинного интервью.
#исследования #глубинныеинтервью
👩🏼🏫 Сегодня говорим о глубинных интервью — мощном инструменте для изучения клиентского опыта и понимания глубинных болей и потребностей пользователя.
«Глубинки» позволяют понять, как человек взаимодействует с продуктом или сервисом, какие проблемы возникают в процессе и какие изменения могут улучшить этот опыт. Такое интервью — это не просто разговор о том, что нравится и не нравится, оно строится по определенной методологии и сценарию, чтобы получить максимум инсайтов от респондента.
Вместе с каналом цифровой сервис принёс сформулировали несколько правил проведения успешного глубинного интервью.
#исследования #глубинныеинтервью
BY Вселенная CX
Share with your friend now:
tgoop.com/vselennaya_cx/87