🇷🇸 Волна / Сербия

✈️Что делать, если Air Serbia потеряла ваш багаж

Авиакомпания Air Serbia в этом году с большим трудом справляется с выросшей нагрузкой после введения новых рейсов. Все лето регулярно появляются сообщения о массовых задержках или отмене рейсов.

Есть и проблемы с багажом.

В канале туристического портала Tourdom недавно рассказывали о том, что массово пропал багаж на рейсе Air Serbia из Парижа в Сочи через Белград. В такую же ситуацию попала и россиянка, летевшая из Барселоны в Стамбул. Видимо, из-за задержки стыковочного рейса в обоих случаях багаж просто не успели загрузить.

Аэропорт имени Николы Теслы признает проблемы: в сообщении на сайте пишут, что розыск пропавшего багажа этим летом может занять больше времени, чем обычно. Сложности также объясняют выросшим трафиком, задержками рейсов и короткими пересадками.

Куда обращаться

Если вы не можете найти свой чемодан, в первую очередь стоит обратиться на стойку Lost & Found в зале выдачи багажа — такая есть и в аэропорту имени Николы Теслы. Судя по отзывам, сотрудники зала стараются помочь и вместе с вами разыскать сумку на месте. Если она действительно не прилетела, там же можно написать заявление о пропаже.

Заявить о пропаже багажа можно и если вы уже уехали из аэропорта. В Белграде это можно сделать на электронный адрес [email protected] или по телефонам +38111 209 7416 и +38111 209 7417. Контакты Air Serbia и других аэропортов мира есть на этой странице. Причем по сербскому закону «О защите прав потребителей» компания обязана ответить на вашу претензию в течение восьми дней.

Можно ли требовать компенсацию

От авиакомпании можно потребовать компенсацию за вещи, которые вы купили, чтобы заменить утерянные вместе с багажом — Air Serbia просит для этого отправить чеки за покупки. Авиакомпания упоминает как примеры таких вещей зубную пасту и шампунь — но на самом деле, требовать можно гораздо больше. Как уточняет опрошенный n1info.rs юрист, по международным нормам, с авиакомпании можно запросить до €1300.

👍6🔥1

www.tgoop.com/volna_srbjia/64

1.12K viewsJul 24, 2023 at 12:59

✈️Что делать, если Air Serbia потеряла ваш багаж

Авиакомпания Air Serbia в этом году с большим трудом справляется с выросшей нагрузкой после введения новых рейсов. Все лето регулярно появляются сообщения о массовых задержках или отмене рейсов.

Есть и проблемы с багажом.

В канале туристического портала Tourdom недавно рассказывали о том, что массово пропал багаж на рейсе Air Serbia из Парижа в Сочи через Белград. В такую же ситуацию попала и россиянка, летевшая из Барселоны в Стамбул. Видимо, из-за задержки стыковочного рейса в обоих случаях багаж просто не успели загрузить.

Аэропорт имени Николы Теслы признает проблемы: в сообщении на сайте пишут, что розыск пропавшего багажа этим летом может занять больше времени, чем обычно. Сложности также объясняют выросшим трафиком, задержками рейсов и короткими пересадками.

Куда обращаться

Если вы не можете найти свой чемодан, в первую очередь стоит обратиться на стойку Lost & Found в зале выдачи багажа — такая есть и в аэропорту имени Николы Теслы. Судя по отзывам, сотрудники зала стараются помочь и вместе с вами разыскать сумку на месте. Если она действительно не прилетела, там же можно написать заявление о пропаже.

Заявить о пропаже багажа можно и если вы уже уехали из аэропорта. В Белграде это можно сделать на электронный адрес [email protected] или по телефонам +38111 209 7416 и +38111 209 7417. Контакты Air Serbia и других аэропортов мира есть на этой странице. Причем по сербскому закону «О защите прав потребителей» компания обязана ответить на вашу претензию в течение восьми дней.

Можно ли требовать компенсацию

От авиакомпании можно потребовать компенсацию за вещи, которые вы купили, чтобы заменить утерянные вместе с багажом — Air Serbia просит для этого отправить чеки за покупки. Авиакомпания упоминает как примеры таких вещей зубную пасту и шампунь — но на самом деле, требовать можно гораздо больше. Как уточняет опрошенный n1info.rs юрист, по международным нормам, с авиакомпании можно запросить до €1300.

BY 🇷🇸 Волна / Сербия