tgoop.com/vladimir_merkushev/2130
Last Update:
Как изменился онлайн рынок авто после пандемии
Посмотрел вебинар про тренды онлайн рынка авто от AIM Group. Они позвали представителей крупных европейских онлайн сервисов: Adevinta, Autotrader UK и Swiss Marketplace. Говорили в основном о трендах и изменениях в поведении пользователей после пандемии.
Пандемия помогла донести до всех участников рынка зачем использовать цифровые инструменты при продаже авто. Но как они их используют сейчас заметно отличается от искусственных условий, которые создал COVID.
Ключевые мысли, которые я услышал:
✔️После пандемии 70% покупателей начинают путь онлайн, но 9 из 10 покупателей все ещё хотят посмотреть на машину оффлайн (Autotrader UK). Поэтому мы даем возможность сделать столько действий онлайн, сколько хочет покупатель по пути к покупке.
✔️Стартапы, которые предоставляют полный путь до покупки авто онлайн, хорошо выросли в пандемию. Мы в Adevinta были вынуждены догонять и заметили падение спроса. Но сейчас более традиционные продукты, где выбор шире, опять пользуются большей популярностью и мы больше ориентированы на эту модель.
✔️В пандемию мы видели очень высокие показатели конверсии из бронирования машины в покупку, до 60% (Swiss Marketplace). Но после, большинство покупателей опять хотят сделать тест драйв до покупки, нам пришлось отключить инструменты онлайн покупки.
✔️Дилеры, которые адаптировали свои процессы к реалиям пандемии, сейчас имеют преимущество за счет меньших потерь времени на каждого клиента и меньшего объема бумажной работы.
✔️Бронирование авто онлайн — наиболее востребованная фича среди покупателей, которая появилась на Autotrader UK в пандемию. Конверсия в покупку из бронирования в два раза выше, чем конверсия из обычных лидов.
Полную версию вебинара можно посмотреть здесь:
▶️ https://www.kaisa.io/preview/?post_id=1401
#motors
BY Продукторий Владимира Меркушева
Share with your friend now:
tgoop.com/vladimir_merkushev/2130