ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева

Фреймворк вовлеченности сообщества

В прошлом году уже обсуждали этот фреймворк, и я хотел бы добавить о нем побольше информации для использования, так как схема достаточно любопытная.

Вовлеченности сообщества — это то, на что всегда стоит обращать внимание. В сообществах должна существовать культура, которая поощряет участников делиться, отвечать на вопросы и исследовать окружение.

Тут на помощь приходит фреймворк вовлеченности сообщества. Он помогает измерить поведение людей в четырех категориях: одобрение, деление, задавание вопросов и дача ответов и изучение. Изучая каждый из аспектов, комьюнити-менеджеры могут расставить приоритеты и сосредоточить свой подход на постепенном подталкивании сообщества к более высоким уровням вовлеченности. Подобный метод можно использовать как при работе с небольшим сообществом, так и с большой организацией или клиентской экосистемой.

Измеряя, какой процент от сообщества соответствует каждому из шаблонов поведения, вы можете увидеть, насколько пассивна, отзывчива, открыта или проактивна атмосфера в сообществе. Поддерживается ли в вашем кругу только пассивное поведение, или люди чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы брать на себя ответственность за проблемы и решения? На этот вопрос можно ответить, если подсчитать, как много у вас вопросов и ответов, и сравнить эту цифру с количеством лайков на постах.

В моем сообществе в VK, например, посты набирают по 7-9 лайков, но при этом в среднем по 20-30 комментариев, большинство из которых — вопросы и ответы. Так я вижу, что мое сообщество любит больше обсуждать что-то, чем просто молча ставить лайки.

Полное описание фреймворка можно найти тут.

Также у Roundtable есть семиминутное минутное видео про то, как можно пользоваться этим фреймворком. Доступны автоматические субтитры. Вот ссылка.

А если есть желание еще глубже погрузиться в разные западные фреймворки, то можно пройти бесплатный короткий курс от Roundtable про это. Вот ссылка.

👍8🔥3👏3❤1

www.tgoop.com/uebercommunity/175

981 viewsFeb 14, 2024 at 09:01

Фреймворк вовлеченности сообщества

В прошлом году уже обсуждали этот фреймворк, и я хотел бы добавить о нем побольше информации для использования, так как схема достаточно любопытная.

Вовлеченности сообщества — это то, на что всегда стоит обращать внимание. В сообществах должна существовать культура, которая поощряет участников делиться, отвечать на вопросы и исследовать окружение.

Тут на помощь приходит фреймворк вовлеченности сообщества. Он помогает измерить поведение людей в четырех категориях: одобрение, деление, задавание вопросов и дача ответов и изучение. Изучая каждый из аспектов, комьюнити-менеджеры могут расставить приоритеты и сосредоточить свой подход на постепенном подталкивании сообщества к более высоким уровням вовлеченности. Подобный метод можно использовать как при работе с небольшим сообществом, так и с большой организацией или клиентской экосистемой.

Измеряя, какой процент от сообщества соответствует каждому из шаблонов поведения, вы можете увидеть, насколько пассивна, отзывчива, открыта или проактивна атмосфера в сообществе. Поддерживается ли в вашем кругу только пассивное поведение, или люди чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы брать на себя ответственность за проблемы и решения? На этот вопрос можно ответить, если подсчитать, как много у вас вопросов и ответов, и сравнить эту цифру с количеством лайков на постах.

В моем сообществе в VK, например, посты набирают по 7-9 лайков, но при этом в среднем по 20-30 комментариев, большинство из которых — вопросы и ответы. Так я вижу, что мое сообщество любит больше обсуждать что-то, чем просто молча ставить лайки.

Полное описание фреймворка можно найти тут.

Также у Roundtable есть семиминутное минутное видео про то, как можно пользоваться этим фреймворком. Доступны автоматические субтитры. Вот ссылка.

А если есть желание еще глубже погрузиться в разные западные фреймворки, то можно пройти бесплатный короткий курс от Roundtable про это. Вот ссылка.

BY ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева