زیر گنبد کبود

از #پاساژ_گلستان_هروی تا #فروشگاه_هوفنر آلمان...

اینجا #ایران 🇮🇷
🔸قیمت آن کیف دستی چرم به نظرم بالا بود، اما فروشنده با تعریف های معمول و تکراری از جنس و کیفیت #کیف، سعی داشت قیمت آن را توجیه کند. نهایتا قانع شدم و از طرفی فرصت هم نداشتم. فردایش قرار بود به آلمان برگردم و می خواستم برای مادرم کیف بخرم. به خانه که آمدم، دیدم ته کیف، زیر آن پلاستیک ها و روزنامه های مچاله شده، یک کیف پول زنانه هم هست، از همان مارک کیف. درواقع با کیفی که خریده بودم ست بود... اما وقتی یاد تعریف ها و تلاش فروشنده برای توجیه قیمت بالای کیف افتادم، دیدم دلیلی ندارد که اشاره ای به وجود کیف پول نکند و بین آن همه حرف، نخواهد بگوید که شما در واقع دارید دو تا کیف می خرید! مطمئن شدم اشتباه شده و با مغازه تماس گرفتم و موضوع را گفتم. فروشنده فقط گفت "بله، کیف پول مال شما نیست و باید برگردانید!" گفتم "اشتباه از شما بوده، من هم مسافرم و مادرم هم نمی تواند این همه راه را بیاید به خاطر کیف شما! هر طور که مایلید بیایید و کیف را تحویل بگیرید." فروشنده کاملا شاکی بود، که "خانم، من این کیف پول را فلان مقدار می فروشم و باید پس بدهید و خودم هم امکان آمدن و گرفتنش را ندارم و پیک هم هزینه اش زیاد است! ... " نهایتا مادرم چند روز بعد کیف را برد و داد به فروشنده، و دقیقا مثل رفتارش پای تلفن: دریغ از یک تشکر یا قدردانی!


اینجا #آلمان 🇩🇪
🔸آن روز به طور اتفاقی متوجه شدم که سبدی که من یک ماه قبلش از آن فروشگاه بزرگ لوازم خانگی خریده بودم، قیمتش خیلی بیشتر از آن چیزی بوده که پرداخته ام. موقع بیرون آمدن از فروشگاه، به مسئول صندوق فروشگاه توضیح دادم که "سبدی که یک ماه قبل خریدم، اتیکت قیمت نداشت و مسئول فروشگاه به من اتیکت دستی داد، اما به علت اینکه من قیمت دو تا سبد را پرسیده بودم، احتمالا او اشتباه کرده و قیمت کمتری را برای آن سبد بزرگ به من داده و..." مسئول صندوق بعد از اینکه حرفهایم تمام شد، با لبخند در چشم های من نگاه کرد و گفت: "خانوم، من اول از همه لازم می دونم این رو به شما بگم که شما آدم بسیار خوب و درستکاری هستید. اما بعد باید بگم که در این مورد من تصمیم گیرنده نیستم و وظیفه دارم از رییس فروشگاه سوال کنم که چه باید کرد." با عذرخواهی از من تلفن را برداشت و بعد از صحبت با رییس فروشگاه، رو به من گفت: "بله، رییس فروشگاه هم می گوید که شما آدم بسیار خوبی هستید و باعث خوشحالی ماست که چنین مشتریانی داریم، و البته که اشتباه از ما بوده و شما لازم نیست مبلغ اضافه را پرداخت کنید..."

** پی نوشت: مانند قبل، این نکته را یادآوری می کنیم که دو داستان واقعی بالا به هیچ عنوان نشان دهنده بااخلاق بودن و خوبتر بودن فردی آلمانی ها نسبت به ایرانی ها نیست: یک #سیستم طراحی کرده اند و در این سیستم رفتار درست را تعریف و نهادینه کرده اند تا پاسخی را بگیرند که بیشترین منفعت را برایشان دارد.
#سیاستگذاری

🔷🔶 روایت های شنیدنی و الهام بخش از #زیرگنبدکبود...
@tick_idea

www.tgoop.com/tick_idea/438

5.33K viewsedited  Mar 12, 2018 at 08:50

از #پاساژ_گلستان_هروی تا #فروشگاه_هوفنر آلمان...

اینجا #ایران 🇮🇷
🔸قیمت آن کیف دستی چرم به نظرم بالا بود، اما فروشنده با تعریف های معمول و تکراری از جنس و کیفیت #کیف، سعی داشت قیمت آن را توجیه کند. نهایتا قانع شدم و از طرفی فرصت هم نداشتم. فردایش قرار بود به آلمان برگردم و می خواستم برای مادرم کیف بخرم. به خانه که آمدم، دیدم ته کیف، زیر آن پلاستیک ها و روزنامه های مچاله شده، یک کیف پول زنانه هم هست، از همان مارک کیف. درواقع با کیفی که خریده بودم ست بود... اما وقتی یاد تعریف ها و تلاش فروشنده برای توجیه قیمت بالای کیف افتادم، دیدم دلیلی ندارد که اشاره ای به وجود کیف پول نکند و بین آن همه حرف، نخواهد بگوید که شما در واقع دارید دو تا کیف می خرید! مطمئن شدم اشتباه شده و با مغازه تماس گرفتم و موضوع را گفتم. فروشنده فقط گفت "بله، کیف پول مال شما نیست و باید برگردانید!" گفتم "اشتباه از شما بوده، من هم مسافرم و مادرم هم نمی تواند این همه راه را بیاید به خاطر کیف شما! هر طور که مایلید بیایید و کیف را تحویل بگیرید." فروشنده کاملا شاکی بود، که "خانم، من این کیف پول را فلان مقدار می فروشم و باید پس بدهید و خودم هم امکان آمدن و گرفتنش را ندارم و پیک هم هزینه اش زیاد است! ... " نهایتا مادرم چند روز بعد کیف را برد و داد به فروشنده، و دقیقا مثل رفتارش پای تلفن: دریغ از یک تشکر یا قدردانی!


اینجا #آلمان 🇩🇪
🔸آن روز به طور اتفاقی متوجه شدم که سبدی که من یک ماه قبلش از آن فروشگاه بزرگ لوازم خانگی خریده بودم، قیمتش خیلی بیشتر از آن چیزی بوده که پرداخته ام. موقع بیرون آمدن از فروشگاه، به مسئول صندوق فروشگاه توضیح دادم که "سبدی که یک ماه قبل خریدم، اتیکت قیمت نداشت و مسئول فروشگاه به من اتیکت دستی داد، اما به علت اینکه من قیمت دو تا سبد را پرسیده بودم، احتمالا او اشتباه کرده و قیمت کمتری را برای آن سبد بزرگ به من داده و..." مسئول صندوق بعد از اینکه حرفهایم تمام شد، با لبخند در چشم های من نگاه کرد و گفت: "خانوم، من اول از همه لازم می دونم این رو به شما بگم که شما آدم بسیار خوب و درستکاری هستید. اما بعد باید بگم که در این مورد من تصمیم گیرنده نیستم و وظیفه دارم از رییس فروشگاه سوال کنم که چه باید کرد." با عذرخواهی از من تلفن را برداشت و بعد از صحبت با رییس فروشگاه، رو به من گفت: "بله، رییس فروشگاه هم می گوید که شما آدم بسیار خوبی هستید و باعث خوشحالی ماست که چنین مشتریانی داریم، و البته که اشتباه از ما بوده و شما لازم نیست مبلغ اضافه را پرداخت کنید..."

** پی نوشت: مانند قبل، این نکته را یادآوری می کنیم که دو داستان واقعی بالا به هیچ عنوان نشان دهنده بااخلاق بودن و خوبتر بودن فردی آلمانی ها نسبت به ایرانی ها نیست: یک #سیستم طراحی کرده اند و در این سیستم رفتار درست را تعریف و نهادینه کرده اند تا پاسخی را بگیرند که بیشترین منفعت را برایشان دارد.
#سیاستگذاری

🔷🔶 روایت های شنیدنی و الهام بخش از #زیرگنبدکبود...
@tick_idea

BY زیر گنبد کبود