tgoop.com/szhenov/12369
Last Update:
В ходе подготовки к лекции пришел к интересному наблюдению: как будто с появлением современного ИИ происходит большой эволюционный переход к новому стандарту взаимодействия человека и машины.
Как выглядит данная эволюция:
1. Код. Всё началось с взаимодействия через программный код. Разработчики писали запросы, ЭВМ что-то делала по алгоритму;
2. Графический интерфейс. Далее, появился графический интерфейс, к которому мы привыкли: есть рабочий стол и мы мышкой водим, по клавиатуре клацаем, что-то происходит.
3. Мультитач. Потом те же ребята из Apple придумали мультитач - экран смартфона с операционной системой, адаптированной под управление пальцами (например, поэтому иконки на наших телефонах большие, чтобы удобно пальцем попадать).
4. Голосовые помощники. Отдельно можно отметить голосовых ассистентов (Siri, Алиса) - они научились переводить голос в команду и активировать нужный алгоритм. Сюда же мы относим всех голосовых роботов, которые появились на линиях поддержки. Наверное, нет человека, которого бы они не бесили.
Но все эти способы взаимодействия человека и машины объединяет один принцип - все они предполагают, что человек должен активировать конкретный алгоритм машины и человек должен подстраиваться под машину, а не наоборот. Например, если Алисе недостаточно четко сформулировать запрос, она не поймет что нужно. А половина задач сотрудников крупных компаний заключается в приведении информации в удобный для машины вид (например, когда мы заполняем информацией карточку в 1С или форму на госуслугах - мы по сути этим и занимаемся).
Мне кажется, что ребята ИИ приносит нам естественный способ взаимодействия человека и технологии. Мы говорим / пишем то, что хотим своими словами, а далее ИИ-модель выдает нам результат, при необходимости сама за нас додумывает или у нас же уточняет, что мы имели в виду, а также ходит в сторонние системы и документы, сама уточняет что ей нужно. Это очень похоже на то, как мы взаимодействуем с другим человеком при решении профессиональных задач.
Вместе со слушателем программы МБА МГИМО мы за несколько секунд обучили продвинутого голосового ассистента на базе ИИ быть продавцом в магазине товаров для организации детских праздников и он выдал результат на уровне хорошего сейла-человека.
Мне кажется, что через лет 5 будет вполне нормально, позвонив в банк, сказать "Соедините меня с роботом", потому что робот будет:
- уметь подстраиваться под удобный для меня тон коммуникации, а для моей бабушки тон и скорость речи будут другими;
- гораздо лучше человека знать базу знаний и выдавать ответы быстрее и без "подождите несколько минут, мне нужно проверить информацию".
Сейчас это кажется не реальным, потому что мы все устали от глупых голосовых ассистентов, но все может очень скоро измениться.
#ЛюдиНОП
