tgoop.com/sysadmin_jobs/1095
Last Update:
#вакансия #vacancy #москва ✅Главный специалист технической поддержки первой линии в Банк ВТБ ПАО(декретная ставка)
🔷Основные обязанности:
Координация и контроль работы сотрудников подразделения
Организация планирования спринтов команды, формирование и уточнение бэклога команды
Отслеживание корректности ведения бэклога, предоставление участникам команды необходимых практик командной работы и работы с бэклогом
Проведение церемоний scrum, agile для отслеживания процесса работы, а также выявления и устранения трудностей
Анализ показателей эффективности процессов управления запросами на обслуживание и инцидентами
Формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности
Участие в формировании показателей эффективности команды, проведение анализа критериев эффективности и формирование предложений по их повышению
Участие в проектировании Портала поддержки пользователей, ITSM-систем (систем класса Service)
📌Обязательные требования:
Высшее образование
Опыт работы не менее 3-х лет по направлению в качестве оператора\ИТ-специалиста 1-2 линии техподдержки
Опыт анализа показателей эффективности процессов управления запросами на обслуживание и инцидентами
Опыт разработки и реализации мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности
Опыт планирования спринтов команды, формирование бэклога команды в JIRA, работа в Confluence
Опыт координации и контроля работы сотрудников подразделения
Опыт формирования показателей эффективности команды и осуществления контроля за ними
🏡Условия работы
Место работы: г. Москва, Днепропетровский проезд, 4А
График работы: полная занятость, 5/2
Трудоустройство по ТК РФ
Декретная ставка
💰Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом,до 120 т р
Годовая премия
Социальный пакет.Отклики с резюме ждём @Ritttka1
BY sysadmin_jobs
Share with your friend now:
tgoop.com/sysadmin_jobs/1095