tgoop.com/startup_custdev/111
Last Update:
Нашел полезного AI саппортера
Заказал себе Oura Ring и захотел поменять размер кольца - максимально простая операция, которую, я уверен, выполняют довольно часто. У них на сайте нет номера или имейла поддержки, поэтому подумал, что тут сценарий как и везде: сначала напиши боту, он 3 раза не поймет, что ты хочешь, а потом позовет оператора, но нет! На удивление, бот сразу понял, что я хочу сделать, более того, он попросил меня выполнить простую процедуру: отправить ему код из имейла, выбрать новый размер кольца и отправить номер заказа - и все. Никаких разговоров с человеком - все выполнил бот. Почему у них это получилось, а у условного амазона - нет?
Скорее всего, они оцифровывали помощника не просто "А давайте GPT скинем 100 листов технической документации - будет работать за саппортера", а поступили по-умному и детально прописали его деятельность:
1️⃣ выписали текущие сценарии пользователя и его общение с саппортером
2️⃣ расписали что требуется на каждом этапе от пользователя, чтобы аишка понимала, куда вести диалог
3️⃣ по всей видимости, дали возможность использовать вызов функций - когда необходимо сохранить новые данные пользователя, или сравнить код с почты для аутентификации, чтобы человека можно было совсем не привлекать
В итоге, все что требуется от аишки - направить пользователя, чтобы получить от него информацию и занести эту информацию в базу данных. Ключевой пункт тут - детально прописать текущую деятельность, чтобы ИИ понимал, что от него требуется и что ему необходимо делать в конкретном сценарии. И вауля - у вас действительно полезный АИ саппорт
BY Идеальный стартап
Share with your friend now:
tgoop.com/startup_custdev/111