tgoop.com/ssluchay/5665
Last Update:
ЦБ открыл книгу жалоб на страховщиков и финансовые организации на своём сайте.
Теперь все, кто считают, что страховщики нарушают их потребительские права, смогут сообщить о нарушении, даже если оно не касается их лично. Информация станет сигналом для того, чтобы регулятор провел контрольную закупку.
Можно сообщать о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита/займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и страхования и на другие нарушения.
Если информация из этих сообщений подтвердится, регулятор может применить к финансовой организации надзорные меры, а результаты проверок будет периодически размещать на своем сайте.
Правда сервисом это пока назвать сложно – это просто форма обратной связи, с регистрацией через Госуслуги и отсутствующим дисклеймером, что ЦБ РФ обещает хранить и никому не передавать персональные данные жалобщика.
Кстати, а где у ЦБ лицензия на сбор и обработку персональных данных? А нету, не вспоминает регулятор про требования федерального законодательства. То есть, видимо, там же, где и статус КИИ у НСИС.