"Страховой случай" изучил пилот ВБ по страхованию. И сказать, что редакция в шоке, – это ничего не сказать. Мы, мягко говоря, глубоко разочарованы.
Изначально ВБ обещает:
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годыбольшевики в ЦБ.
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
Изначально ВБ обещает:
предоставлять покупателям на маркетплейсе услуги страхования. Можно застраховать имущество и здоровье от несчастного случая за 100 руб. на 30 дней, максимальная сумма выплаты – 20 000 руб.
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годы
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
tgoop.com/ssluchay/4948
Create:
Last Update:
Last Update:
"Страховой случай" изучил пилот ВБ по страхованию. И сказать, что редакция в шоке, – это ничего не сказать. Мы, мягко говоря, глубоко разочарованы.
Изначально ВБ обещает:
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годыбольшевики в ЦБ.
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
Изначально ВБ обещает:
предоставлять покупателям на маркетплейсе услуги страхования. Можно застраховать имущество и здоровье от несчастного случая за 100 руб. на 30 дней, максимальная сумма выплаты – 20 000 руб.
Мы попробовали купить.
Обман ожиданий раз:
На странице «заказа полиса» (слайды 1-3) отсутствуют имя страховщика, условия страхования и ключевые условия страхования, а также адрес – куда потом жаловаться на продукт в случае чего.
Обман ожиданий два:
Сверху пишут «выплата 20 тыс. руб. за все», а ниже в расхлопах уточняют, что «не для всех, не всегда и уж тем более не по имуществу» и что это лишь «фиксированная выплата по утере трудоспособности/госпитализации» (слайд 3).
Обман ожиданий три:
Регулярно всплывающая цифра с обещанием «выплат в 250 тыс. руб». особенно доставляет на стадии, когда вы внимательно прочитали правила про «20 тыс.» внутри условий страхования (слайды 3, 5, 7, 10).
Обман ожиданий четыре:
Вообще какое имущество по этому полису страхуете? Объект страхования НЕ УКАЗАН буквально нигде.
Обман ожиданий пять:
Выплата за госпитализацию – только если она более 14 дней!
Выплата за больничный – только если не менее 22 дней, Карл!
Согласно правилам «Дефанса», полученная тарифная ставка согласовывается со страхователем и используется для расчета (слайд 4). Только непонятно, где и на какой стадии «Дефанс» со страхователем что согласовывает. Даже интересно, нет ли в этом утверждении (как и во всем «продукте») намеренного введения в заблуждение страхователей или действий, которые можно рассматривать в рамках ст.159 ч. 5 УК РФ «Страховое мошенничество группой лиц по предварительному сговору».
Что в итоге:
- классический экс-банковский полис «ниочемка». Даже «коллекции марок, бабочек, булавок, медалей и других коллекционных предметов» не готовы страховать за эти деньги;
- размер комиссий, указанный «Дефанс» к правилам, вызывает восхищение (нет).
Как кажется, продукт должен как минимум вызвать вопросы регуляторов:
- о качестве будущих выплат
- о наличии «той самой невероятной клиентской ценности», о которой так много и настойчиво рассказывают последние годы
ВБ задал новую задачу ФАС и Роспотребнадзору: если раньше боролись с заранее проставленной «галочкой» согласия с покупкой, то что теперь делать, если есть «бегунок» и вместе с ним сразу проставляется «галочка» согласия с условиями страхования, – непонятно.
P.S. Порадовало еще условие разрыва договора: «Ненадлежащее информирование об условиях страхования». Да у вас весь продукт – одно ненадлежащее информирование.
BY Страховой случай
Share with your friend now:
tgoop.com/ssluchay/4948