Страховой случай

Гендиректор "Сберстрах жизни" Игорь Кобзарь дал интервью "Ведомостям".

Для читателей "Страхового случая" выбрали самое "вкусное":

• хотят 45-48 млрд прибыли в 2024-м;

• регулирование отрасли усиливается, регулятор борется с мисселингом и порочными практиками;

• от ИСЖ отказались сами, но сначала об этом долго и вежливо всех просил ЦБ;

• если бы отрасль сама себя эффективно регулировала, опеки ЦБ было бы поменьше. Отрасль должна стать проактивнее и самокритичнее;

• выплата процентов по замороженным с начала СВО бумагам в полисах ИСЖ будет, но попозже. Поэтому пока подписывают с клиентами бумажки с обещанием вернуть, когда "разморозят" (кто вслух вспомнил про выплаты по вкладам в советский Сбербанк?! Ничего подобного!);

• кредитное и ипотечное страхование жизни дало 30% сборов компании в 2023, но доля других страховщиков в ипотеке Сбера - 60%;

• с 21 января банки должны были убрать все предустановленные галочки о страховании в кредитах. Это правильно, потому что человек раньше часто не понимал, что он страхует и как. Но, с другой стороны, он был застрахован. Стали ли "более лучше понимать" - из текста не ясно;

• ИСЖ пролонгирует 10% клиентов, а ипотечные полисы - всего 95% (явно случайность и совпадение);

• удовлетворенность клиентов новым ДСЖ измеряют уровнем мисселинга на основании обращений клиентов;

• в мисселинге всегда виновны продуктовая фабрика и сейлзы;

• в компании создают культурный код, в котором не стыдно признавать ошибки.

Больше всего нам понравилось одна качественная мысль спикера:

Перед индустрией остро стоит вопрос повышения осознанности.

 

P.S. Пиарщикам на заметку: по этикету руки в карманах брюк – моветон. Со слов психологов, это демонстрация нежелания участвовать в разговоре.

Ведомости

«Сейчас перед всей индустрией остро стоит вопрос о повышении осознанности»

Генеральный директор «Сбербанк страхование жизни» Игорь Кобзарь о том, какие драйверы нужны рынку

www.tgoop.com/ssluchay/4145

7.75K viewsJun 6, 2024 at 11:14

Гендиректор "Сберстрах жизни" Игорь Кобзарь дал интервью "Ведомостям".

Для читателей "Страхового случая" выбрали самое "вкусное":

• хотят 45-48 млрд прибыли в 2024-м;

• регулирование отрасли усиливается, регулятор борется с мисселингом и порочными практиками;

• от ИСЖ отказались сами, но сначала об этом долго и вежливо всех просил ЦБ;

• если бы отрасль сама себя эффективно регулировала, опеки ЦБ было бы поменьше. Отрасль должна стать проактивнее и самокритичнее;

• выплата процентов по замороженным с начала СВО бумагам в полисах ИСЖ будет, но попозже. Поэтому пока подписывают с клиентами бумажки с обещанием вернуть, когда "разморозят" (кто вслух вспомнил про выплаты по вкладам в советский Сбербанк?! Ничего подобного!);

• кредитное и ипотечное страхование жизни дало 30% сборов компании в 2023, но доля других страховщиков в ипотеке Сбера - 60%;

• с 21 января банки должны были убрать все предустановленные галочки о страховании в кредитах. Это правильно, потому что человек раньше часто не понимал, что он страхует и как. Но, с другой стороны, он был застрахован. Стали ли "более лучше понимать" - из текста не ясно;

• ИСЖ пролонгирует 10% клиентов, а ипотечные полисы - всего 95% (явно случайность и совпадение);

• удовлетворенность клиентов новым ДСЖ измеряют уровнем мисселинга на основании обращений клиентов;

• в мисселинге всегда виновны продуктовая фабрика и сейлзы;

• в компании создают культурный код, в котором не стыдно признавать ошибки.

Больше всего нам понравилось одна качественная мысль спикера:

Перед индустрией остро стоит вопрос повышения осознанности.

BY Страховой случай