Уже завтра стартует мартовский поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей»
Если вы долгое время не понимаете, что мешает вашему карьерному росту, эффективному управлению командой и построению взаимовыгодных отношений с людьми, делаем ставку — дело в том, как вы коммуницируете.
После курса наши студенты уверенно чувствуют себя в коммуникации, потому что умеют оценивать риски и возможности своих действий и понимают, что, когда и зачем им стоит говорить. А это дает выгодные договоренности, мотивированную команду и лояльных партнеров!
👉🏻 В канале предзаписи на обучение вы найдете кучу контента о курсе, а еще — промокод на скидку 10%.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться! Первое занятие — уже завтра в 19:00.
Если вы долгое время не понимаете, что мешает вашему карьерному росту, эффективному управлению командой и построению взаимовыгодных отношений с людьми, делаем ставку — дело в том, как вы коммуницируете.
После курса наши студенты уверенно чувствуют себя в коммуникации, потому что умеют оценивать риски и возможности своих действий и понимают, что, когда и зачем им стоит говорить. А это дает выгодные договоренности, мотивированную команду и лояльных партнеров!
👉🏻 В канале предзаписи на обучение вы найдете кучу контента о курсе, а еще — промокод на скидку 10%.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться! Первое занятие — уже завтра в 19:00.
❤6🎉3🔥2
Почему все говорят про эмоциональный интеллект, и чем он важен для руководителя?
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов
Исследования показывают, что в последние годы роль руководителя активно меняется. Авторитарный подход сменяется недирективным: современным сотрудникам важно, чтобы руководитель не сухо раздавал указания, а курировал, вдохновлял и поддерживал.
Такой подход требует от руководителя умения строить открытые и доверительные отношения. Чтобы сотрудники вам доверяли, нужно:
▫️ обращать внимание на их эмоции, не игнорировать негатив
▫️ уметь с этими эмоциями работать, использовать их на благо отношениям
▫️ осознавать собственные эмоции и грамотно контролировать их проявление
Все это и называется эмоциональным интеллектом. Уровень ЭИ руководителя напрямую влияет на эмоциональный климат в коллективе и продуктивность сотрудников.
3 признака, которые могут говорить о низком эмоциональном интеллекте:
1️⃣ Вы часто не понимаете, что чувствуете, не осознаете природу своих эмоций.
2️⃣ У вас часто возникают конфликты/недопонимания с коллегами и близкими, на вас обижаются.
3️⃣ Вам трудно решать конфликтные ситуации из-за сильных эмоций.
👉🏻 Вы можете оценить свой эмоциональный интеллект с помощью бесплатного теста Люсина
У всех людей разный врожденный уровень ЭИ, но он не является приговором — его можно и нужно развивать.
🔥 Хотите, чтобы мы рассказали как? Поставьте реакцию на пост!
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов
Исследования показывают, что в последние годы роль руководителя активно меняется. Авторитарный подход сменяется недирективным: современным сотрудникам важно, чтобы руководитель не сухо раздавал указания, а курировал, вдохновлял и поддерживал.
Такой подход требует от руководителя умения строить открытые и доверительные отношения. Чтобы сотрудники вам доверяли, нужно:
▫️ обращать внимание на их эмоции, не игнорировать негатив
▫️ уметь с этими эмоциями работать, использовать их на благо отношениям
▫️ осознавать собственные эмоции и грамотно контролировать их проявление
Все это и называется эмоциональным интеллектом. Уровень ЭИ руководителя напрямую влияет на эмоциональный климат в коллективе и продуктивность сотрудников.
3 признака, которые могут говорить о низком эмоциональном интеллекте:
1️⃣ Вы часто не понимаете, что чувствуете, не осознаете природу своих эмоций.
2️⃣ У вас часто возникают конфликты/недопонимания с коллегами и близкими, на вас обижаются.
3️⃣ Вам трудно решать конфликтные ситуации из-за сильных эмоций.
👉🏻 Вы можете оценить свой эмоциональный интеллект с помощью бесплатного теста Люсина
У всех людей разный врожденный уровень ЭИ, но он не является приговором — его можно и нужно развивать.
🔥 Хотите, чтобы мы рассказали как? Поставьте реакцию на пост!
🔥24❤4✍3
Сначала решаем конфликт, только потом идем в переговоры
🗣️ Как работает этот принцип, рассказывает Анна Мигунова, наш тренер и преподаватель Moove Skolkovo
Я руковожу проектным офисом и часто сталкиваюсь с «трудными» заказчиками. Давайте представим, что во время переговоров о проекте заказчик скажет:
— Если бы вы проработали с мое на рынке, поняли бы, что бизнес так не делается.
Итак, мне намекнули на мою неопытность. Этот проект очень важен для меня. Не разумнее ли будет проглотить намек и продолжить говорить о сделке ради сохранения отношений?
Нет, не будет.
В такой ситуации, когда хочется промолчать, нужно задать себе вопрос:
Кого будут уважать, как равноправного партнера: неопытного руководителя или профессионала?
☝🏻 Когда вы игнорируете конфликты, вы позволяете людям навязывать вам невыгодные социальные роли. Например — «неопытный руководитель». А из слабой позиции вам становится труднее доносить свою позицию и договариваться. Поэтому сначала решаем конфликт — только потом ведем переговоры.
🗣️ Как работает этот принцип, рассказывает Анна Мигунова, наш тренер и преподаватель Moove Skolkovo
Я руковожу проектным офисом и часто сталкиваюсь с «трудными» заказчиками. Давайте представим, что во время переговоров о проекте заказчик скажет:
— Если бы вы проработали с мое на рынке, поняли бы, что бизнес так не делается.
Итак, мне намекнули на мою неопытность. Этот проект очень важен для меня. Не разумнее ли будет проглотить намек и продолжить говорить о сделке ради сохранения отношений?
В такой ситуации, когда хочется промолчать, нужно задать себе вопрос:
Кого будут уважать, как равноправного партнера: неопытного руководителя или профессионала?
☝🏻 Когда вы игнорируете конфликты, вы позволяете людям навязывать вам невыгодные социальные роли. Например — «неопытный руководитель». А из слабой позиции вам становится труднее доносить свою позицию и договариваться. Поэтому сначала решаем конфликт — только потом ведем переговоры.
🔥31❤14
Почему вам не нужно реагировать на каждую колкость в переговорах?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян, преподаватель НИУ ВШЭ и Moove Skolkovo.
Нам часто прилетают пассивно-агрессивные фразы в переговорах. Они вызывают эмоции, сбивают с толку и задевают эго. Многие совершают ошибку, когда начинают обороняться от таких фраз.
Чтобы динамика переговорного процесса улучшалась, важно работать с сутью ситуации, а не «докапываться» до агрессивных формулировок. Ведь у большинства пассивно-агрессивных фраз есть свои причины: обиды, недоговоренности и т. д.
Иногда стоит проигнорировать какую-то колкость от собеседника, чтобы уйти в суть ситуации. Главное — оценивать риски и возможности того, что вы не будете отрабатывать манипуляцию. Если риски несущественны, можно переходить к сути вопроса.
Например, существенными рисками можно считать:
▫️ смещение границ, которое повлияет на ваши условия работы
▫️навязывание слабой позиции, из которой вы не сможете выгодно договориться
▫️ присвоение роли, которая испортит вашу репутацию в обществе
Когда мои ученики начинают обрабатывать каждую негативную фразу в переговорах, я всегда возвращаю их к тому, чтобы они оценивали риски и возможности своих действий. Ну или своего бездействия :)
Ведь у игнорирования агрессии могут быть свои возможности: менее накаленный разговор, более быстрый переход к сути вопроса, ускорение переговорного процесса и т. д.
💬 Бывают такие ситуации, когда вы не знаете, стоит ли реагировать на агрессию или лучше промолчать? Делитесь в комментариях!
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян, преподаватель НИУ ВШЭ и Moove Skolkovo.
Нам часто прилетают пассивно-агрессивные фразы в переговорах. Они вызывают эмоции, сбивают с толку и задевают эго. Многие совершают ошибку, когда начинают обороняться от таких фраз.
Чтобы динамика переговорного процесса улучшалась, важно работать с сутью ситуации, а не «докапываться» до агрессивных формулировок. Ведь у большинства пассивно-агрессивных фраз есть свои причины: обиды, недоговоренности и т. д.
Иногда стоит проигнорировать какую-то колкость от собеседника, чтобы уйти в суть ситуации. Главное — оценивать риски и возможности того, что вы не будете отрабатывать манипуляцию. Если риски несущественны, можно переходить к сути вопроса.
Например, существенными рисками можно считать:
▫️ смещение границ, которое повлияет на ваши условия работы
▫️навязывание слабой позиции, из которой вы не сможете выгодно договориться
▫️ присвоение роли, которая испортит вашу репутацию в обществе
Когда мои ученики начинают обрабатывать каждую негативную фразу в переговорах, я всегда возвращаю их к тому, чтобы они оценивали риски и возможности своих действий. Ну или своего бездействия :)
Ведь у игнорирования агрессии могут быть свои возможности: менее накаленный разговор, более быстрый переход к сути вопроса, ускорение переговорного процесса и т. д.
💬 Бывают такие ситуации, когда вы не знаете, стоит ли реагировать на агрессию или лучше промолчать? Делитесь в комментариях!
❤20🔥11
Как не дать себя обмануть и уволиться на выгодных условиях?
Мы всегда за то, чтобы разбирать кейсы учеников на занятиях курса. Нередко к нам приходят с ситуациями, в которых работодатели пытаются уволить человека с нарушением закона, давлением и манипуляциями.
В такой ситуации может оказаться каждый, с этой проблемой сталкивался и наш тренер Михаил Ромашов. Он собрал собственный опыт и кейсы учеников в серии статей на VC.
Прочитайте, чтобы обезопасить себя в критичной ситуации, когда просят «уйти по-собственному»:
1️⃣ Как работодатель может манипулировать вами при увольнении? Разбираемся в вопросе с точки зрения закона.
2️⃣ Как попросить о компенсации при увольнении, чтобы работодатель вас услышал?
3️⃣ Как работодатель может давить на вас при увольнении и что с этим делать
Надеемся, вам не пригодится этот материал :)
Мы всегда за то, чтобы разбирать кейсы учеников на занятиях курса. Нередко к нам приходят с ситуациями, в которых работодатели пытаются уволить человека с нарушением закона, давлением и манипуляциями.
В такой ситуации может оказаться каждый, с этой проблемой сталкивался и наш тренер Михаил Ромашов. Он собрал собственный опыт и кейсы учеников в серии статей на VC.
Прочитайте, чтобы обезопасить себя в критичной ситуации, когда просят «уйти по-собственному»:
1️⃣ Как работодатель может манипулировать вами при увольнении? Разбираемся в вопросе с точки зрения закона.
2️⃣ Как попросить о компенсации при увольнении, чтобы работодатель вас услышал?
3️⃣ Как работодатель может давить на вас при увольнении и что с этим делать
Надеемся, вам не пригодится этот материал :)
❤26🔥6
Что больше всего мешает договариваться?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Moove Сколково.
Пожалуй, ничто не мешает договариваться больше, чем фиксация на том, чтобы продвинуть свою позицию и «победить» собеседника.
Когда вы воспринимаете переговоры, как борьбу:
▫️ вы начинаете чувствовать нападение в каждом проявлении своего собеседника и автоматически защищаетесь
▫️ вы склонны к тому, чтобы продавливать свою позицию, а не стараться понять собеседника
▫️ вы пытаетесь «нагнуть» человека, а не укрепить отношения
Все это рушит доверие и лояльность, собеседник закрывается от вас. Вы начинаете плохо понимать проблемы и потребности человека, а значит, не можете выстроить конструктивный диалог и найти взаимовыгодное решение.
Не пытайтесь «выиграть» или «починить» человека, тогда договориться будет намного проще :)
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Moove Сколково.
Пожалуй, ничто не мешает договариваться больше, чем фиксация на том, чтобы продвинуть свою позицию и «победить» собеседника.
Когда вы воспринимаете переговоры, как борьбу:
▫️ вы начинаете чувствовать нападение в каждом проявлении своего собеседника и автоматически защищаетесь
▫️ вы склонны к тому, чтобы продавливать свою позицию, а не стараться понять собеседника
▫️ вы пытаетесь «нагнуть» человека, а не укрепить отношения
Все это рушит доверие и лояльность, собеседник закрывается от вас. Вы начинаете плохо понимать проблемы и потребности человека, а значит, не можете выстроить конструктивный диалог и найти взаимовыгодное решение.
Не пытайтесь «выиграть» или «починить» человека, тогда договориться будет намного проще :)
❤22🔥8✍1
Подборка воркшопов с Сашей Клименко за 5 лет ProductCamp’oв
Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, пришла к предпринимательству после нескольких лет в продакт-менеджменте, поэтому ProductCamp — одна из ее любимых конференций.
Делимся подборкой выступлений Саши аж с 2019 года!
▫️ «Конфликтовать нельзя договариваться», лето 2023
▫️ «Как перестать искать проблемы в процессах и решать их через коммуникации», весна 2023
▫️ «Конфликты в жизни продакта. Как выстроить экологичную и эффективную коммуникацию в команде», осень 2021
▫️ «Делаем кастдевы круче», весна 2020
▫️ «Конфликты: распознавать, понимать, решать», осень 2019
🔥 Хвастаемся: летом 2023 года воркшоп «Конфликтовать нельзя договариваться» стал самым посещаемым на конференции.
К сожалению, в этом году мы пропускаем весенний ProductCamp, но надеемся увидеться с вами в офлайне летом.
👉🏻 А вы обязательно присоединяйтесь! Конференция пройдет в Подмосковье уже в эти выходные, 19-21 апреля.
Для тех, кто не сможет приехать, будет онлайн-трансляция всех докладов. Ребята как обычно собрали спикеров, выступления которых ну просто нельзя пропустить.
👉🏻 Регистрируйтесь, чтобы смотреть на платформе ProductLand!
Реклама. ООО «ГЛОБАЛКЭМП». ИНН 7806594627.
Саша Клименко, основательница Soft Skills Lab, пришла к предпринимательству после нескольких лет в продакт-менеджменте, поэтому ProductCamp — одна из ее любимых конференций.
Делимся подборкой выступлений Саши аж с 2019 года!
▫️ «Конфликтовать нельзя договариваться», лето 2023
▫️ «Как перестать искать проблемы в процессах и решать их через коммуникации», весна 2023
▫️ «Конфликты в жизни продакта. Как выстроить экологичную и эффективную коммуникацию в команде», осень 2021
▫️ «Делаем кастдевы круче», весна 2020
▫️ «Конфликты: распознавать, понимать, решать», осень 2019
🔥 Хвастаемся: летом 2023 года воркшоп «Конфликтовать нельзя договариваться» стал самым посещаемым на конференции.
К сожалению, в этом году мы пропускаем весенний ProductCamp, но надеемся увидеться с вами в офлайне летом.
👉🏻 А вы обязательно присоединяйтесь! Конференция пройдет в Подмосковье уже в эти выходные, 19-21 апреля.
Для тех, кто не сможет приехать, будет онлайн-трансляция всех докладов. Ребята как обычно собрали спикеров, выступления которых ну просто нельзя пропустить.
👉🏻 Регистрируйтесь, чтобы смотреть на платформе ProductLand!
Реклама. ООО «ГЛОБАЛКЭМП». ИНН 7806594627.
❤18🔥5
Открываем набор на новый поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей»
Иии…🥁
Долгожданная дата старта обучения — 10 июня!
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До конца апреля будет действовать скидка 15% на все тарифы курса по промокоду EARLY_BIRDS.
🫂 Вы можете разделить платеж на 2 или 4 части. Минимальный размер разового платежа со скидкой EARLY_BIRDS составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы узнать детали обучения и занять место по самой выгодной стоимости до 30 апреля.
Иии…🥁
Долгожданная дата старта обучения — 10 июня!
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. До конца апреля будет действовать скидка 15% на все тарифы курса по промокоду EARLY_BIRDS.
🫂 Вы можете разделить платеж на 2 или 4 части. Минимальный размер разового платежа со скидкой EARLY_BIRDS составляет всего 14 875 рублей.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы узнать детали обучения и занять место по самой выгодной стоимости до 30 апреля.
🎉10❤8😁5🔥1
Как поговорить с сотрудником о его эффективности?
Наверняка вы быстро замечаете, когда эффективность ваших подчиненных падает. В таких ситуациях важно вовремя реагировать на происходящее. Оттягивать неприятный разговор — не выход, ситуация вряд ли изменится сама собой.
В зависимости от вашей тактики, разговор с сотрудником может повысить его вовлеченность в работу, а может наоборот привести к полной потере мотивации.
🗣 Как избежать негативного сценария, рассказывает наш тренер Нелли Григорьева.
1️⃣ Начните разговор с «Я-сообщения»
Покажите, как ситуация выглядит для вас, без «тыканий» и обвинений. Расскажите сотруднику о своих переживаниях.
— У меня складывается ощущение, что случилось что-то, из-за чего твоя эффективность снизилась.
2️⃣ Будьте конкретны
Сотрудник может быть не согласен с вашим виденьем ситуации. Ваши оценки и обобщения могут вызвать защитную реакцию, поэтому описывайте конкретные моменты, в которых вы заметили проблему.
— За последний месяц ты сделалмало 2 задачи вместо запланированных 5.
3️⃣ Избегайте прямого вопроса «Почему?»
Сотрудник может почувствовать, что его обвиняют и заставляют оправдываться, поэтому лучше использовать другие формулировки в зависимости от контекста.
— Как ты думаешь, что помешало закрыть все 5 задач в этом месяце?
4️⃣ Создайте план решения проблемы
После обсуждения всех проблем вместе разработайте план действий, чтобы отслеживать динамику.
✊🏻 Помните, что атмосфера и эффективность разговора во многом зависит от вашего восприятия ситуации. Если вы подойдете к ней с искренним желанием разобраться и помочь человеку, а не как к возможности для критики и обвинений, разговор пройдет спокойно и лояльность сотрудника после него будет только выше!
Наверняка вы быстро замечаете, когда эффективность ваших подчиненных падает. В таких ситуациях важно вовремя реагировать на происходящее. Оттягивать неприятный разговор — не выход, ситуация вряд ли изменится сама собой.
В зависимости от вашей тактики, разговор с сотрудником может повысить его вовлеченность в работу, а может наоборот привести к полной потере мотивации.
🗣 Как избежать негативного сценария, рассказывает наш тренер Нелли Григорьева.
1️⃣ Начните разговор с «Я-сообщения»
Покажите, как ситуация выглядит для вас, без «тыканий» и обвинений. Расскажите сотруднику о своих переживаниях.
— У меня складывается ощущение, что случилось что-то, из-за чего твоя эффективность снизилась.
2️⃣ Будьте конкретны
Сотрудник может быть не согласен с вашим виденьем ситуации. Ваши оценки и обобщения могут вызвать защитную реакцию, поэтому описывайте конкретные моменты, в которых вы заметили проблему.
— За последний месяц ты сделал
3️⃣ Избегайте прямого вопроса «Почему?»
Сотрудник может почувствовать, что его обвиняют и заставляют оправдываться, поэтому лучше использовать другие формулировки в зависимости от контекста.
— Как ты думаешь, что помешало закрыть все 5 задач в этом месяце?
4️⃣ Создайте план решения проблемы
После обсуждения всех проблем вместе разработайте план действий, чтобы отслеживать динамику.
✊🏻 Помните, что атмосфера и эффективность разговора во многом зависит от вашего восприятия ситуации. Если вы подойдете к ней с искренним желанием разобраться и помочь человеку, а не как к возможности для критики и обвинений, разговор пройдет спокойно и лояльность сотрудника после него будет только выше!
❤30🔥8✍5