А если вы хотите глубоко изучить тему обратной связи и отработать этот навык на практике, приходите на интенсив по обратной связи
Длительность программы с 12 по 29 ноября. Всего 3 недели, за которые вы укрепите личные границы и научитесь совмещать 3 вида фидбека на работе: корректирующий, развивающий и поддерживающий.
👉🏻 Чтобы узнать детали обучения и зарегистрироваться, переходите на сайт!
Длительность программы с 12 по 29 ноября. Всего 3 недели, за которые вы укрепите личные границы и научитесь совмещать 3 вида фидбека на работе: корректирующий, развивающий и поддерживающий.
👉🏻 Чтобы узнать детали обучения и зарегистрироваться, переходите на сайт!
Выделяем 20 мест на тестирования навыков коммуникации 🥳
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в ноябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Давно не приглашали вас на диагностику навыков коммуникации — в ноябре мы готовы взять 20 человек.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2990 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на тестирование. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Как формулировать фидбек, чтобы с ним не спорили?
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
По теории нашей школы, мы формулируем обратную связь в 4 шага:
1️⃣ Определяем факт, который нас не устроил
2️⃣ Определяем суть воздействия, то есть как мы хотим изменить ситуацию
3️⃣ Определяем форму воздействия
4️⃣ Выбираем формулу для обратной связи
Чтобы ваша обратная связь не встретила сопротивления, очень важно не накосячить на первом шаге — определении факта, это основа для вашего фидбека.
Фактом должно быть то, что в действительно произошло. Без оценок! Очень важно объективно показать человеку проблему, ведь он может видеть ситуацию абсолютно по-другому.
❌ «Ты каждый раз забиваешь на вычитку презентаций!»
✅ «Я вижу опечатки в презентациях уже третью защиту подряд»
❌ «Тебе все равно на мои просьбы»
✅ «Я просила тебя убраться перед моим приездом, а тут разбросаны носки и гора посуды»
С фактами тяжело поспорить, согласитесь?
А про остальные шаги и нюансы формулирования обратной связи мы подробно расскажем на интенсиве. Если вам актуальна тема фидбека и личных границ, обязательно ознакомьтесь с программой на сайте! Стартуем уже в этот вторник.
🗣️ Рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
По теории нашей школы, мы формулируем обратную связь в 4 шага:
1️⃣ Определяем факт, который нас не устроил
2️⃣ Определяем суть воздействия, то есть как мы хотим изменить ситуацию
3️⃣ Определяем форму воздействия
4️⃣ Выбираем формулу для обратной связи
Чтобы ваша обратная связь не встретила сопротивления, очень важно не накосячить на первом шаге — определении факта, это основа для вашего фидбека.
Фактом должно быть то, что в действительно произошло. Без оценок! Очень важно объективно показать человеку проблему, ведь он может видеть ситуацию абсолютно по-другому.
❌ «Ты каждый раз забиваешь на вычитку презентаций!»
✅ «Я вижу опечатки в презентациях уже третью защиту подряд»
❌ «Тебе все равно на мои просьбы»
✅ «Я просила тебя убраться перед моим приездом, а тут разбросаны носки и гора посуды»
С фактами тяжело поспорить, согласитесь?
А про остальные шаги и нюансы формулирования обратной связи мы подробно расскажем на интенсиве. Если вам актуальна тема фидбека и личных границ, обязательно ознакомьтесь с программой на сайте! Стартуем уже в этот вторник.
Как позитивно мотивировать сотрудников с помощью обратной связи?
🗣 Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
Все слышали, что мотивированная команда работает эффективнее. Но как ее мотивировать, чтобы «не перехвалить»?
1️⃣ Убедитесь, что вы создали доверительную среду
Давайте сотрудникам «право на»: право на эмоции, право на отказ, право на их границы. Поощряйте людей высказывать свое мнение! Например:
«Если твой взгляд отличается от моего, это нормально, мы всегда можем обсудить»
2️⃣ Хвалите сотрудников честно
Похвала должна быть не ради похвалы, а чтобы показать человеку, в каких моментах стоит продолжать в том же духе:
«Ты классно справился с презентацией! Клиент дал фидбек, что инфографика была подробная и понятная»
3️⃣ Сделайте прозрачный план роста сотрудников
Людей может демотивировать среда, в которой не совсем понятно, как расти. Ваши сотрудники должны понимать, за что вы их цените, а в чем им нужно развиваться.
«Раздел А мне понравился, а в части Б были фактические ошибки. Посмотри вот эти материалы, чтобы лучше понять специфику…»
Обратная связь — один из ключевых инструментов управленца. Именно благодаря грамотному фидбеку мы получаем от подчиненных то, чего хотим. А главное — научиться этому можно меньше, чем за месяц.
🔥 Уже в этот вторник 12 ноября стартует второй поток интенсива по обратной связи! За 3 недели вы глубоко погрузитесь в тему и отработаете навык на практике.
👉🏻 Не оттягивайте регистрацию, переходите на сайт, чтобы узнать детали и занять место!
🗣 Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
Все слышали, что мотивированная команда работает эффективнее. Но как ее мотивировать, чтобы «не перехвалить»?
1️⃣ Убедитесь, что вы создали доверительную среду
Давайте сотрудникам «право на»: право на эмоции, право на отказ, право на их границы. Поощряйте людей высказывать свое мнение! Например:
«Если твой взгляд отличается от моего, это нормально, мы всегда можем обсудить»
2️⃣ Хвалите сотрудников честно
Похвала должна быть не ради похвалы, а чтобы показать человеку, в каких моментах стоит продолжать в том же духе:
«Ты классно справился с презентацией! Клиент дал фидбек, что инфографика была подробная и понятная»
3️⃣ Сделайте прозрачный план роста сотрудников
Людей может демотивировать среда, в которой не совсем понятно, как расти. Ваши сотрудники должны понимать, за что вы их цените, а в чем им нужно развиваться.
«Раздел А мне понравился, а в части Б были фактические ошибки. Посмотри вот эти материалы, чтобы лучше понять специфику…»
Обратная связь — один из ключевых инструментов управленца. Именно благодаря грамотному фидбеку мы получаем от подчиненных то, чего хотим. А главное — научиться этому можно меньше, чем за месяц.
🔥 Уже в этот вторник 12 ноября стартует второй поток интенсива по обратной связи! За 3 недели вы глубоко погрузитесь в тему и отработаете навык на практике.
👉🏻 Не оттягивайте регистрацию, переходите на сайт, чтобы узнать детали и занять место!
Высокий эмоциональный интеллект = бесконфликтность?
🗣️ Так ли это, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Перед проведением тренингов для компаний мы всегда собираем информацию о «болях» сотрудников и руководства. ТОП-2 ответов от HR — это выгорания работников и жалобы на токсичную атмосферу.
Многочисленные исследования показывают: эффективность сотрудников напрямую связана с уровнем эмоционального интеллекта руководителя.
Как это часто бывает, новое знание породило логическую ошибку. Сейчас многие руководители и HR думают, что самый продуктивный коллектив — это коллектив без конфликтов. Эта логика превращается в ловушку, лишая руководителей и сотрудников возможности отстаивать свои интересы. В итоге это вредит не только личностному и карьерному развитию конкретных работников, но и развитию компании в целом.
Важно подчеркнуть, что отстаивать свои интересы необходимо, а если вам говорят, что вы «конфликтный» или «токсичный», обратите внимание на форму выражения своих интересов. Проблема «токсичности» может крыться именно тут.
💡 Токсично — это ответ на вопрос «Как?», а не «Что?»
Но ни в коем случае не переставайте защищать свои границы, интересы и идеи!
Конфликты неизбежны — это аксиома, и они должны не только возникать, но и продуктивно разрешаться, чтобы сбавлять общий уровень напряжения в коллективе. Тогда и риски выгорания будут ниже, и атмосфера станет менее токсичной.
💬 А как вы считаете, какие есть минусы работы с бесконфликтным начальником?
🗣️ Так ли это, рассказывает наш тренер Михаил Ромашов.
Перед проведением тренингов для компаний мы всегда собираем информацию о «болях» сотрудников и руководства. ТОП-2 ответов от HR — это выгорания работников и жалобы на токсичную атмосферу.
Многочисленные исследования показывают: эффективность сотрудников напрямую связана с уровнем эмоционального интеллекта руководителя.
Как это часто бывает, новое знание породило логическую ошибку. Сейчас многие руководители и HR думают, что самый продуктивный коллектив — это коллектив без конфликтов. Эта логика превращается в ловушку, лишая руководителей и сотрудников возможности отстаивать свои интересы. В итоге это вредит не только личностному и карьерному развитию конкретных работников, но и развитию компании в целом.
Важно подчеркнуть, что отстаивать свои интересы необходимо, а если вам говорят, что вы «конфликтный» или «токсичный», обратите внимание на форму выражения своих интересов. Проблема «токсичности» может крыться именно тут.
💡 Токсично — это ответ на вопрос «Как?», а не «Что?»
Но ни в коем случае не переставайте защищать свои границы, интересы и идеи!
Конфликты неизбежны — это аксиома, и они должны не только возникать, но и продуктивно разрешаться, чтобы сбавлять общий уровень напряжения в коллективе. Тогда и риски выгорания будут ниже, и атмосфера станет менее токсичной.
💬 А как вы считаете, какие есть минусы работы с бесконфликтным начальником?
Прием, который поможет мягко противодействовать манипуляции
🗣 Делится Анна Мигунова, наш тренер, а также преподаватель по переговорам в Сколково.
Представьте ситуацию:
Ваш друг-коллега просит помочь с задачей, т.к. он не успевает из-за загруженного релиза. Вы отказываете, потому что заняты, на что слышите:
«Ты вообще понимаешь, что мне целую ночь не спать?»
Чтобы решить, как мы будем реагировать на манипуляцию, разберемся в ее возможных причинах.
👇🏻 Дано:
Загруженный друг, который чертовски устал на работе. Вероятно, его очень напрягает перспектива не спать ночью и не успеть в дедлайн.
💡 Решение:
По теории нашей школы, если вы подозреваете, что человек говорит на эмоциях, первым делом нужно их обработать. Попробовать поставить себя на место коллеги и проявить эмпатию — лучшее, что вы можете сделать для долгосрочных отношений.
«Слушай, я бы на твоем месте тоже очень злился, если бы был на этом проекте»
📌 Используйте формулу: «Я бы тоже» + эмоция + «если бы…»
Этот прием называется домысливание. Вы ставите себя на место человека и предполагаете, что он чувствует. Ничего страшного, если вы не угадаете с его эмоциями, он в любом случае начнет осознавать и рационализировать свои чувства. Это поможет перевести диалог в конструктивное русло.
Когда вы отвечаете на эмоциональные манипуляции эмпатией, отношения становятся крепче.
💬 Какие у вас есть вопросы по отработке манипуляций через работу с эмоциями? Задавайте в комментариях, а мы ответим!
🗣 Делится Анна Мигунова, наш тренер, а также преподаватель по переговорам в Сколково.
Представьте ситуацию:
Ваш друг-коллега просит помочь с задачей, т.к. он не успевает из-за загруженного релиза. Вы отказываете, потому что заняты, на что слышите:
«Ты вообще понимаешь, что мне целую ночь не спать?»
Чтобы решить, как мы будем реагировать на манипуляцию, разберемся в ее возможных причинах.
👇🏻 Дано:
Загруженный друг, который чертовски устал на работе. Вероятно, его очень напрягает перспектива не спать ночью и не успеть в дедлайн.
💡 Решение:
По теории нашей школы, если вы подозреваете, что человек говорит на эмоциях, первым делом нужно их обработать. Попробовать поставить себя на место коллеги и проявить эмпатию — лучшее, что вы можете сделать для долгосрочных отношений.
«Слушай, я бы на твоем месте тоже очень злился, если бы был на этом проекте»
📌 Используйте формулу: «Я бы тоже» + эмоция + «если бы…»
Этот прием называется домысливание. Вы ставите себя на место человека и предполагаете, что он чувствует. Ничего страшного, если вы не угадаете с его эмоциями, он в любом случае начнет осознавать и рационализировать свои чувства. Это поможет перевести диалог в конструктивное русло.
Когда вы отвечаете на эмоциональные манипуляции эмпатией, отношения становятся крепче.
💬 Какие у вас есть вопросы по отработке манипуляций через работу с эмоциями? Задавайте в комментариях, а мы ответим!
«Блин, ну я же не хотел, зачем согласился» — знакомо это чувство?
Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред, это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.
Манипуляции — обычное дело, все люди так или иначе манипулируют, поэтому важно научиться видеть скрытые воздействия и защищать свои границы.
🔥 Во вторник 26 ноября в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.
👉🏻 Занятие бесплатное. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред, это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.
Манипуляции — обычное дело, все люди так или иначе манипулируют, поэтому важно научиться видеть скрытые воздействия и защищать свои границы.
🔥 Во вторник 26 ноября в 20:00 по мск мы проведем открытое занятие по манипуляциям.
На встрече вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.
🗣️ Занятие проведет Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний.
👉🏻 Занятие бесплатное. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Уже завтра в 20:00 мск встречаемся на открытом занятии по манипуляциям 🔥
Занятие проведет Нелли Григорьева — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
💬 Хотим немного развлечь вас кейсами перед занятием. Что вы бы ответили в трех ситуациях ниже? Если не нравится ни один вариант, пишите свою ответную фразу в комментарии!
Уже завтра Нелли разберет каждый из этих кейсов на занятии. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Занятие проведет Нелли Григорьева — ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ, консультант технологических компаний, ex-Яндекс.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте
💬 Хотим немного развлечь вас кейсами перед занятием. Что вы бы ответили в трех ситуациях ниже? Если не нравится ни один вариант, пишите свою ответную фразу в комментарии!
Уже завтра Нелли разберет каждый из этих кейсов на занятии. Запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom.
Вы стоите в курилке всей командой. Ваш коллега начинает выпытывать у вас размер зарплаты, а вы не хотите говорить. Он добавляет:
«Да мы же тут все как друзья общаемся. Что за секреты?»
«Да мы же тут все как друзья общаемся. Что за секреты?»
Anonymous Poll
13%
Слушай, мне кажется, ты сейчас ведешь себя нетактично
31%
Мне неприятно, когда меня публично спрашивают о зарплате, хочу оставить это при себе
57%
Если я не хочу называть свою зарплату, значит, мы не можем общаться как друзья?
Вы были недовольны качеством работы дизайнеров и решили устраивать еженедельные ревью макетов. На первом ревью один из дизайнеров говорит:
«Ну что, начинаем сессию по выверению миллиметров?»
«Ну что, начинаем сессию по выверению миллиметров?»
Anonymous Poll
27%
Поверь, мне тоже не нравится этим заниматься
35%
Считаешь меня придирчивым?
38%
Давай обсудим твои претензии после созвона?
Вы — девушка, пришли поговорить с начальником о повышении. На что он говорит:
«Зачем тебе повышение, в декрет уйдешь, на кого отдел оставишь?»
«Зачем тебе повышение, в декрет уйдешь, на кого отдел оставишь?»
Anonymous Poll
4%
Я не собираюсь в декрет
54%
Вы правда за декрет переживаете, или есть другие причины, по которым не хотите повышать?
42%
То есть если бы я была мужчиной, вы бы без проблем повысили?
Планируете обучение навыкам коммуникации в новом году?
Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций» и открываем продажи 🥂
Не будем грузить вас в конце года, поэтому начнем 27 января, когда все оживут после праздников.
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. Выделяем 15 мест со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
Кстати, чтобы сделать обучение еще более продуктивным, мы пересобрали программу. За плечами десятки интервью с выпускниками и много интересных обновлений, будем делиться в канале предзаписи на курс. Подписывайтесь, чтобы познакомиться с нами ближе и принять взвешенное решение об обучении!
👉🏻 А если вы уже все решили, не упустите возможность попасть на курс по минимальной стоимости. Переходите на сайт и занимайте место с промокодом EARLY_BIRDS.
Мы выбрали дату нового потока «Осознанных коммуникаций» и открываем продажи 🥂
Не будем грузить вас в конце года, поэтому начнем 27 января, когда все оживут после праздников.
Как обычно, предлагаем самые выгодные условия тем, кто готов присоединиться к потоку в числе первых. Выделяем 15 мест со скидкой 15% по промокоду EARLY_BIRDS.
Кстати, чтобы сделать обучение еще более продуктивным, мы пересобрали программу. За плечами десятки интервью с выпускниками и много интересных обновлений, будем делиться в канале предзаписи на курс. Подписывайтесь, чтобы познакомиться с нами ближе и принять взвешенное решение об обучении!
👉🏻 А если вы уже все решили, не упустите возможность попасть на курс по минимальной стоимости. Переходите на сайт и занимайте место с промокодом EARLY_BIRDS.
Пауза — недооцененный инструмент в переговорах. Когда стоит его использовать?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель ВШЭ и Сколково, ex-руководитель Бауманского клуба переговоров, ex-Роскосмос.
Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но залог успеха — это итеративность. Одних переговоров может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь тормозить.
Вот 4 основных случая, в которых стоит взять паузу:
1️⃣ Эмоциональная эскалация. Если накал эмоций мешает конструктивному обсуждению, а обработка эмоций не работает — пауза поможет успокоиться и вернуть обсуждение в рациональное русло. Также это касается физического/ментального утомления.
2️⃣ Новые вводные. Когда поступила новая информация и требуется время, чтобы проанализировать ситуацию.
3️⃣ Выход из тупика. Если переговоры зашли в тупик, пауза поможет заново обдумать подход к ситуации.
4️⃣ Чтобы помочь второй стороне. Если чувствуете, что собеседник теряется — протяните ему руку помощи, позвольте сохранить лицо. В этом как раз может помочь пауза.
☝🏻 Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель ВШЭ и Сколково, ex-руководитель Бауманского клуба переговоров, ex-Роскосмос.
Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но залог успеха — это итеративность. Одних переговоров может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь тормозить.
Вот 4 основных случая, в которых стоит взять паузу:
1️⃣ Эмоциональная эскалация. Если накал эмоций мешает конструктивному обсуждению, а обработка эмоций не работает — пауза поможет успокоиться и вернуть обсуждение в рациональное русло. Также это касается физического/ментального утомления.
2️⃣ Новые вводные. Когда поступила новая информация и требуется время, чтобы проанализировать ситуацию.
3️⃣ Выход из тупика. Если переговоры зашли в тупик, пауза поможет заново обдумать подход к ситуации.
4️⃣ Чтобы помочь второй стороне. Если чувствуете, что собеседник теряется — протяните ему руку помощи, позвольте сохранить лицо. В этом как раз может помочь пауза.
☝🏻 Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!