tgoop.com/sslpractice/731
Last Update:
Пауза — недооцененный инструмент в переговорах. Когда стоит его использовать?
🗣️ Рассказывает Марат Айрапетян, наш тренер, преподаватель ВШЭ и Сколково, ex-руководитель Бауманского клуба переговоров, ex-Роскосмос.
Часто нам хочется решить проблему одним разговором, но залог успеха — это итеративность. Одних переговоров может быть недостаточно, нужно это чувствовать и уметь тормозить.
Вот 4 основных случая, в которых стоит взять паузу:
1️⃣ Эмоциональная эскалация. Если накал эмоций мешает конструктивному обсуждению, а обработка эмоций не работает — пауза поможет успокоиться и вернуть обсуждение в рациональное русло. Также это касается физического/ментального утомления.
2️⃣ Новые вводные. Когда поступила новая информация и требуется время, чтобы проанализировать ситуацию.
3️⃣ Выход из тупика. Если переговоры зашли в тупик, пауза поможет заново обдумать подход к ситуации.
4️⃣ Чтобы помочь второй стороне. Если чувствуете, что собеседник теряется — протяните ему руку помощи, позвольте сохранить лицо. В этом как раз может помочь пауза.
☝🏻 Если нет острой необходимости, не стоит лишний раз загонять себя в рамки, позаботьтесь о спокойствии всех сторон процесса. И будет вам win-win!
BY Soft Skills Lab
Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/731