SSLPRACTICE Telegram 287
Простой прием для работы с эмоциями собеседника

Называние эмоций — это базовый прием первого этапа решения конфликта, на котором мы обрабатываем эмоции собеседника перед рациональным разговором. Он помогает человеку осознать свои эмоции и расположиться к вам.

📌 Называние эмоций работает по формуле:
эмоция, которую может испытывать собеседник + факт

📌 Пример: «Вижу, ты злишься из-за того, что я не успел приготовить ужин»

Прием помогает выразить эмпатию в ситуациях, когда вы не разделяете эмоции собеседника, но понимаете, почему он может их испытывать.

Чтобы не столкнуться с резкой реакцией, можно использовать мягкие формулировки в виде предположений: «Мне кажется, что…», «Наверное, ты…»

Будьте аккуратны, когда используете называние эмоции в просьбах, чтобы не получилось «Я вижу, что тебе тяжело, тем не менее очень нужна твоя помощь». Добавляйте право на отказ. Иначе получается, что вы знаете, что человеку неприятно, но все равно ждете от него действий.

📌 Пример: «Я знаю, что тебе может быть больно говорить об этой ситуации. Если ты не готов разговаривать, скажи об этом»

💬 Задавайте вопросы по использованию приема в комментариях!
23🔥9💯5👍2



tgoop.com/sslpractice/287
Create:
Last Update:

Простой прием для работы с эмоциями собеседника

Называние эмоций — это базовый прием первого этапа решения конфликта, на котором мы обрабатываем эмоции собеседника перед рациональным разговором. Он помогает человеку осознать свои эмоции и расположиться к вам.

📌 Называние эмоций работает по формуле:
эмоция, которую может испытывать собеседник + факт

📌 Пример: «Вижу, ты злишься из-за того, что я не успел приготовить ужин»

Прием помогает выразить эмпатию в ситуациях, когда вы не разделяете эмоции собеседника, но понимаете, почему он может их испытывать.

Чтобы не столкнуться с резкой реакцией, можно использовать мягкие формулировки в виде предположений: «Мне кажется, что…», «Наверное, ты…»

Будьте аккуратны, когда используете называние эмоции в просьбах, чтобы не получилось «Я вижу, что тебе тяжело, тем не менее очень нужна твоя помощь». Добавляйте право на отказ. Иначе получается, что вы знаете, что человеку неприятно, но все равно ждете от него действий.

📌 Пример: «Я знаю, что тебе может быть больно говорить об этой ситуации. Если ты не готов разговаривать, скажи об этом»

💬 Задавайте вопросы по использованию приема в комментариях!

BY Soft Skills Lab









Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/287

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

To edit your name or bio, click the Menu icon and select “Manage Channel.” best-secure-messaging-apps-shutterstock-1892950018.jpg Private channels are only accessible to subscribers and don’t appear in public searches. To join a private channel, you need to receive a link from the owner (administrator). A private channel is an excellent solution for companies and teams. You can also use this type of channel to write down personal notes, reflections, etc. By the way, you can make your private channel public at any moment. The best encrypted messaging apps How to Create a Private or Public Channel on Telegram?
from us


Telegram Soft Skills Lab
FROM American