tgoop.com/sovzvezd/19270
Last Update:
✈️ Скидки, возврат и багаж: ваши права в самолете
Пассажир самолета имеет право бесплатно провозить на внутренних рейсах одного ребенка до 2 лет без предоставления отдельного места. А детей до 12 лет запрещено разделять с родителями при выборе мест в салоне.
Вот еще несколько прав тех, кто пользуется авиаперевозками по России.
🔹 Получать бесплатные услуги при задержке или отмене рейса
При ожидании более 2 часов. Прохладительные напитки, 2 звонка или сообщения по электронной почте.
При ожидании более 4 часов. Горячее питание, далее — каждые 4 часа в дневное время и каждые 6 часов — в ночное.
При ожидании более 8 часов в дневное время и 6 часов — в ночное. Размещение в гостинице с доставкой транспортом от аэропорта и обратно.
Пассажирам с детьми до 7 лет предоставляется комната матери и ребенка.
🔹 Вернуть деньги даже за невозвратные билеты
При отмене или задержке рейса, болезни пассажира, болезни или смерти члена семьи.
🔹 Распределить вес багажа
Если пассажиры путешествуют совместно. Например, при ограничении 20 кг багажа на человека, у одного может быть 15 кг, а у другого — 25 кг. Плата за превышение не взимается, перекладывать вещи не нужно. Вес на одного пассажира не должен превышать 30 кг.
🔹 Бесплатно провозить ручную кладь
Норму устанавливает перевозчик, но она не может быть меньше 5 кг на одного пассажира. Сверх нормы ручной клади можно брать с собой в салон самолета:
🔵букет цветов
🔵верхнюю одежду
🔵детское питание
🔵костюм в портпледе
🔵детскую коляску или люльку, допустимые габариты устанавливает перевозчик
🔵лекарства на время полета
🔵костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром — если размер позволяет разместить в салоне
🔵товары из магазина беспошлинной торговли в аэропорту — в запечатанном пакете, вес и габариты устанавливает перевозчик
🔹 Получить забытые в салоне вещи
Они хранятся в аэропорту в течение 6 месяцев, после могут быть реализованы или уничтожены.
🔹 Получить утерянный багаж или компенсацию
Если перевозчик не выдал багаж в аэропорту прибытия, по заявлению пассажира вещи обязаны разыскать и доставить по указанному адресу бесплатно. Если багаж не найден в течение 21 дня — выплачивается компенсация.
@gosuslugi