Ииии, звание «лучшего тренера 2025» уходит к моему падел-коучу:

С утра не хотела идти на тренировку так, что чуть ли ракетку из рук не роняла.

Он сначала спросил, о чем это я таком думаю, потом сказал допить кофе, включил плейлист, который мне нравится, и принудил тренировать чикитки (которые я люблю больше всего на свете), потом смэши показывал (которые не получаются, но это новое и отвлекает), к концу занятия я восстала и мы даже спаринг кайфово поиграли.

Чисто по антикриз пипл-менеджменту отработал:
1. Выяснил причины
2. Настроил атмосферу
3. Занял тем, что получается
4. Показал новое
5. Адаптировал в навык

Забирайте в работу со своими демотивированными джунами (и не только)

Феномен Surf Coffee

Пока маркетологи премиального сегмента выстраивают стратегии с оглядкой на маркетинг BORK и Кофемании, предлагаю вам обратить внимание на кофейную сеть, которая выросла кратно за последние пару лет: Surf Coffee

Первый спот Surf Coffee открылся в 2010 году.
Сегодня, в 2025, Surf Coffee — международное сообщество с более чем 300 спотами по всему миру, где каждый гость становится нашим другом.

Почему (мои гипотезы):

1/ классный продукт — у команды получилось создать такую продуктовую матрицу, которая удовлетворит и капризульку-пикми и кого-то попроще и повзрослее типа меня. Плюс не сильно оверпрайс и есть постоянные сезонные обновления (бамбл на гранатовом, мммм!).
Помимо кофе есть лимонады, еда, протеиновые батончики и много мерча.
2/ доступность — кофеен действительно много (300+!), они есть в разных городах и везде с весьма приятным предсказуемым вайбом (привет, франшизная система!)
3/ стандарты — этот пункт вытекает из предыдущего: все регламентированно и стандартизированно, про этом нет таких жестких рамок, как когда-то у Даблби (например, обязательство покупать заготовки только у них).
4/ плюс вайб — модные, и не кринжово концептуальные. Вайб курортной деревни, каждая кофейня — фотозона, место респауна.
5/ Сообщество бариста, я подозреваю, что есть определенный профиль человека, которого рекомендовано брать на работу: юного, не конфликтного, позитивного, без ограничений на самовыражение и в целом, лайтового. Люди, которые держат атмосферу. Плюс propaganda machine.
6/ Понятная система лояльности — 10% от каждой покупки начисляется на лицензию серфера, ими можно оплатить до 50% стоимости следующей покупки. Что прекрасно работает на бесконечный цикл возвращаемости клиента.

Что еще забыла? пишите, обсудим

ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ:

в инстаграме отменили рекламу, но саморекламу оставили 🥷🏽

Миногарова вышла замуж (за Горчилина), ALAIA вышли на ОЗОН (fashion lux), Мизулина вышла на разах против Крида.

Умер Джорджио Армани, в Китае некоторые президенты обсуждали бессмертие, в воскресенье — начало коридора затмений (поэтому мы все немножко шалые, и вы, и я)

Мы в CHOUX активно экспериментируем с контентом не только в соцсетях.

Придумали письма-колонки от тех авторов, которых нам самим нравится читать.
Такой оммаж Керри Брэдшоу и ее “Can we have it all?”

Подписывайтесь

Сентябрь — это не только начало нового сезона, но и начало корпоративного «трансферного окна», когда рекрутеры выходят к интересным для них кандидатам с новыми предложениями (потому что все, кто может согласовать вакансию и пробеседовать человека в команду - вышли из отпуска).

Я спросила у HR-директоров, которым доверяю, как на их взгляд, можно удержать «звездочку» в команде.
Получила 2 ответа — более тезисный и развёрнутый, но оба по сути сходятся в своих рекомендациях.

ENJOY AND CHECK YOURSELF

Звёздочек удерживает как, впрочем и остальных, определённый набор факторов, которые всем более чем известны:

🔹Возможности развития карьеры или индивидуальные треки развития.
🔹Продвинутый и эффективный менеджмент.
🔹Признание персонального вклада в компанию.
🔹Развитая корпоративная культура и отсутствие токсичности.
🔹Совокупный доход значительно выше медианы рынка.

В дополнение к этому имеют значение наличие интересных проектов, посещение публично-признанных событий (форумов, конфереций), вовлечение в принятие решений, комфортная рабочая среда, здоровый психологический климат, наличие опции работать автономно, а так же все индивидуальное и подобранное персонально под нужды вашего таланта.
- Михаил Барков, HR бизнес-партнер по ИТ АВТОВАЗ

А вот, что говорит HRD моего сердца, VIVA LA VIKA и CHOUX, Алексей Киреев:

Как HRD, я всегда начинаю с мысли: универсальной схемы удержания нет. Каждый сотрудник — это своя история, свои амбиции и свои «триггеры» мотивации. Удержание ключевого человека в команде всегда требует тонкого индивидуального подхода.

Основные работающие механики.
1. Финансовая мотивация, но не в лоб
Иногда это повышение зарплаты, иногда — бонусы за результат или участие в прибыли.
Но важно помнить: деньги быстро перестают быть единственным стимулом. Если их дать без внимания к остальному, сотрудник уйдёт при первой же «лучшей» цифре от конкурента.
2. Развитие и рост
Люди уходят, когда им становится скучно. Чаще всего не «от», а «к» — к новым вызовам. Возможность возглавить проект, попробовать себя в смежной области или стать наставником для новичков может оказаться сильнейшим мотиватором остаться.
3. Признание и статус
Для многих ключевых сотрудников важно ощущать, что их вклад виден. Публичная благодарность, участие в стратегических встречах, формальный статус «ведущего специалиста» или «амбассадора» компании — работает сильнее, чем кажется.
4. Гибкость
Индивидуальный график, возможность работать удалённо или наоборот больше времени проводить в офисе, дополнительные выходные. Иногда удержание зависит от уважения к личной жизни и ритму сотрудника.
5. Забота и доверие
Личное внимание: поговорить, услышать, спросить напрямую «что тебе важно». Иногда сотрудника удерживает не столько оффер, сколько чувство, что с ним считаются, к его мнению прислушиваются, его ценят не только как ресурс, но и как человека.
6. Ставить человека в центр. Важный сотрудник — это не просто носитель компетенций, это личность. Его ценность выходит за рамки должностной инструкции.
Индивидуальный подход — значит учитывать не только профессиональные, но и личные приоритеты.

Таким образом, задача HRD — не найти волшебную формулу, а выстроить систему индивидуальных решений. Удержание ключевого сотрудника — это всегда про внимание, диалог и готовность быть гибкими.

В основе любого решения лежит одно: умение слушать и слышать человека.

Наблюдая за тем, какие активности (медийные, городские, бизнесовые) сейчас имеют наибольший успех, имею сказать:

Людям нужна общность. Какое-то совместное занятие, которое будет уравнивать социальный статус и давать новую «линейку для сравнения».
Например, кто лучше поет в хоре, или у кого выше рейтинг в падел, кто быстрее бежит триатлон и далее и прочее.
Обратите внимание на инициативы мэрии Москвы — они отлично считывают среднюю температуру по столице.

То есть от конкуренции мы с вами никуда не денемся. Но пока конкурируем — можем друг у друга учиться новым навыкам и получать совместный опыт (а при соблюдении таких условий: жить дольше и счастливее)

Новая роскошь, или почему все заговорили про «роскошный максимум»

Признаюсь, мне давно уже не кажется, что сумки, туфли и платья — это истинный маркер люкса (кредиты, рассрочки, комиссионка, дюпы и подарки от брендов — что? Да!)

Возможность попадать на закрытые показы и мероприятия тоже уже не делает вас кем-то люксовым — достаточно дружить с кем нужно, занимать заметную должность или делать медийный проект.

Агентство McKinsey в 2024 верифицировало настоящий люкс как возможность поддерживать ✨тот самый лайфстайл✨

В период, когда потребительские возможности падают, что-то остается в цене.

Давайте разбираться, из чего состоит роскошный максимум в 2025:

✨ у вас интересная (творческая, но не обязательно) работа. Но при этом вы не жертва карьеры. Work-life blend/balance соблюден

✨ у вас есть недвижимость в собственности и вы (возможно) получаете с нее ренту.

✨ вы официально трудоустроены. Также у вас нет долгов, и есть возможность копить/инвестировать.

✨ у вас красивая кожа, волосы и тело. У вас есть время, силы и возможности систематически собой заниматься (косметолог, эндокринолог, чекапы, превентивная медицина, RSL-массажи, медитация, мудры и так далее)

✨ вы здоровы. И знаете, что будете делать, если заболеете

✨ вы систематически занимаетесь спортом. С тренером или в группе: вы также инвестируете деньги, время и усилия. Подбираете спортивную одежду и следите за питанием

✨вы можете выбирать, где вам проводить отпуск: в 5-ти звездочном отеле с частным выходом к пляжу, в дикой экспедиции, на дискотеках в Испании или Греции, ходите неделю на лодке или смотрите искусство в Европе, а может, как краснеют клены в Японии

✨вы имеете возможность овладеть практически любым навыком на базовом уровне, не прибегая к видео из youtube

✨ у вас есть время быть офф-лайн: читать, проводить время с друзьями, ничего не делать, не проверять уведомления

✨У вас есть дети и все еще есть жизнь

Во многом возможность вести такой образ жизни — это выбор без выбора, потому что на уровне «базового минимума» он даже не встает. И как мне кажется, с каждым годом точка, после которой мы можем делать «свободный» выбор, все сильнее отдаляется от среднего уровня.

Для маркетологов: то есть и требования к brand experience у тех, кто себе сможет этот выбор позволить, будут астрономически увеличиваться. Всем остальным будет по кайфу этот «роскошный максимум» на себе ощутить хотя бы эпизодически — поле для сервиса.

Го обсуждать «роскошный максимум», я точно не все написала 🤓

Каналы про маркетинг «новой волны»

У меня образовалась некоторая аллергия на новостные каналы и те, кто постоянно пишет посты с gpt-чатом. Хочется свежего взгляда и уверенности в экспертизе автора. Делюсь списком тех, кого сама читаю по теме:

• Даша Фомина — маркетолог (ex. Самолет, Яндекс, Британка), сооснователь маркетингового бюро sparks bureau и основатель нетворкинг-проекта same.

Канал «завтраки и маркетинг» — для тех, кто не хочет выбирать между работой и жизнью. Даша рассказывает, как развивает свои проекты, строит закрытое комьюнити (100+ маркетологов и предпринимателей) и уделяет время тому, что ей важно.

Диана Алиева — моя талантливая бывшая коллега целых два раза, умеет организовать контент и соцсети (ex All We Need, Davines, VIVA LA VIKA и CHOUX, 12 STOREEZ). Хорошо знает глобал и локал контекст в маркетинге, понятно рассказывает о коммуникациях.

Канал

«маркетинг герли»

— для тех, кому интересно следить за не банальными актуальными кейсами, подсматривать за «внутрянкой» брендов. А ещё для специалистов, которые хотят расти и сохранять здоровый ум (привет, терапия)

• Даша Рябчикова — менеджер специальных проектов (с опытом работы в Simple Group и журнале TATLER, Condé Nast Russia).
Реализовывала digital & print спецпроекты для ЦУМ, Альфа-Банк, Sber Private Banking, МегаФон, Bentley, La Mer, Estee Lauder.
Очень опытный человек, вы понимаете.

В канале

«Креатив на аперитив»

делится новостями на локальном и зарубежном рынке, рекапами исследований, тренд-репортов и полезных статей. А ещё идеями креативных подарков и списком ресторанов Москвы, куда стоит заглянуть на аперитив.

• Настя Комова — co-founder бренд-бюро Prosto, ex бренд-директор Самолет, автор подкаста «Насть, я на минутку» - честные разговоры о маркетинге и брендах (у нас кстати есть совместный выпуск!)

Канал

«Насть, я на минутку»

— про то, как бренды становятся частью нашей жизни и транслируют смыслы. Читаю истории из практики, подсматриваю вдохновляющие книги, идеи и кейсы, которые помогают смотреть на индустрию свежим взглядом и без занудства.

• Наташа Быкова – специалист по маркетинговым коммуникациям (ex P&G, Skyeng). Жила жизнью «Эмили в Париже» – работала в коммуникационном агентстве с L’Oréal и Lavazza.

Канал

«бренды в тренды»

– про фишки брендов, провалы в коммуникациях и ловушки подсознания (максимум экспертизы в простых терминах). Пишет так, что становится понятно и маркетологам, и сочувствующим.

Собрались в одной папке 🤓

Сегодня рассказывала ребятам из гастро-маркетинга про форматы brand experience, и вот что подумала:

Частенько в порыве желания сделать креативно-сложные активации, с тонкими смыслами и новыми именами, мы забываем о том, чего на самом деле хочет клиент.

А он часто хочет ясных вещей: возможность выиграть лабубу за покупку (а вдруг), вышивку с инициалами на джинсах, мороженое в красивом стаканчике и обсуждение доброй и понятной книжки в книжном клубе.

Не всегда нужно усложнять и делать тоньше. Иногда стоит сделать проще, понятнее, массовее. В зависимости от ваших бизнес-задач.

Не перегружайте людей формой и креативом. Простой дизайн, понятные активации, привычный продукт тоже могут в изящном исполнении. И это тот случай, когда сложнее сделать чисто и хорошо ✨