Когда "клиент" превращается в потребительского терр@р@ста…

Сегодня столкнулись с ситуацией, после которой хочется кричать: почему кто-то решил, что может хамить в чате службы заботы?

Клиентка купила пакет сценариев, а потом в грубой форме потребовала возврат, обвиняя в "воде" и крича, что "не подошло". При этом:
✅ у нас тысячи отзывов и прозрачные условия (в скринах свежий отзыв нашего клиента👆)
✅ перед покупкой можно изучить стиль, получить БЕСПЛАТНЫЙ пробный сценарий.
✅ мы всегда вежливо уточняем задачу, помогаем подобрать подходящий пакет.

Но нет, лучше накинуться на службу заботы (а там, тоже живые люди!), вылить агрессию и требовать денег, как будто мы "обманули".

Так не работает.
Мы вежливо разобрали ситуацию и никто не извинился за грубость. Мы заблокировали этого клиента в канале. Не хотим работать с теми, кто считает, что хамство — это норма.

Вы выбираете. Но и мы имеем право выбирать кому продавать.

Авторы, коллеги, как справляетесь с такими? Делитесь в комментариях. 🔥