tgoop.com/rpgsslg/384
Last Update:
Доброе утро
UX-команда и заказчик должны проверить услугу на соответствие логике и регламентам. Однако контент также перепроверяют и другие редакторы:
Почему перепроверка необходима
Основной UX-редактор по задаче — профессионал, но он может допустить недочёты из-за усталости, большой нагрузки, эффекта замыленного глаза
Основные участники UX-проекта могут считать текст понятным, потому что уже разбираются во всех тонкостях. Другие редакторы смотрят на услугу глазами пользователей и сообщают, если не хватает информации
Основной редактор мог пропустить появление нового правила или глоссария, например, из-за отпуска. Его смогут подстраховать только другие редакторы
Бывают случаи, когда кто-то правит текст и забывает оставить комментарий. Основной редактор может не заметить изменений, потому что уже проработал этот экран. Но на этапе перепроверки все изменения и недочёты будут отмечены и исправлены
Этапы проверок внутри редакции Госуслуг
Вылавливает нарушения логики, несоответствие экранов друг другу, непонятные формулировки. На этом этапе могут возникнуть вопросы к фактуре, которые прорабатываются с владельцем услуги
Проверяет контент на грамотность, соответствие Редполитике и глоссариям, консистентность с другими услугами
Заключительная проверка перед выводом услуги. После этого согласования контент можно отдавать разработчикам
📨 Задать UX-вопрос
#редполитика #ux #процессы #просто_тексты