📈 В этом канале разбираем не только буквы и запятые, но и процессы создания контента.
Уже поговорили о брифе как мостике взаимопонимания между заказчиком и исполнителем, теперь обсудим #ux #процессы
1️⃣ Как приступить к работе над UX-задачейИдеальная задача для UX-редактора — целая услуга, которую нужно проработать от начала до конца. В таком случае редактор знает каждый шаг, ориентируется в макетах и держит в голове все сценарии
Чаще всего приходят другие задания из серии «Да там работы на 5 минут». Это обычно 1—2 экрана, в которых тексты уже написаны и надо проверить их
на соответствие РедполитикеНо задача UX-редактора не только написать
простой и понятный текст. Важно убедиться, что он встраивается в логику клиентского пути, стоит на нужном месте, учитывает всех пользователей и действительно помогает получить услугу
🤔 Что нужно узнать, перед тем как приступить к UX-тексту✔️ Где находится экран:
🔵 что за услуга
🔵 какой сценарий
🔵 после каких действий пользователь попадает на этот экран
🔵 о чём будет следующий экран
✔️ Почему возникла задача:
🔵 изменения в законе
🔵 вопросы и обращения пользователей
🔵 технические сложности
✔️ Какая цель:
🔵 снизить количество отказов по услуге
🔵 разгрузить службу поддержки
🔵 объяснить следующий шаг
✔️ Куда ведут все ссылки и кнопки:
🔵 не вводят ли в заблуждение
🔵 не выполняют ли одну и ту же функцию
✔️ Чем на данном этапе можно помочь пользователю:
🔵 какое решение подсказать
🔵 на что сделать упор
🔵 где снять тревогу
✔️ Какие есть ограничения:
🔵 что нельзя советовать
🔵 что недоступно технически
👉 Чем больше вы знаете обо всём, что стоит за текстом, тем точнее, информативнее и полезнее вы его напишете
📌 Как писать микротексты📨 Задать UX-вопрос#редполитика #ux #процессы #просто_тексты
