Роспотребнадзор Республика Башкортостан

В новогодние каникулы мы отдыхаем, путешествуем, однако бывают случаи , когда необходимо отменить поездку. Рассказываем о правах потребителей в таких ситуациях.

Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
• «Билет» (вы платите за использование инфраструктуры ж/д).
• «Плацкарта» (вы платите за использование вагона).

🇷🇺Для поездок по России актуальны следующие условия:

⏰Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).

⏰Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.

⏰Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

⏱️Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).

⏱️Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.

Условия невозвратного тарифа
В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Подробнее про порядок возврата ж/д билета читайте на нашем сайте.

Подписывайтесь на @rospotrebnadzor_02

👍5🔥3🙏3💯3❤2

www.tgoop.com/rospotrebnadzor_02/3222

1.22K viewsDec 27, 2024 at 11:53

В новогодние каникулы мы отдыхаем, путешествуем, однако бывают случаи , когда необходимо отменить поездку. Рассказываем о правах потребителей в таких ситуациях.

Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
• «Билет» (вы платите за использование инфраструктуры ж/д).
• «Плацкарта» (вы платите за использование вагона).

🇷🇺Для поездок по России актуальны следующие условия:

⏰Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).

⏰Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.

⏰Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

⏱️Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).

⏱️Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.

BY Роспотребнадзор Республика Башкортостан