tgoop.com/rospotrebnadzor_02/2828
Last Update:
Шаг 1. Обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги. Отправить заявление можно любым удобным способом:
🙋♀️лично — обязательно попросите принимающего сотрудника зарегистрировать документ и поставить входящий штамп на вашем экземпляре;
🧑💻через сайт, если это технически возможно у конкретного продавца.
Шаг 2. Составить претензию в двух экземплярах, один экземпляр передать продавцу, второй экземпляр с отметка о принятии (ФИО, дата, подпись, печать организации) оставить себе.
При отказе продавца принять претензию - направить заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес юридического лица.
Шаг 3. Обратиться в суд
Если через 10 дней со дня получения претензии деньги не пришли (дату вручения можно узнать по отметке в почтовом уведомлении).
Примерные бланки претензий и исковых заявление можете взять по ссылке.
Госпошлины по таким делам нет, если вы выиграете, то к стоимости товара можете получить дополнительные выплаты по закону о защите прав потребителей: неустойку, штраф и компенсации морального вреда.
Если Ваши права нарушены - наши специалисты готовы помочь!
Обратиться можно по телефону «горячей линии» 8-800-775-01-70. Кроме того, ждём Вас на консультацию в офисах РГАУ МФЦ, согласно утвержденному графику.
Не забудьте подписаться
@rospotrebnadzor_02