tgoop.com/roman_abdullin_plus/5206
Last Update:
#2 Маркетинг и продажи: единая система
У нас в бизнесе до сих пор принято рассматривать маркетинг, продажи и клиентский сервис по отдельности. У каждого отдела свои KPI, порой конкурирующие между собой. В итоге это превращается в маркетинг VS продажи.
Но на деле все эти элементы — части одной коммерческой функции.
В нее входят:
– разработка продукта;
– вывод его на рынок;
– ценообразование;
– продажи;
– клиентский сервис;
– постпродажное обслуживание.
Когда маркетинг оторван от продаж, команда оказывается «вне системы координат» и KPI. Часто маркетологи даже не до конца понимают продукт, который продвигают.
Правильная модель — это когда маркетинг подчинен включен коммерческому блоку вместе с продажами.
Такой подход я применял в лидерах сегмента и девелоперах («ПИК», «Самолет») и других проектах.
Инсайт: рынок сегодня показывает, что больше нельзя жить в иллюзии.
Чтобы пройти кризис, нужны не обособленные юниты с «правильными и сладкими» отчетами, а единая система, где маркетинг, продажи и сервис работают как одно целое.
————————————
Поймать маркетингового ужа на сковородке или сделать чекап маркетинга vs продаж можно нужно в KROME by Roman Abdullin
