tgoop.com/remote_work_ua/780
Last Update:
#що_почитати “Мистецтво говорити. Таємниці ефективного спілкування”, Джеймс Борг
Це книга від відомого бізнес-тренера, що прославився роботою з мовою тіла, спілукуванням та особистісного розвитку. В цій книзі Борг дає поради як зробити спілкування своєю сильною стороною, щоб навчитися правильно висловлюватися і розуміти співрозмовника.
Ось кілька з них.
Використовуйте “я-повідомлення”. Вони потрібні, щоб людина могла описати, як почувається в конкретній ситуації, не зачіпаючи і не звинувачуючи оточуючих.
Використовуйте формулу:
▫️коли ти... (опис поведінки-тригера)
▫️я відчуваю (власні почуття)
▫️тому що (причина, чому ви їх відчуваєте)
▫️і я хочу, щоб (побажання, які допоможуть зменшити реакцію на тригер).
Говоріть важливе на початку і в кінці. Будуйте звернення так, щоб головні думки виявилися у вступі та висновках. Наш мозок краще запам'ятовує інформацію на початку і в кінці повідомлення.
Не соромтеся поправляти себе. Якщо ви сказали щось не те, не потрібно гнути свою лінію до останнього - не соромитись і спробуйте виправити ситуацію. Особливо це корисно під час суперечок. Адже гарна комунікація - це не довести до свою правоту всіма можливими способами, а не довести до конфлікту та залишатися об’єктивним.
Вчіться хвалити інших людей. Адже похвала - хороший мотиватор, допомагає підтримувати позитивний настрій в колективі.
Можна використовувати наступну схему:
▫️ що саме людина зробила добре;
▫️ чому ця дія була успішною, якого результату досягла;
подяка
👇🏻 Якщо вас зацікавили ці поради, то більше ви зможете знайти на сторінках книги.
BY Мудрець (ex. Remote Work UA)
Share with your friend now:
tgoop.com/remote_work_ua/780