Proptech&Management

📌После того, как я выложил у себя в канале презентации с форума «Движение», меня в сообщениях просили поделиться инсайтами о том, о чем там рассказывают представители УК от застройщика.
По-моему, действительно, у многих УК от застройщика очень низкий рейтинг. При этом, часто это связано не с работой на конкретном доме, а с предыдущими ошибками на других проектах, о которых стало известно благодаря медиа.
Последнее время наблюдаю, что многие УК от застройщика действительно меняются, и многие старые претензии к ним уже не применимы, хотя проблемы остаются.
Не все УК, конечно, идут в сторону улучшения сервиса, замеров NPS и т.п., но УК от застройщиков - это те УК, у которых есть ресурсы, чтобы это делать.
Тем не менее, главный вопрос, как сводить экономику и клиентский сервис, остается. В общем, вот краткое содержание того, о чем говорили на секции "Сервис" форума "Движение".

🔥6

www.tgoop.com/proptech_managment/384

315 viewsJul 3, 2023 at 09:01

📌После того, как я выложил у себя в канале презентации с форума «Движение», меня в сообщениях просили поделиться инсайтами о том, о чем там рассказывают представители УК от застройщика.
По-моему, действительно, у многих УК от застройщика очень низкий рейтинг. При этом, часто это связано не с работой на конкретном доме, а с предыдущими ошибками на других проектах, о которых стало известно благодаря медиа.
Последнее время наблюдаю, что многие УК от застройщика действительно меняются, и многие старые претензии к ним уже не применимы, хотя проблемы остаются.
Не все УК, конечно, идут в сторону улучшения сервиса, замеров NPS и т.п., но УК от застройщиков - это те УК, у которых есть ресурсы, чтобы это делать.
Тем не менее, главный вопрос, как сводить экономику и клиентский сервис, остается. В общем, вот краткое содержание того, о чем говорили на секции "Сервис" форума "Движение".

BY Proptech&Management