tgoop.com/presium/670
Last Update:
Типы личности клиентов и как с ними работать. Часть 2
😥 Клиенты-меланхолики
Меланхолики – ранимые и чувствительные люди, которые склонны к депрессии и переживаниям даже по мелочам. У них низкая самооценка, они не уверены в своих решениях и часто руководствуются интуицией и чувствами.
→ Как работать с меланхоликами?
1. Завоюйте их доверие
Меланхолики доброжелательны, но при первой встрече обычно недоверчивы и насторожены. Они нуждаются в понимании и сопереживании, поэтому, чтобы добиться их расположения, станьте им опорой – выслушайте и поддержите. Даже если это потребует времени, по итогу вы сможете наладить стабильные и крепкие отношения.
2. Будьте осторожны с высказываниями
Не говорите им фразы наподобие «давайте рискнём». У осторожных и неуверенных меланхоликов они могут вызвать лёгкую панику. Не давите на них и не вызывайте чувство «жертвы». Вы можете легко изменить мнение меланхолика, но делать это нужно осторожно без жёстких убеждений.
3. Давайте подробные отчёты
Меланхолики дожны знать, что всё под контролем, поэтому предоставляйте им регулярную и подробную информацию о ходе работ и результатах проекта.
🧐 Клиенты-флегматики
Флегматики – рациональные, сдержанные люди, которые всегда держат эмоции под контролем. Они изучают каждую деталь, им нужно знать абсолютно всю информацию о проекте, поэтому, если они зададут вам вопрос, вы просто обязаны знать на него ответ. Чтобы завоевать доверие флегматика, вам нужно превосходно разбираться в теме проекта, иначе вы будете казаться дилетантом.
→ Как работать с флегматиками?
1. Не пытайтесь подружиться
В отличие от сангвиников, у флегматиков нет необходимости установить дружеские и личные отношения. Они придерживаются формальностей, поэтому не нужно «заигрывать» с ними или пытаться подружиться. Флегматики этого не любят.
2. Предоставляйте полную информацию
Флегматики разбирают каждую деталь, спрашивают про каждую цифру и слушают только серьёзные аргументы и факты. Если вы придёте к ним и в качестве аргумента скажете «я так чувствую», то получите бескомпромиссный отказ.
3. Не торопите
Флегматики не любят спешки. Не загоняйте их в угол дедлайнами, иначе они почувствуют давление и начнут нервничать.
С какими клиентами вам доводилось работать чаще всего? Замечали подобные закономерности? 😉
#Ферма_бизнес
BY Ферма единорогов
Share with your friend now:
tgoop.com/presium/670