Думаю ни у кого тут не осталось сомнений, что скил коммуникации для продуктового маркетолога (также как для продакт менеджера и любых других кроссфункциональных ролей) - must have. Но вот как его развивать - все еще не очевидно. Часто слышу мнение, что это умение либо дано тебе природой, либо … увы❤️🩹. И соблазн поверить в это был велик, пока мне не попалась одна замечательная книга (спасибо за рекомендацию моему преподавателю по критическому мышлению) - "Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга.
Главные выводы, которые можно и нужно применить как в общении с коллегами, так и с близкими людьми: 🟣За просьбами, наездами, криками и обидами, которые мы слышим от окружающих нас людей, стоят их потребности, которые чаще всего в этих словах вообще не выражены🥲. Поэтому лучшее что можно сделать - учиться распознавать чужие потребности, принимать и уважать их. 🟡Чтобы проще было замечать потребности, нужно развивать эмпатию (психотерапевты нам в помощь). Но не стоит перегибать палку и докапываться до человека, если он не готов делиться. 🔵Свои собственные чувства также стоит выражать на языке потребностей (для этого надо сначала научиться их осознать), избегая претензий/оценок/обвинений. А желания формулировать как просьбу осуществить конкретные действия. Так шансы разрешить конфликт и получить желаемое сильно возрастут. Идеальная схема высказывания: наблюдение-чувство-потребность-запрос.
Короче, очень рекомендую к прочтению. А в комментах приведу конкретный пример из книги.👇
Думаю ни у кого тут не осталось сомнений, что скил коммуникации для продуктового маркетолога (также как для продакт менеджера и любых других кроссфункциональных ролей) - must have. Но вот как его развивать - все еще не очевидно. Часто слышу мнение, что это умение либо дано тебе природой, либо … увы❤️🩹. И соблазн поверить в это был велик, пока мне не попалась одна замечательная книга (спасибо за рекомендацию моему преподавателю по критическому мышлению) - "Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга.
Главные выводы, которые можно и нужно применить как в общении с коллегами, так и с близкими людьми: 🟣За просьбами, наездами, криками и обидами, которые мы слышим от окружающих нас людей, стоят их потребности, которые чаще всего в этих словах вообще не выражены🥲. Поэтому лучшее что можно сделать - учиться распознавать чужие потребности, принимать и уважать их. 🟡Чтобы проще было замечать потребности, нужно развивать эмпатию (психотерапевты нам в помощь). Но не стоит перегибать палку и докапываться до человека, если он не готов делиться. 🔵Свои собственные чувства также стоит выражать на языке потребностей (для этого надо сначала научиться их осознать), избегая претензий/оценок/обвинений. А желания формулировать как просьбу осуществить конкретные действия. Так шансы разрешить конфликт и получить желаемое сильно возрастут. Идеальная схема высказывания: наблюдение-чувство-потребность-запрос.
Короче, очень рекомендую к прочтению. А в комментах приведу конкретный пример из книги.👇
bank east asia october 20 kowloon The Standard Channel Administrators The creator of the channel becomes its administrator by default. If you need help managing your channel, you can add more administrators from your subscriber base. You can provide each admin with limited or full rights to manage the channel. For example, you can allow an administrator to publish and edit content while withholding the right to add new subscribers. Channel login must contain 5-32 characters
from us
