tgoop.com/orator/1505
Last Update:
Что делать, если переговоры идут не по вашему сценарию?
Не всегда переговоры проходят гладко. Бывает, что оппонент давит, манипулирует или просто не готов идти навстречу. Как в таких ситуациях не терять контроль и все-таки прийти к нужному решению?
🔥 1. Давление? Переключите роли
Если собеседник жестко давит, не спорьте в лоб. Вместо этого задавайте вопросы: «Вы правда считаете, что это выгодное решение для обеих сторон?» или «Как вы видите справедливый вариант?». Это заставляет его включать логику, а не эмоции.
🔥 2. Манипуляции? Назовите их вслух
Если вам говорят: «Мы так не договаривались!» – вместо оправданий спокойно уточните: «Вы предлагаете изменить условия? Давайте обсудим, как это повлияет на обе стороны». Когда манипуляция становится явной, она теряет силу.
🔥 3. Тупик? Смените формат разговора
Если переговоры зашли в тупик, переключитесь: предложите другой ракурс («А если рассмотреть это с точки зрения клиентов?») или смените канал («Давайте письменно зафиксируем основные моменты и подумаем»). Иногда небольшая пауза даёт нужный результат.
🔥 4. Агрессия? Не играйте в чужую игру
Самая большая ошибка – отвечать агрессией на агрессию. Лучше держать паузу, говорить медленнее и даже снижать голос. Это обезоруживает и заставляет оппонента снизить тон.
🔥 5. Оппонент уходит от сути? Верните его к целям
Если собеседник уходит в эмоции или уводит разговор в сторону, задайте четкий вопрос: «Какое решение нас устроит?» Это возвращает дискуссию в конструктивное русло.
Переговоры – это не битва, а тактика. Важно не поддаваться на провокации, сохранять спокойствие и вести процесс в нужном вам направлении. 📍 Какая из этих ситуаций вам знакома? Напишите в комментариях, какие переговорные ловушки вам встречались – обсудим, как с ними справляться. А если хотите персональный разбор, приходите на консультацию – подготовим стратегию под ваш случай!
BY Дарья Воронова | Говорим и зарабатываем
Share with your friend now:
tgoop.com/orator/1505