Открытое пространство

Forwarded from Психологический центр ОП

Конфликты в рабочих коллективах — увы, неизбежная часть внутрикомандного процесса, и они могут стать причиной очень сложных и неприятных ситуаций. От личных обид и связанных с этим проблем в коммуникациях до ухода людей из организации.

Вот несколько советов, которые могут помочь остановить конфликт на ранней стадии:

1. Своевременное решение. Не нужно ждать, пока ситуация накалится. Важно сразу приступить к решению конфликта, пока он не достиг больших масштабов.

2. Деэскалация эмоций. Если в ходе спора или общения одна из сторон начинает проявлять агрессию, нужно постараться сбавить градус эмоций. Говорите спокойным, уверенным тоном, предложите сделать перерыв.

3. Фокус на интересах, а не позициях. Вместо того, чтобы настаивать на своем, можно попробовать понять, какие потребности и мотивы движут другой стороной. Это упростит поиск компромисса.

4. Активное слушание. Важно выслушать мнение другой стороны или сторон, показывая, что обе позиции важны. Это поможет снизить напряжение.

5. Поиск компромисса. Вместо желания настоять на своем эффективнее будет искать взаимовыгодные решения. Такие, в которых по возможности будут учтены интересы всех сторон. Иногда это может быть непростой задачей!

6. Установление правил коммуникации. Стоит договориться о «правилах игры»: как вы будете общаться, как выражать несогласие, как решать споры. Это поможет избежать недоразумений.

7. Фокус на будущем. Обсудите, каким вы видите дальнейшее взаимодействие друг с другом и что нужно сделать для того, чтобы оно стало более экологичным.

8. Привлечение посредника. Если самостоятельно разрешить конфликт не удается, стоит подключить нейтральную третью сторону, которая поможет взглянуть на ситуацию со стороны. Это может быть человек внутри коллектива, не вовлеченный в конфликт, или другая организация, специализирующаяся на этом.

Если вы понимаете, что своими силами разрешить сложную ситуацию не получается, вы всегда можете обратиться к нам, и мы поможем с поиском медиаторов. Для этого нужно заполнить заявку на сайте Психологического центра, и в течение нескольких дней с вами свяжется координаторка.

👍3🤯1

www.tgoop.com/open_space_help/2484

544 viewsOct 11, 2024 at 09:10

Конфликты в рабочих коллективах — увы, неизбежная часть внутрикомандного процесса, и они могут стать причиной очень сложных и неприятных ситуаций. От личных обид и связанных с этим проблем в коммуникациях до ухода людей из организации.

Вот несколько советов, которые могут помочь остановить конфликт на ранней стадии:

1. Своевременное решение. Не нужно ждать, пока ситуация накалится. Важно сразу приступить к решению конфликта, пока он не достиг больших масштабов.

2. Деэскалация эмоций. Если в ходе спора или общения одна из сторон начинает проявлять агрессию, нужно постараться сбавить градус эмоций. Говорите спокойным, уверенным тоном, предложите сделать перерыв.

3. Фокус на интересах, а не позициях. Вместо того, чтобы настаивать на своем, можно попробовать понять, какие потребности и мотивы движут другой стороной. Это упростит поиск компромисса.

4. Активное слушание. Важно выслушать мнение другой стороны или сторон, показывая, что обе позиции важны. Это поможет снизить напряжение.

5. Поиск компромисса. Вместо желания настоять на своем эффективнее будет искать взаимовыгодные решения. Такие, в которых по возможности будут учтены интересы всех сторон. Иногда это может быть непростой задачей!

6. Установление правил коммуникации. Стоит договориться о «правилах игры»: как вы будете общаться, как выражать несогласие, как решать споры. Это поможет избежать недоразумений.

7. Фокус на будущем. Обсудите, каким вы видите дальнейшее взаимодействие друг с другом и что нужно сделать для того, чтобы оно стало более экологичным.

8. Привлечение посредника. Если самостоятельно разрешить конфликт не удается, стоит подключить нейтральную третью сторону, которая поможет взглянуть на ситуацию со стороны. Это может быть человек внутри коллектива, не вовлеченный в конфликт, или другая организация, специализирующаяся на этом.

Если вы понимаете, что своими силами разрешить сложную ситуацию не получается, вы всегда можете обратиться к нам, и мы поможем с поиском медиаторов. Для этого нужно заполнить заявку на сайте Психологического центра, и в течение нескольких дней с вами свяжется координаторка.

BY Открытое пространство