Ура! Сегодня наконец решился вопрос с закрытием кредита, деньги по которому НЕ ПРИШЛИ🤯
Я очень рад, что вопрос разрешился и, честно говоря, как гора с плеч!
Кратко ситуация: клиентке одобрили кредит в 2 банках на сумму по 1 млн. руб., выбрали наиболее интересный вариант, был подписан договор с банком. Зачисление денежных средств должно было произойти в течение 3 рабочих дней.
Но этого не произошло ни на 3-й, ни на 5-й рабочий день… В приложении банка кредит активный , а денег нет.
Мы написали обращение на платформу, через которую происходило одобрение кредита (брокеры поймут). Нас успокоили - кредит «на зачислении».
Платформа кормила нас «завтраками» каждый день. В итоге, доверие к ней было окончательно утрачено, после того, как банк прислал смс и поинтересовался, как качество обслуживания и закрыл ли клиент цель, на которую брал кредит, предложив доп.услуги😳
В итоге настал момент: банк делал вид, что все в порядке, а платформа валила на банк, что тот не выделил средства для перечисления…
Мы не стали дальше сидеть сложа руки, запросили на платформе аннулирование кредита. Отвечали они с каждым разом все хуже и с задержками…Выяснилось, что наше обращение будут рассматривать от 14 до 30 рабочих дней! То есть уже может наступить срок 1-го платежа по кредиту😨
Я мысленно приготовился вносить этот платеж за клиентку, параллельно строча обращение в ЦБ РФ😁
Затем юрист и спец по кредитным историям мне отсоветовала вносить платеж: ведь так клиентка согласится формально с получением кредита, а она его не получала…
Далее спустя несколько дней приходит ответ от ЦБ РФ, смысл которого сводится: «мы не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций и выступать арбитром в их спорах, поэтому обращайтесь в суд» (см. скрин)
Но нужно отдать должное: «приветы» в банк и на платформу все же ЦБ передал.
В этот же день прилетел ответ с платформы: «кредит будет закрыт, вносить платеж не нужно, в банке был технический сбой, приносим свои извинения за предоставленные неудобства».
И на следующий день, то есть сегодня, в приложении наконец мы увидели этот кредит в закрытых обязательствах👏😮💨
Я очень рад, что вопрос разрешился и, честно говоря, как гора с плеч!
Кратко ситуация: клиентке одобрили кредит в 2 банках на сумму по 1 млн. руб., выбрали наиболее интересный вариант, был подписан договор с банком. Зачисление денежных средств должно было произойти в течение 3 рабочих дней.
Но этого не произошло ни на 3-й, ни на 5-й рабочий день… В приложении банка кредит активный , а денег нет.
Мы написали обращение на платформу, через которую происходило одобрение кредита (брокеры поймут). Нас успокоили - кредит «на зачислении».
Платформа кормила нас «завтраками» каждый день. В итоге, доверие к ней было окончательно утрачено, после того, как банк прислал смс и поинтересовался, как качество обслуживания и закрыл ли клиент цель, на которую брал кредит, предложив доп.услуги😳
В итоге настал момент: банк делал вид, что все в порядке, а платформа валила на банк, что тот не выделил средства для перечисления…
Мы не стали дальше сидеть сложа руки, запросили на платформе аннулирование кредита. Отвечали они с каждым разом все хуже и с задержками…Выяснилось, что наше обращение будут рассматривать от 14 до 30 рабочих дней! То есть уже может наступить срок 1-го платежа по кредиту😨
Я мысленно приготовился вносить этот платеж за клиентку, параллельно строча обращение в ЦБ РФ😁
Затем юрист и спец по кредитным историям мне отсоветовала вносить платеж: ведь так клиентка согласится формально с получением кредита, а она его не получала…
Далее спустя несколько дней приходит ответ от ЦБ РФ, смысл которого сводится: «мы не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций и выступать арбитром в их спорах, поэтому обращайтесь в суд» (см. скрин)
Но нужно отдать должное: «приветы» в банк и на платформу все же ЦБ передал.
В этот же день прилетел ответ с платформы: «кредит будет закрыт, вносить платеж не нужно, в банке был технический сбой, приносим свои извинения за предоставленные неудобства».
И на следующий день, то есть сегодня, в приложении наконец мы увидели этот кредит в закрытых обязательствах👏😮💨
❤8👍7🤯4🎉1
tgoop.com/neipotekabroker/1909
Create:
Last Update:
Last Update:
Ура! Сегодня наконец решился вопрос с закрытием кредита, деньги по которому НЕ ПРИШЛИ🤯
Я очень рад, что вопрос разрешился и, честно говоря, как гора с плеч!
Кратко ситуация: клиентке одобрили кредит в 2 банках на сумму по 1 млн. руб., выбрали наиболее интересный вариант, был подписан договор с банком. Зачисление денежных средств должно было произойти в течение 3 рабочих дней.
Но этого не произошло ни на 3-й, ни на 5-й рабочий день… В приложении банка кредит активный , а денег нет.
Мы написали обращение на платформу, через которую происходило одобрение кредита (брокеры поймут). Нас успокоили - кредит «на зачислении».
Платформа кормила нас «завтраками» каждый день. В итоге, доверие к ней было окончательно утрачено, после того, как банк прислал смс и поинтересовался, как качество обслуживания и закрыл ли клиент цель, на которую брал кредит, предложив доп.услуги😳
В итоге настал момент: банк делал вид, что все в порядке, а платформа валила на банк, что тот не выделил средства для перечисления…
Мы не стали дальше сидеть сложа руки, запросили на платформе аннулирование кредита. Отвечали они с каждым разом все хуже и с задержками…Выяснилось, что наше обращение будут рассматривать от 14 до 30 рабочих дней! То есть уже может наступить срок 1-го платежа по кредиту😨
Я мысленно приготовился вносить этот платеж за клиентку, параллельно строча обращение в ЦБ РФ😁
Затем юрист и спец по кредитным историям мне отсоветовала вносить платеж: ведь так клиентка согласится формально с получением кредита, а она его не получала…
Далее спустя несколько дней приходит ответ от ЦБ РФ, смысл которого сводится: «мы не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций и выступать арбитром в их спорах, поэтому обращайтесь в суд» (см. скрин)
Но нужно отдать должное: «приветы» в банк и на платформу все же ЦБ передал.
В этот же день прилетел ответ с платформы: «кредит будет закрыт, вносить платеж не нужно, в банке был технический сбой, приносим свои извинения за предоставленные неудобства».
И на следующий день, то есть сегодня, в приложении наконец мы увидели этот кредит в закрытых обязательствах👏😮💨
Я очень рад, что вопрос разрешился и, честно говоря, как гора с плеч!
Кратко ситуация: клиентке одобрили кредит в 2 банках на сумму по 1 млн. руб., выбрали наиболее интересный вариант, был подписан договор с банком. Зачисление денежных средств должно было произойти в течение 3 рабочих дней.
Но этого не произошло ни на 3-й, ни на 5-й рабочий день… В приложении банка кредит активный , а денег нет.
Мы написали обращение на платформу, через которую происходило одобрение кредита (брокеры поймут). Нас успокоили - кредит «на зачислении».
Платформа кормила нас «завтраками» каждый день. В итоге, доверие к ней было окончательно утрачено, после того, как банк прислал смс и поинтересовался, как качество обслуживания и закрыл ли клиент цель, на которую брал кредит, предложив доп.услуги😳
В итоге настал момент: банк делал вид, что все в порядке, а платформа валила на банк, что тот не выделил средства для перечисления…
Мы не стали дальше сидеть сложа руки, запросили на платформе аннулирование кредита. Отвечали они с каждым разом все хуже и с задержками…Выяснилось, что наше обращение будут рассматривать от 14 до 30 рабочих дней! То есть уже может наступить срок 1-го платежа по кредиту😨
Я мысленно приготовился вносить этот платеж за клиентку, параллельно строча обращение в ЦБ РФ😁
Затем юрист и спец по кредитным историям мне отсоветовала вносить платеж: ведь так клиентка согласится формально с получением кредита, а она его не получала…
Далее спустя несколько дней приходит ответ от ЦБ РФ, смысл которого сводится: «мы не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций и выступать арбитром в их спорах, поэтому обращайтесь в суд» (см. скрин)
Но нужно отдать должное: «приветы» в банк и на платформу все же ЦБ передал.
В этот же день прилетел ответ с платформы: «кредит будет закрыт, вносить платеж не нужно, в банке был технический сбой, приносим свои извинения за предоставленные неудобства».
И на следующий день, то есть сегодня, в приложении наконец мы увидели этот кредит в закрытых обязательствах👏😮💨
BY Широков про кредиты
Share with your friend now:
tgoop.com/neipotekabroker/1909