🥵 Подписчики молчат — в пустыню превратился чат

У вас бывают моменты, когда вам кажется, будто вы работаете плохо? 💔

😭 У меня вот бывают

Это случается, когда я не вижу результата своих трудов. Например, активности в ТГ-каналах и чатах, которые я веду. Особенно бывает страшно, когда чат надолго замолкает 🔊❌

💎 Потому что активное коммьюнити — большое сокровище. Именно там можно провести кастдев целевой аудитории, а иногда заболтаться с кем-то и выйти на продажу.

🍀 Чтобы я была спокойной, а чат — вовлечённым, следую некоторым правилам:

И рекомендую их попробовать вам, если вдруг вы ведёте чат с подписчиками.

🟢 Правило 1. Не игнорирую вопросы, на которые не знаю ответа

В моё коммьюнити «Кузня Крутых Копирайтеров» поступает море таких вопросов, например:

▪️Ребят, кто-то работал с SEO-текстами?
▪️Как совмещать профессию копирайтера и педагога?
▪️Кто писал для FinTech? Поделитесь опытом!

Я нередко замечала, что эти вопросы оставались без ответов. Может, нужные люди их не увидели. А может, никто не знает ответ 🤷‍♀️

Короче, я решила, что это не дело. И стала на них отвечать:

Привет! К сожалению, не работала, но очень надеюсь, что сейчас ответят наши добренькие коллеги и что-то расскажут ❤️

Даже если автор не найдёт ответ в чате, ему будет, по крайней мере, приятно, что вопрос не проигнорировали. И он с большей вероятностью продолжит общаться в этом коммьюнити ❤️

🟢 Правило 2. Создаю активность и обещаю каждому дать обратную связь

«Кузня» — это чат, где активности проходят почти каждый день. Авторы играют в игры, которые приходят с канала «Копирайтинг для Хитрожопых». А по средам либо HR Юля, либо я, проводим игру прямо в чате 🏆

Недавно, во время очередной игры захотела создать побольше вовлечения. Предложила ребятам потренироваться общению с клиентами. И пообещала, что каждому дам персональную обратную связь. Прямо прописала это в сообщении ☝️

Итог: В игру вовлеклось гораздо больше пользователей. Им было приятно, что они ещё и обратную связь получат 🥰

🟢 Правило 3. Максимально вовлекаюсь в проблемы участников

Если у меня есть время и силы, делаю это обязательно 💪

Например, недавно в чат написала девушка. Она была прямо в расстроенных чувствах:

Клиент сказал написать текст для сторис. А я не знаю как! 😱

Сели с ней вместе и накидали текст прямо в чате. А ещё я ей объяснила, что мы делаем и почему 💡

Спасибо мне сказала не только девушка, но и ребята, которые следили за нашей перепиской ❤️

⬆️ Благодаря этим простым правилам чат становится вовлечённым

Потому что людям приятно персональное внимание. Если они видят такое отношение к себе и к другим, им захочется писать сообщения и участвовать в обсуждениях ☀️🌷

👨‍💻 Расскажите, а как вы поддерживаете активность в вашем коммьюнити?

Давайте обмениваться опытом 🤝

#smm #смм #личныйопыт

С вами Алла Краш, добренький админ «Кузни Крутых Копирайтеров» 😘