Михаил Медведев. Заметки и мысли

Посадил дед репку

На днях нам довелось подключать SIP-телефонию от одного ОПСОСа (ОПератор СОтовой Связи). Мы такой способ телефонии особо не жалуем и всячески наших клиентов стараемся отговорить, но в данном случае это было действительно нужно.

И, как всегда в таких случаях, произошло то, что ни в сказке сказать, ни пером описать...

У нас была инструкция и менеджер ОПСОСа должен был завести тестовый кабинет и там номера, а мы (по их инструкции подключить и настроить). Чтобы все получилось, менеджер оператора сам не смог вытянуть и позвал специалиста, который должен был создать нам личный кабинет. Затем он позвал второго специалиста, чтобы подключить к кабинету телефоны (на всё это ушло два дня).

Мы взяли инструкцию которую написал оператор и пытались подключить телефонию к CRM. Если установить виджет в CRM у нас получилось с первого раза, то вот настроить по инструкции у нас не получилось (а у нас огромный опыт за много лет по подключению телефоний). Оказалось, что в инструкции есть пункты и кнопки, которых по факту нет в личном кабинете. Тут мы позвали менеджера и попросили его сделать эти кнопки нам (доступы дать или еще что).

И вот они тянут потянут, вытянуть не могут. Поэтому менеджер оператора позвал ещё одного специалиста, который должен был добавить кнопки. Но так как это специалист оператора сотовой связи, он не очень-то знает и разбирается как добавить эти кнопки в Личный кабинет их SIP телефонии (всегда так, почти никто у них ничего про это не знает) и в итоге — мы ждали ещё пару дней, чтобы хоть чего-то заработало. А они снова тянут потянут вытянут не могут.

Мимо бежала мышка хвостиком махнула, яичко упало и разбилось (это уже из другой сказки, добавлено для сёра в коментах).

И так каждый раз с ОПСОСами. Берегите себя и близких, друзья )

🤣5

www.tgoop.com/medvedev_notes/84

305 viewsNov 7, 2024 at 13:53

Посадил дед репку

На днях нам довелось подключать SIP-телефонию от одного ОПСОСа (ОПератор СОтовой Связи). Мы такой способ телефонии особо не жалуем и всячески наших клиентов стараемся отговорить, но в данном случае это было действительно нужно.

И, как всегда в таких случаях, произошло то, что ни в сказке сказать, ни пером описать...

У нас была инструкция и менеджер ОПСОСа должен был завести тестовый кабинет и там номера, а мы (по их инструкции подключить и настроить). Чтобы все получилось, менеджер оператора сам не смог вытянуть и позвал специалиста, который должен был создать нам личный кабинет. Затем он позвал второго специалиста, чтобы подключить к кабинету телефоны (на всё это ушло два дня).

Мы взяли инструкцию которую написал оператор и пытались подключить телефонию к CRM. Если установить виджет в CRM у нас получилось с первого раза, то вот настроить по инструкции у нас не получилось (а у нас огромный опыт за много лет по подключению телефоний). Оказалось, что в инструкции есть пункты и кнопки, которых по факту нет в личном кабинете. Тут мы позвали менеджера и попросили его сделать эти кнопки нам (доступы дать или еще что).

И вот они тянут потянут, вытянуть не могут. Поэтому менеджер оператора позвал ещё одного специалиста, который должен был добавить кнопки. Но так как это специалист оператора сотовой связи, он не очень-то знает и разбирается как добавить эти кнопки в Личный кабинет их SIP телефонии (всегда так, почти никто у них ничего про это не знает) и в итоге — мы ждали ещё пару дней, чтобы хоть чего-то заработало. А они снова тянут потянут вытянут не могут.

Мимо бежала мышка хвостиком махнула, яичко упало и разбилось (это уже из другой сказки, добавлено для сёра в коментах).

И так каждый раз с ОПСОСами. Берегите себя и близких, друзья )

BY Михаил Медведев. Заметки и мысли