Медицинская Россия

⚡️Врачам запретят «подчеркивать некомпетентность» пациента в медицинских вопросах

Напомним, ранее сообщалось, что врачей Вологодской области заставят носить аудиобейджи для записи разговоров с пациентами. Губернатор региона Георгий Филимонов анонсировал начало борьбы с хамством медработников: «Мы говорим об искоренении неэтичного отношения к пациентам и хамского общения со стороны сотрудников медучреждений».

Позже был опубликован проект приказа минздрава области — все медорганизации области должны будут закупить аудиобейджи за собственный счет.

Теперь стало известно, что записывать разговоры пациентов с врачами начнут записывать 1 июля. В проекте приказа (есть в распоряжении редакции «Медицинской России»), приведены алгоритмы взаимодействия с пациентами — как для сотрудников регистратуры, так и для врачей.

Так, согласно ним в течение каждого приема медработнику запрещено критиковать пациентов, его родственников, коллег и руководство и использовать сложные профессиональные термины, «подчеркивающие некомпетентность пациента в вопросах медицины». Нельзя также использовать негативные слова и односложные предложения: «Стоп!», «Хватит!», «Достаточно!», «Ясно!».

Общий алгоритм общения с пациентом состоит из пять пунктов. В рамках одного из них — «Назначение и рекомендации» — врача обязывают в том числе сообщать о побочных действиях препарата.

Приведены в приказе и критерии оценки качества взаимодействия с пациентами — всего восемь параметров, которые содержат по несколько подпунктов. Например, оцениваются доброжелательность, вежливость, корректность, участие, а также «завершение приема доброжелательной фразой». Среди других подпунктов — знакомство пациента с последствиями несоблюдения рекомендаций и мерами профилактики.

В документе уточняется, что оценка качества должна осуществляться ежедневно.

🤡1.3K🤣137🤮122👎70❤65👍29😡27🗿20😱11👏5😢3

www.tgoop.com/mediamedics/12410

43.4K viewsedited  Jul 1 at 09:00

⚡️Врачам запретят «подчеркивать некомпетентность» пациента в медицинских вопросах

Напомним, ранее сообщалось, что врачей Вологодской области заставят носить аудиобейджи для записи разговоров с пациентами. Губернатор региона Георгий Филимонов анонсировал начало борьбы с хамством медработников: «Мы говорим об искоренении неэтичного отношения к пациентам и хамского общения со стороны сотрудников медучреждений».

Позже был опубликован проект приказа минздрава области — все медорганизации области должны будут закупить аудиобейджи за собственный счет.

Теперь стало известно, что записывать разговоры пациентов с врачами начнут записывать 1 июля. В проекте приказа (есть в распоряжении редакции «Медицинской России»), приведены алгоритмы взаимодействия с пациентами — как для сотрудников регистратуры, так и для врачей.

Так, согласно ним в течение каждого приема медработнику запрещено критиковать пациентов, его родственников, коллег и руководство и использовать сложные профессиональные термины, «подчеркивающие некомпетентность пациента в вопросах медицины». Нельзя также использовать негативные слова и односложные предложения: «Стоп!», «Хватит!», «Достаточно!», «Ясно!».

Общий алгоритм общения с пациентом состоит из пять пунктов. В рамках одного из них — «Назначение и рекомендации» — врача обязывают в том числе сообщать о побочных действиях препарата.

Приведены в приказе и критерии оценки качества взаимодействия с пациентами — всего восемь параметров, которые содержат по несколько подпунктов. Например, оцениваются доброжелательность, вежливость, корректность, участие, а также «завершение приема доброжелательной фразой». Среди других подпунктов — знакомство пациента с последствиями несоблюдения рекомендаций и мерами профилактики.

В документе уточняется, что оценка качества должна осуществляться ежедневно.

BY Медицинская Россия