tgoop.com/mantera/4627
Last Update:
MANTERA на межрегиональной конференции "Бережливый отель": о чем говорили эксперты в горах Красной Поляны
Организатором мероприятия выступил Региональный центр компетенций при поддержке Министерства экономики Краснодарского края.
В фокусе внимания экспертов конференции была важная тема: как построить устойчивую и прибыльную экосистему гостеприимства в современной реальности при помощи внедрения современных инструментов федерального проекта "Производительность труда" нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика".
Центральным событием стала панельная дискуссия "Бережливое гостеприимство: Максимальная ценность для гостя при минимальных издержках", модератором которой стал Алексей Волков, руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти.
Особой частью программы стало погружение в практический опыт отелей-лидеров в области бережливой культуры. В рамках эксклюзивных экскурсий профессионалы поделились с коллегами проверенными кейсами, демонстрирующими реальное превосходство в сервисе с помощью бережливых технологий.
Также на конференции выступила Ольга Байбакова, руководитель департамента управления качеством сервиса. Делимся впечатлениями от первого лица😉
#новости_мантера #бережливоеуправление #клиентскийсервис #мантера
