تکنیک های مدیریت

💢اثر پنگوئن

🖊️دکتر علی محمد مصدق راد

■پنگوئن‌ها برای محافظت از خود در برابر شکارچیان، یکی از اعضای گروه را به داخل آب می‌اندازند تا خطرات را بررسی کنند. اگر برای این پنگوئن مشکلی پیش نیاید، سایرین با اعتماد بیشتری وارد آب می‌شوند. این رفتار نشان‌دهنده تمایل آنها به استفاده از تجربیات دیگران برای کاهش ریسک است. آن‌ها ترجیح می‌دهند که قبل از اقدام، نتایج اقدام اولیۀ یکی دیگر را مشاهده کنند.

□اثر پنگوئن (Penguin effect)، پدیده‌ای در روانشناسی اجتماعی است که در سال ۱۹۸۶ میلادی توسط جوزف فارل Joseph Farrell استاد دانشگاه کالیفرنیا و گارت سالونر Garth Saloner استاد دانشگاه استنفورد مطرح شد. اثر پنگوئن به نوعی رفتار جمعی اشاره دارد که در آن افراد تمایل دارند از دیگران الگو بگیرند و خود را در موقعیت‌های جدید و ناشناخته تنها نگذارند. این پدیده در جوامع انسانی هم مشاهده می‌شود؛ جایی که افراد غالباً از پیش‌قدم شدن برای شروع یک اقدام یا تغییر هراس دارند. به همین دلیل، آنها ترجیح می‌دهند تا زمانی که شخص دیگری ابتدا این کار را انجام دهد، صبر کنند.

●این رفتار نشان‌دهنده نیاز انسان به احساس امنیت اجتماعی است. افراد معمولاً با مشاهده اقدامات دیگران اطمینان بیشتری پیدا کرده و اقدام می‌کنند؛ زیرا، احساس می‌کنند خطرات کمتری وجود دارد، وقتی فردی دیگر نخستین قدم را برداشته باشد.

○برای مثال، تصور کنید که یک شرکت تصمیم به راه‌اندازی یک برنامه آموزشی آنلاین می‌گیرد. اگر کسی در این دوره ثبت نام نکند، کارکنان ممکن است تردید داشته باشند و در دوره آموزشی مشارکت نکنند. اما، اگر یکی از همکاران در دوره ثبت نام کند، سایرین بلافاصله او را الگو قرار داده و شروع به ثبت نام خواهند کرد. افراد دوست ندارند که اولین نفر در شروع یک اقدام جدید باشند. گروه جرات انجام کار را ندارد. به محض اینکه یکی شروع به اقدام کرد، بقیه بلافاصله به دنبال او می‌شتابند.

■افراد تمایل دارند تا منتظر بمانند و شخص دیگری پیش قدم شود و کار را انجام دهد و بر اساس اطلاعات بدست آمده از تجربه او، خودشان اقدام کنند.

□برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید، وجود افرادی که نخستین گام‌ها را بردارند، ضروری است. مدیران با ایجاد فضایی مساعد برای ایده‌های نوآورانه، می‌توانند دیگر اعضای تیم را تشویق کنند تا پیش‌قدم شوند. این فضا شامل فراهم کردن منابع، حمایت مالی و ایجاد فرهنگ سازمانی پذیرای تغییرات است. هنگامی که مدیران تصمیم به اجرای یک استراتژی تازه می‌گیرند، ممکن است ابتدا با مقاومت‌هایی از سوی برخی افراد مواجه شوند. دلیل این مقاومت معمولاً ناشی از عدم آگاهی یا ترس از ناشناخته‌هاست. در چنین شرایطی، مدیران باید بر نقاط مثبت این تغییرات تأکید کرده و نمونه‌هایی از موفقیت‌های گذشته یا تجربیات مثبت دیگران را ارائه دهند تا بتوانند سایرین را به پذیرش آن ترغیب کنند.

□زمانی که یک گروه قصد دارد محصول یا خدمات نوآورانه‌ای طراحی کند، ترس از شکست می‌تواند مانع اصلی پیشرفت آن‌ها باشد. اما اگر یکی یا دو نفر از اعضا یک نمونه اولیه ارائه دهند، احتمال بیشتری وجود دارد که سایرین نیز تشویق شوند تا وارد عمل شده و نظرات خود را ابراز کنند. همچنین، وقتی فناوری جدیدی پیشنهاد می‌شود، بسیاری از افراد ممکن است نسبت به آن بی‌تفاوت باشند، مگر اینکه تعدادی از همکاران، آن فناوری را استفاده کرده و کارایی آن را نشان دهند. در واقع تجربه فردیِ کسانی که زودتر اقدام کرده‌اند نقش مهمی در کاهش نگرانی‌ها دارد و می‌تواند باعث افزایش اعتماد سایر اعضا شود.

●به طور کلی، مدیران سازمان باید با استفاده مؤثر از اثر پنگوئن تلاش کنند فضایی ایجاد نمایند که نوآوری شکوفا گردد و همه افراد احساس راحتی بیشتری برای بیان ایده‌های خود داشته باشند. چنین فرهنگی نه تنها منجر به رشد کسب‌وکار خواهد شد بلکه موجب تقویت روحیه همکاری بین اعضای تیم نیز می‌شود.

○مدیران برای بهره‌مندی بیشتر از اثر پنگوئن باید:
۱. ضرورت و فواید تغییر را برای کارکنان به وضوح توضیح دهند. کارکنان باید مطمئن شوند که تغییر لازم و شدنی و وقتش الان است.
۲. موانع موجود بر سر راه تغییر را برطرف کنند.
۳. خودشان پیشگام تحول باشند و تغییر را از واحد خود شروع کنند.
۴. ابتدا تغییرات کوچک را آغاز کرده تا تأثیر مثبت آنها مشهود باشد و سپس، برنامه تغییرات بزرگتر را اجرا کنند.

■در این زمینه، مطالعه کتاب تلنگر " Nudge" نوشته ریچارد تالر (Richard Thaler) را به اساتید، دانشجویان، مدیران و کارکنان پیشنهاد می‌کنم.

@management_technique

❤2👍2

www.tgoop.com/management_technique/6455

755 viewsedited  Feb 4 at 09:26

💢اثر پنگوئن

🖊️دکتر علی محمد مصدق راد

■پنگوئن‌ها برای محافظت از خود در برابر شکارچیان، یکی از اعضای گروه را به داخل آب می‌اندازند تا خطرات را بررسی کنند. اگر برای این پنگوئن مشکلی پیش نیاید، سایرین با اعتماد بیشتری وارد آب می‌شوند. این رفتار نشان‌دهنده تمایل آنها به استفاده از تجربیات دیگران برای کاهش ریسک است. آن‌ها ترجیح می‌دهند که قبل از اقدام، نتایج اقدام اولیۀ یکی دیگر را مشاهده کنند.

□اثر پنگوئن (Penguin effect)، پدیده‌ای در روانشناسی اجتماعی است که در سال ۱۹۸۶ میلادی توسط جوزف فارل Joseph Farrell استاد دانشگاه کالیفرنیا و گارت سالونر Garth Saloner استاد دانشگاه استنفورد مطرح شد. اثر پنگوئن به نوعی رفتار جمعی اشاره دارد که در آن افراد تمایل دارند از دیگران الگو بگیرند و خود را در موقعیت‌های جدید و ناشناخته تنها نگذارند. این پدیده در جوامع انسانی هم مشاهده می‌شود؛ جایی که افراد غالباً از پیش‌قدم شدن برای شروع یک اقدام یا تغییر هراس دارند. به همین دلیل، آنها ترجیح می‌دهند تا زمانی که شخص دیگری ابتدا این کار را انجام دهد، صبر کنند.

●این رفتار نشان‌دهنده نیاز انسان به احساس امنیت اجتماعی است. افراد معمولاً با مشاهده اقدامات دیگران اطمینان بیشتری پیدا کرده و اقدام می‌کنند؛ زیرا، احساس می‌کنند خطرات کمتری وجود دارد، وقتی فردی دیگر نخستین قدم را برداشته باشد.

○برای مثال، تصور کنید که یک شرکت تصمیم به راه‌اندازی یک برنامه آموزشی آنلاین می‌گیرد. اگر کسی در این دوره ثبت نام نکند، کارکنان ممکن است تردید داشته باشند و در دوره آموزشی مشارکت نکنند. اما، اگر یکی از همکاران در دوره ثبت نام کند، سایرین بلافاصله او را الگو قرار داده و شروع به ثبت نام خواهند کرد. افراد دوست ندارند که اولین نفر در شروع یک اقدام جدید باشند. گروه جرات انجام کار را ندارد. به محض اینکه یکی شروع به اقدام کرد، بقیه بلافاصله به دنبال او می‌شتابند.

■افراد تمایل دارند تا منتظر بمانند و شخص دیگری پیش قدم شود و کار را انجام دهد و بر اساس اطلاعات بدست آمده از تجربه او، خودشان اقدام کنند.

□برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید، وجود افرادی که نخستین گام‌ها را بردارند، ضروری است. مدیران با ایجاد فضایی مساعد برای ایده‌های نوآورانه، می‌توانند دیگر اعضای تیم را تشویق کنند تا پیش‌قدم شوند. این فضا شامل فراهم کردن منابع، حمایت مالی و ایجاد فرهنگ سازمانی پذیرای تغییرات است. هنگامی که مدیران تصمیم به اجرای یک استراتژی تازه می‌گیرند، ممکن است ابتدا با مقاومت‌هایی از سوی برخی افراد مواجه شوند. دلیل این مقاومت معمولاً ناشی از عدم آگاهی یا ترس از ناشناخته‌هاست. در چنین شرایطی، مدیران باید بر نقاط مثبت این تغییرات تأکید کرده و نمونه‌هایی از موفقیت‌های گذشته یا تجربیات مثبت دیگران را ارائه دهند تا بتوانند سایرین را به پذیرش آن ترغیب کنند.

□زمانی که یک گروه قصد دارد محصول یا خدمات نوآورانه‌ای طراحی کند، ترس از شکست می‌تواند مانع اصلی پیشرفت آن‌ها باشد. اما اگر یکی یا دو نفر از اعضا یک نمونه اولیه ارائه دهند، احتمال بیشتری وجود دارد که سایرین نیز تشویق شوند تا وارد عمل شده و نظرات خود را ابراز کنند. همچنین، وقتی فناوری جدیدی پیشنهاد می‌شود، بسیاری از افراد ممکن است نسبت به آن بی‌تفاوت باشند، مگر اینکه تعدادی از همکاران، آن فناوری را استفاده کرده و کارایی آن را نشان دهند. در واقع تجربه فردیِ کسانی که زودتر اقدام کرده‌اند نقش مهمی در کاهش نگرانی‌ها دارد و می‌تواند باعث افزایش اعتماد سایر اعضا شود.

●به طور کلی، مدیران سازمان باید با استفاده مؤثر از اثر پنگوئن تلاش کنند فضایی ایجاد نمایند که نوآوری شکوفا گردد و همه افراد احساس راحتی بیشتری برای بیان ایده‌های خود داشته باشند. چنین فرهنگی نه تنها منجر به رشد کسب‌وکار خواهد شد بلکه موجب تقویت روحیه همکاری بین اعضای تیم نیز می‌شود.

○مدیران برای بهره‌مندی بیشتر از اثر پنگوئن باید:
۱. ضرورت و فواید تغییر را برای کارکنان به وضوح توضیح دهند. کارکنان باید مطمئن شوند که تغییر لازم و شدنی و وقتش الان است.
۲. موانع موجود بر سر راه تغییر را برطرف کنند.
۳. خودشان پیشگام تحول باشند و تغییر را از واحد خود شروع کنند.
۴. ابتدا تغییرات کوچک را آغاز کرده تا تأثیر مثبت آنها مشهود باشد و سپس، برنامه تغییرات بزرگتر را اجرا کنند.

■در این زمینه، مطالعه کتاب تلنگر " Nudge" نوشته ریچارد تالر (Richard Thaler) را به اساتید، دانشجویان، مدیران و کارکنان پیشنهاد می‌کنم.

@management_technique

BY تکنیک های مدیریت