مجید تفرشی/ Majid Tafreshi

گزارش فریب‌کاری مشترک «اسنپ تریپ» و «ماهان ایرلاین»
بخش دوم

به برادرم که در بیرون محوطه پذیرش بود اطلاع دادیم که با اسنپ (اسنپ تریپ) تماس بگیرد. از همان لحطه شروع به تماس گرفت.
مسئول اسنپ گفت صبر کنید رسیدگی کنیم. درست یک ساعت صبر کردیم. گفتیم اصلا چنین پروازی نیست. ولی باز هم خبری نشد و معلوم شد از هر دو سوی ماهان و اسنپ تریپ سر کار هستیم.
اتفاقا پسرم که معمولا زود عصبانی می‌شود و من گاهی او را آرام می‌کنم، این بار برخلاف من کاملا آرام بود. فقط دنبال راهکار بود که هر طور شده آن روز به دبی برسد که صبح سر کارش باشد.
دیدیم نزدیک‌ترین پرواز به دبی ساعت ۹:۴۵ فلای دبی است. رفتیم به پذیرش شرکت اماراتی فلای دبی. پس از چند دقیقه پرس و جو و معطلی، سوپروایزر مربوطه را پیدا کردیم.
سوپروایزر دبی فلای با کمال ادب و خوش‌رویی به ما گفت که در فرودگاه دفتر فروش ندارند، ولی اگر پرواز جا داشته باشد، آن‌لاین را می‌توان با کارت اعتباری یا بانکی خارجی خرید.
پسرم در فاصله ۵ دقیقه به صورت اینترنتی برای همان پرواز با قیمتی معقول بلیط خرید و‌ پولش را هم با اپل‌پی پرداخت و تاییدیه را هم دریافت کرد. طبعا اگر من یا پسرم کردیت کارت یا حساب ارزی نداشتیم، امکان چنین خرید سریعی وجود نداشت.
بلافاصله هم پذیرش شد و با تحویل بار، با خداحافظی از من، به سمت بخش خروج نیروی انتظامی و سپاه رفت و با ورود به هواپیمای فلای دبی روانه دبی محل اقامتش شد. در حالی که اسنپ تراول همچنان به برادرم توصیه می‌کرد که برای پروازی که وجود ندارد صبر کنیم!
از این جا به بعد شاهکار اسنپ (اسنپ تراول) تکمیل‌تر شد. مدام به ما وعده رسیدگی دادند. بعد بالاخره پس از سه روز، دیروز با وقاحت گفتند تقصیر ماهان بوده که به شما خبر نبود یا کنسل شدندپرواز را نداده و آنها مقصر نیستند.
در مرحله بعد اسنپ با تغییر سناریو به ما گفت: اصلا بلیط یک سره خریداری شده و بلیط برگشت خریده نشده (تصویر بلیط تابید شده دو سره موجود و ضمیمه است) و ما فقط می‌توانیم ۶ میلیون تومان را به شما برگردانیم.
همه مدارک را بلیط قبلی و بلیط خریداری شده فلای دبی را فرستادیم، ولی تا این لحظه دریغ از یک ذره شعور، شرف، وجدان و مسئولیت‌پذیری از سوی اسنپ تریپ و ماهان ایرلاین.
یک لحظه تصور کنید اگر من به طور غیرمعمول در بخش پذیرش، همراه پسرم نبودم، اگر مسافر یک نفر غیرایرانی بود و یا اگر مسافر امکان خرید آنی آنلاین ارزی بلیط را نداشت چه می‌شد؟
این هم حکایت تلخ و تجربه‌ای عجیب برای من شد که پس ۳۳ سال مسافرت مداوم و مستمر هوایی خارجی، این گونه ملعبه کلاه‌برداری‌های شرکت‌های ظاهرا محترم و معتبر و بی‌مسئولیت داخلی نشوم.
مساله رفتار غیرقانونی اسنپ و ماهان و بالا کشیدن مبلغی پول مهم چندان نیست. مساله آبرو و حیثیت ملی است که به حراج و تاراج گذاشته می‌شود.

www.tgoop.com/majidtafreshi/2631

4.04K viewsMajid Tafreshi, edited  May 15 at 08:15

گزارش فریب‌کاری مشترک «اسنپ تریپ» و «ماهان ایرلاین»
بخش دوم

به برادرم که در بیرون محوطه پذیرش بود اطلاع دادیم که با اسنپ (اسنپ تریپ) تماس بگیرد. از همان لحطه شروع به تماس گرفت.
مسئول اسنپ گفت صبر کنید رسیدگی کنیم. درست یک ساعت صبر کردیم. گفتیم اصلا چنین پروازی نیست. ولی باز هم خبری نشد و معلوم شد از هر دو سوی ماهان و اسنپ تریپ سر کار هستیم.
اتفاقا پسرم که معمولا زود عصبانی می‌شود و من گاهی او را آرام می‌کنم، این بار برخلاف من کاملا آرام بود. فقط دنبال راهکار بود که هر طور شده آن روز به دبی برسد که صبح سر کارش باشد.
دیدیم نزدیک‌ترین پرواز به دبی ساعت ۹:۴۵ فلای دبی است. رفتیم به پذیرش شرکت اماراتی فلای دبی. پس از چند دقیقه پرس و جو و معطلی، سوپروایزر مربوطه را پیدا کردیم.
سوپروایزر دبی فلای با کمال ادب و خوش‌رویی به ما گفت که در فرودگاه دفتر فروش ندارند، ولی اگر پرواز جا داشته باشد، آن‌لاین را می‌توان با کارت اعتباری یا بانکی خارجی خرید.
پسرم در فاصله ۵ دقیقه به صورت اینترنتی برای همان پرواز با قیمتی معقول بلیط خرید و‌ پولش را هم با اپل‌پی پرداخت و تاییدیه را هم دریافت کرد. طبعا اگر من یا پسرم کردیت کارت یا حساب ارزی نداشتیم، امکان چنین خرید سریعی وجود نداشت.
بلافاصله هم پذیرش شد و با تحویل بار، با خداحافظی از من، به سمت بخش خروج نیروی انتظامی و سپاه رفت و با ورود به هواپیمای فلای دبی روانه دبی محل اقامتش شد. در حالی که اسنپ تراول همچنان به برادرم توصیه می‌کرد که برای پروازی که وجود ندارد صبر کنیم!
از این جا به بعد شاهکار اسنپ (اسنپ تراول) تکمیل‌تر شد. مدام به ما وعده رسیدگی دادند. بعد بالاخره پس از سه روز، دیروز با وقاحت گفتند تقصیر ماهان بوده که به شما خبر نبود یا کنسل شدندپرواز را نداده و آنها مقصر نیستند.
در مرحله بعد اسنپ با تغییر سناریو به ما گفت: اصلا بلیط یک سره خریداری شده و بلیط برگشت خریده نشده (تصویر بلیط تابید شده دو سره موجود و ضمیمه است) و ما فقط می‌توانیم ۶ میلیون تومان را به شما برگردانیم.
همه مدارک را بلیط قبلی و بلیط خریداری شده فلای دبی را فرستادیم، ولی تا این لحظه دریغ از یک ذره شعور، شرف، وجدان و مسئولیت‌پذیری از سوی اسنپ تریپ و ماهان ایرلاین.
یک لحظه تصور کنید اگر من به طور غیرمعمول در بخش پذیرش، همراه پسرم نبودم، اگر مسافر یک نفر غیرایرانی بود و یا اگر مسافر امکان خرید آنی آنلاین ارزی بلیط را نداشت چه می‌شد؟
این هم حکایت تلخ و تجربه‌ای عجیب برای من شد که پس ۳۳ سال مسافرت مداوم و مستمر هوایی خارجی، این گونه ملعبه کلاه‌برداری‌های شرکت‌های ظاهرا محترم و معتبر و بی‌مسئولیت داخلی نشوم.
مساله رفتار غیرقانونی اسنپ و ماهان و بالا کشیدن مبلغی پول مهم چندان نیست. مساله آبرو و حیثیت ملی است که به حراج و تاراج گذاشته می‌شود.

BY مجید تفرشی/ Majid Tafreshi