tgoop.com/mads_courses/10294
Last Update:
Почему «правильные» клиенты — это не роскошь, а основа прибыльного агентства
Знаете, в чем главный парадокс креативного бизнеса? Можно иметь полный pipeline проектов — и при этом едва сводить концы с концами.
Мы провели аудит в своем агентстве и поняли
20% «проблемных» клиентов отнимали:
• 50% операционных ресурсов
• 80% нервов команды
• 50% времени руководства
При этом их вклад в прибыль был менее 15%.
Чем опасны «токсичные» клиенты:
1. Съедают вашу емкость — пока вы работаете с ними, вы отказываетесь от хороших проектов или уделяете недостаточно внимания тем проектам, которые действительно несут деньги.
2. Демотивируют команду — талантливые специалисты уходят туда, где ценят их работу, а не критикуют при малейшем недочете несмотря на все старания.
3. Блокируют развитие — все силы уходят на тушение пожаров вместо стратегии.
Мы разработали простую систему фильтрации — 5 вопросов на старте, которые сразу показывают:
Полная версия чек-листа — в наших карточках
Сохрани себе!
