10 октября я выступал на форуме «Строим Сибирь 2025» и задал аудитории три простых вопроса:
❓Кто оставляет чаевые в такси? — почти весь зал поднял руки. ❓Кто оставляет чаевые в кафе? — тоже большинство. ❓А кто оставляет чаевые своей управляющей компании? — тишина. Ни одной руки.
И вот ведь парадокс. Управляющая компания каждый день выполняет десятки заявок, решает кучу мелких и больших задач, но люди не воспринимают это как сервис, за который хочется поблагодарить финансово. Почему?
Во-первых, часто нет ощущения качества сервиса — того самого эффекта «Вау, спасибо!». А во-вторых, никто даже не предлагает поблагодарить. В кафе тебе показывают QR-код, в такси кнопка «Оставить чаевые» есть прямо в приложении. А в ЖКХ — ничего. Выполнили заявку, закрыли, забыли.
А ведь все может быть по-другому. Если применить этот подход в сфере управления домами, можно создать дополнительный источник дохода для УК. Возможность оставлять чаевые через приложение будет выгодна всем:
✔️жители смогут благодарить сотрудников УК за качественную работу; ✔️сотрудники — получать денежные бонусы; ✔️управляющая компания — повысить лояльность и качество сервиса без увеличения фонда оплаты труда.
Только тогда, когда жители начнут оставлять чаевые УК, имея для этого техническую возможность, это и будет знак, что у вас действительно появился сервис, а не просто обслуживание домов.
Как думаете, приживется ли идея с чаевыми для управляющих компаний в наших реалиях — и насколько быстро? Приглашаю обсудить в комментариях. 💬
10 октября я выступал на форуме «Строим Сибирь 2025» и задал аудитории три простых вопроса:
❓Кто оставляет чаевые в такси? — почти весь зал поднял руки. ❓Кто оставляет чаевые в кафе? — тоже большинство. ❓А кто оставляет чаевые своей управляющей компании? — тишина. Ни одной руки.
И вот ведь парадокс. Управляющая компания каждый день выполняет десятки заявок, решает кучу мелких и больших задач, но люди не воспринимают это как сервис, за который хочется поблагодарить финансово. Почему?
Во-первых, часто нет ощущения качества сервиса — того самого эффекта «Вау, спасибо!». А во-вторых, никто даже не предлагает поблагодарить. В кафе тебе показывают QR-код, в такси кнопка «Оставить чаевые» есть прямо в приложении. А в ЖКХ — ничего. Выполнили заявку, закрыли, забыли.
А ведь все может быть по-другому. Если применить этот подход в сфере управления домами, можно создать дополнительный источник дохода для УК. Возможность оставлять чаевые через приложение будет выгодна всем:
✔️жители смогут благодарить сотрудников УК за качественную работу; ✔️сотрудники — получать денежные бонусы; ✔️управляющая компания — повысить лояльность и качество сервиса без увеличения фонда оплаты труда.
Только тогда, когда жители начнут оставлять чаевые УК, имея для этого техническую возможность, это и будет знак, что у вас действительно появился сервис, а не просто обслуживание домов.
Как думаете, приживется ли идея с чаевыми для управляющих компаний в наших реалиях — и насколько быстро? Приглашаю обсудить в комментариях. 💬
The administrator of a telegram group, "Suck Channel," was sentenced to six years and six months in prison for seven counts of incitement yesterday. Your posting frequency depends on the topic of your channel. If you have a news channel, it’s OK to publish new content every day (or even every hour). For other industries, stick with 2-3 large posts a week. In the next window, choose the type of your channel. If you want your channel to be public, you need to develop a link for it. In the screenshot below, it’s ”/catmarketing.” If your selected link is unavailable, you’ll need to suggest another option. A Telegram channel is used for various purposes, from sharing helpful content to implementing a business strategy. In addition, you can use your channel to build and improve your company image, boost your sales, make profits, enhance customer loyalty, and more. On Tuesday, some local media outlets included Sing Tao Daily cited sources as saying the Hong Kong government was considering restricting access to Telegram. Privacy Commissioner for Personal Data Ada Chung told to the Legislative Council on Monday that government officials, police and lawmakers remain the targets of “doxxing” despite a privacy law amendment last year that criminalised the malicious disclosure of personal information.
from us
