Экстраполяция IT

Задачи, о которых просят пользователи.

Существует небезосновательный миф о том, что делать нужно только те задачи, о которых прям умоляют пользователи, а те, о которых не просят, делать не надо. Это как бы и не миф вовсе, задачи действительно нужно делать только тогда, когда они будут полезны пользователям, но вот интерпретация пользовательских реквестов — это прям целое искусство.

Есть две крайности, ударяться в которые будет очень плохо.

Первая крайность бездумно потакает всем похотям пользователей, конечно предварительно группирует входящие запросы по подобию. А если в команде есть бизнес-аналитик, то ещё очень быстро появляется желание оценивать полезность реквестов и отсеивать их. Мол, «удовлетворим 20% вот этих желаний, получим 80% выгоды, а на остальные подзабьём» или ещё как-то так. Принципиально аналитики картины не меняют, хотя да, эффективность повышают.

Вторая крайность говорит, что нужно вообще забить на отдельные реквесты пользователей и даже не пытаться их записывать. Те штуки, которые действительно нужно делать, будут сниться в ночных кошмарах всем членам команды. Пользователи прям достанут, умоляя сделать ту или иную фичу. Когда-то такой подход декларировала компания «Basecamp» в своей книжке «Rework», кажется.

А фишка в том, что оба подхода принципиально не верны. К пользовательским запросам нужно относиться, как к капризам и просьбам ребёнка. Когда дети хотят конфету, это скорее значит, что им надо дать каши. Это в том смысле, что комбинация из понимания потребностей пользователей, причин, вызывающих эти потребности и того, как пользователи это интерпретируют, может дать очень хорошее видение будущих фич. Но никак не прямое исполнение декларируемых желаний.

#перечитываяэкстраполяцию

www.tgoop.com/itextrapolation/463

2.22K viewsMar 5, 2021 at 13:17

Задачи, о которых просят пользователи.

Существует небезосновательный миф о том, что делать нужно только те задачи, о которых прям умоляют пользователи, а те, о которых не просят, делать не надо. Это как бы и не миф вовсе, задачи действительно нужно делать только тогда, когда они будут полезны пользователям, но вот интерпретация пользовательских реквестов — это прям целое искусство.

Есть две крайности, ударяться в которые будет очень плохо.

Первая крайность бездумно потакает всем похотям пользователей, конечно предварительно группирует входящие запросы по подобию. А если в команде есть бизнес-аналитик, то ещё очень быстро появляется желание оценивать полезность реквестов и отсеивать их. Мол, «удовлетворим 20% вот этих желаний, получим 80% выгоды, а на остальные подзабьём» или ещё как-то так. Принципиально аналитики картины не меняют, хотя да, эффективность повышают.

Вторая крайность говорит, что нужно вообще забить на отдельные реквесты пользователей и даже не пытаться их записывать. Те штуки, которые действительно нужно делать, будут сниться в ночных кошмарах всем членам команды. Пользователи прям достанут, умоляя сделать ту или иную фичу. Когда-то такой подход декларировала компания «Basecamp» в своей книжке «Rework», кажется.

А фишка в том, что оба подхода принципиально не верны. К пользовательским запросам нужно относиться, как к капризам и просьбам ребёнка. Когда дети хотят конфету, это скорее значит, что им надо дать каши. Это в том смысле, что комбинация из понимания потребностей пользователей, причин, вызывающих эти потребности и того, как пользователи это интерпретируют, может дать очень хорошее видение будущих фич. Но никак не прямое исполнение декларируемых желаний.

#перечитываяэкстраполяцию

BY Экстраполяция IT