Notice: file_put_contents(): Write of 5990 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/tgoop/post.php on line 50
Warning: file_put_contents(): Only 16384 of 22374 bytes written, possibly out of free disk space in /var/www/tgoop/post.php on line 50 Дмитрий Игумнов@igumnovdmitry P.370
В марте я расстался с руководителем отдела продаж, которого нашел с большим трудом.
Ошибка была в том, что я недостаточно четко описал для себя потрет нужного мне человека. И нанял классного и крутого переговорщика. А в процессе понял, что мне больше нужен организатор и администратор.
Ситуацию обсудили, пришли к понимаю, что есть принципиальная нестыковка, и перестали друг друга мучить.
Что дальше?
Рассмотрел несколько вариантов:
1) Нанимать нового РОП 2) Взять РОП в аренду (РОП-шеринг) 3) Взвалить функционал РОПа на себя
Первый вариант, с учетом того, что у меня пока всего 2 продажника и нет однозначной ясности в голове по требованиям к РОП – решил пока не запускать.
Аренда РОП вроде и бы норм вариант, но большинство пытаются по конским ценам продать ценность по масштабированию ОП через стандартизацию и регламентацию. Вроде бы и прикольно, но у нас еще технология не отработана – чего там стандартизировать и описывать? В общем, тема в запасе...
В итоге решил взвалить на себя, но так, чтобы не умереть. А для этого что-то надо делегировать. Начал с базы, что должен делать РОП:
п. 1 – наймом у меня занимается рекрутер на сдельщине. Мне остается сделать только финальное интервью. Учитывая, что активного найма сейчас нет, оставил этот функционал за собой.
п. 2 – планирование. Оставил за собой.
п. 3 – обучать. Самый важный пункт, без которого все остальное не имеет смысла.
Обучение делится на два направления: обучение продукту и обучение переговорам.
По продукту оставил за собой, но по факту это делает вся компания, потому что когда у продажника появляется вопрос, он просто выходит в опенспейс, ловит юриста и начинает его расспрашивать. Ну а фигли? Продажник и должен быть активным и не останавливаться ни перед какими препятствиями. Тем более юристы здраво понимают, что все в одной лодке: «больше продаж – больше проектов – больше премий».
А вот на обучение переговорам я взял тренера. И, по ходу, это было лучшее решение марта.
В итоге тренер не только профессионально корректирует навыки и чистит голову от ложных убеждений, но и формализует это в виде скрипта. А учитывая, что он занимается с ребятами три раза в неделю, он отчасти берет на себя и мотивацию (п. 4), т. к. регулярно бодрит моих переговорщиков.
За мной остаётся только мотивация ситуативная и в виде еженедельных планерок. Итого п. 4 тоже можно считать закрытым.
Остается контроль (п. 5) – слушать звонки и смотреть качество заполнения карточек в Битрикс. Это не та деятельность, которой я бы мог заниматься на регулярной основе. Поэтому нашел адекватных ребят с вменяемыми ценниками, которые слушают 100% наших звонков и по каждому дают свою оценку. Я скидываю это тренеру и продажникам. Получается такая обратная связь.
А отчеты из Битрикса мне кидает бизнес-ассистент. Она же подключается на контроль каких-то отдельных задач и решение технических проблем, где надо дрючить внешних контрагентов.
Ну и на то, чтобы связать маркетинг и продажи в Битриксе, пару недель назад нанял битриксолога на полставки.
Что в итоге имеем по затратной части: - сбор базы для обзвона - зп двух менеджеров - битриксолог + CRM + телефония - тренер по продажам - спец по контролю качества - бизнес-ассистент - я
К слову, по деньгам тренер по продажам и спец на контроле качества, вместе взятые, мне обходятся дешевле, чем оклад моего ушедшего РОП. Типа, экономия.
По доходной части: если брать продажи в целом, то сделали меньше, чем в этом феврале, но больше, чем в марте прошлого года.
А если взять отдельно холодные продажи, то там только-только пошли первые сделки. Т. е. мы потратили почти месяц на то, чтобы понять, что у нас 5 типов ЦА, а затем под каждую сделать свой диалог и определиться с тем, что предлагаем и куда ведем.
В общем, отдел холодных продаж пока чистая инвестиция. Трачу деньги и переживаю. Другими словами, покупаю опыт.
В марте я расстался с руководителем отдела продаж, которого нашел с большим трудом.
Ошибка была в том, что я недостаточно четко описал для себя потрет нужного мне человека. И нанял классного и крутого переговорщика. А в процессе понял, что мне больше нужен организатор и администратор.
Ситуацию обсудили, пришли к понимаю, что есть принципиальная нестыковка, и перестали друг друга мучить.
Что дальше?
Рассмотрел несколько вариантов:
1) Нанимать нового РОП 2) Взять РОП в аренду (РОП-шеринг) 3) Взвалить функционал РОПа на себя
Первый вариант, с учетом того, что у меня пока всего 2 продажника и нет однозначной ясности в голове по требованиям к РОП – решил пока не запускать.
Аренда РОП вроде и бы норм вариант, но большинство пытаются по конским ценам продать ценность по масштабированию ОП через стандартизацию и регламентацию. Вроде бы и прикольно, но у нас еще технология не отработана – чего там стандартизировать и описывать? В общем, тема в запасе...
В итоге решил взвалить на себя, но так, чтобы не умереть. А для этого что-то надо делегировать. Начал с базы, что должен делать РОП:
п. 1 – наймом у меня занимается рекрутер на сдельщине. Мне остается сделать только финальное интервью. Учитывая, что активного найма сейчас нет, оставил этот функционал за собой.
п. 2 – планирование. Оставил за собой.
п. 3 – обучать. Самый важный пункт, без которого все остальное не имеет смысла.
Обучение делится на два направления: обучение продукту и обучение переговорам.
По продукту оставил за собой, но по факту это делает вся компания, потому что когда у продажника появляется вопрос, он просто выходит в опенспейс, ловит юриста и начинает его расспрашивать. Ну а фигли? Продажник и должен быть активным и не останавливаться ни перед какими препятствиями. Тем более юристы здраво понимают, что все в одной лодке: «больше продаж – больше проектов – больше премий».
А вот на обучение переговорам я взял тренера. И, по ходу, это было лучшее решение марта.
В итоге тренер не только профессионально корректирует навыки и чистит голову от ложных убеждений, но и формализует это в виде скрипта. А учитывая, что он занимается с ребятами три раза в неделю, он отчасти берет на себя и мотивацию (п. 4), т. к. регулярно бодрит моих переговорщиков.
За мной остаётся только мотивация ситуативная и в виде еженедельных планерок. Итого п. 4 тоже можно считать закрытым.
Остается контроль (п. 5) – слушать звонки и смотреть качество заполнения карточек в Битрикс. Это не та деятельность, которой я бы мог заниматься на регулярной основе. Поэтому нашел адекватных ребят с вменяемыми ценниками, которые слушают 100% наших звонков и по каждому дают свою оценку. Я скидываю это тренеру и продажникам. Получается такая обратная связь.
А отчеты из Битрикса мне кидает бизнес-ассистент. Она же подключается на контроль каких-то отдельных задач и решение технических проблем, где надо дрючить внешних контрагентов.
Ну и на то, чтобы связать маркетинг и продажи в Битриксе, пару недель назад нанял битриксолога на полставки.
Что в итоге имеем по затратной части: - сбор базы для обзвона - зп двух менеджеров - битриксолог + CRM + телефония - тренер по продажам - спец по контролю качества - бизнес-ассистент - я
К слову, по деньгам тренер по продажам и спец на контроле качества, вместе взятые, мне обходятся дешевле, чем оклад моего ушедшего РОП. Типа, экономия.
По доходной части: если брать продажи в целом, то сделали меньше, чем в этом феврале, но больше, чем в марте прошлого года.
А если взять отдельно холодные продажи, то там только-только пошли первые сделки. Т. е. мы потратили почти месяц на то, чтобы понять, что у нас 5 типов ЦА, а затем под каждую сделать свой диалог и определиться с тем, что предлагаем и куда ведем.
В общем, отдел холодных продаж пока чистая инвестиция. Трачу деньги и переживаю. Другими словами, покупаю опыт.
Ng Man-ho, a 27-year-old computer technician, was convicted last month of seven counts of incitement charges after he made use of the 100,000-member Chinese-language channel that he runs and manages to post "seditious messages," which had been shut down since August 2020. Healing through screaming therapy The visual aspect of channels is very critical. In fact, design is the first thing that a potential subscriber pays attention to, even though unconsciously. The court said the defendant had also incited people to commit public nuisance, with messages calling on them to take part in rallies and demonstrations including at Hong Kong International Airport, to block roads and to paralyse the public transportation system. Various forms of protest promoted on the messaging platform included general strikes, lunchtime protests and silent sit-ins. Today, we will address Telegram channels and how to use them for maximum benefit.
from us
