#история дня от подписчика
Сегодня столкнулся с частым огрехом - неявная обработка серверных ошибок.
У альфа банка это безусловное отображение блока с ошибкой вместо кнопки "Оплатить".
А теперь моя история.
Нужно было оплатить таможенную пошлину по реквизитам из квитанции.
Заполняю все поля и обязательное КБК (код бюджетной классификации).
Однако, как обыватель, не знал о том что обязательно к заполнению поле УИН (уникальный идентификатор начисления) и, если не указано в квитанции, ему можно смело присвоить значение 0.
Важное дополнение - пока не заполнено или неправильно заполнено поле УИН, апи альфа банка всегда будет присылать ошибку и клиент никогда не узнает что он сделал не так.
На UI никакой валидации с подсветкой полей нет и догадаться можно только... правильно, во вкладке Network консоли разработчика.
Иду смотреть запросы с ошибкой и вижу запрос с 500-м статусом, а там чудо:
Лишь спустя час общения со службой поддержки нашлась прекрасная девушка, которая правильно ответила на вопрос по УИН (где искать и что с ним делать) за 3 минуты.
Таким образом, ошибка UX может стоить компании очень дорого, так как функционал исключительно "бизнесовый".
Поделился своим опытом обычного пользователя и на примере постарался показать как важно правильно работать с серверными ошибками.
Такой опыт позволяет со стороны посмотреть на работу с ошибками и проверить как это происходит в поддерживаемых приложениях.
Сегодня столкнулся с частым огрехом - неявная обработка серверных ошибок.
У альфа банка это безусловное отображение блока с ошибкой вместо кнопки "Оплатить".
А теперь моя история.
Нужно было оплатить таможенную пошлину по реквизитам из квитанции.
Заполняю все поля и обязательное КБК (код бюджетной классификации).
Однако, как обыватель, не знал о том что обязательно к заполнению поле УИН (уникальный идентификатор начисления) и, если не указано в квитанции, ему можно смело присвоить значение 0.
Важное дополнение - пока не заполнено или неправильно заполнено поле УИН, апи альфа банка всегда будет присылать ошибку и клиент никогда не узнает что он сделал не так.
На UI никакой валидации с подсветкой полей нет и догадаться можно только... правильно, во вкладке Network консоли разработчика.
Иду смотреть запросы с ошибкой и вижу запрос с 500-м статусом, а там чудо:
{
"errorId": "afb38dc005f03ee3",
"application": "multistep-router-api",
"errorCode": "INVALID_UIN_FIELD",
"level": "ERROR",
"messages": {
"ru": "УИН или код НПА введены с ошибкой. Проверьте данные ещё раз"
},
"errorPath": "INVALID_UIN_FIELD"
}
Лишь спустя час общения со службой поддержки нашлась прекрасная девушка, которая правильно ответила на вопрос по УИН (где искать и что с ним делать) за 3 минуты.
Таким образом, ошибка UX может стоить компании очень дорого, так как функционал исключительно "бизнесовый".
Поделился своим опытом обычного пользователя и на примере постарался показать как важно правильно работать с серверными ошибками.
Такой опыт позволяет со стороны посмотреть на работу с ошибками и проверить как это происходит в поддерживаемых приложениях.
❤18👍10
tgoop.com/htmlshit/3546
Create:
Last Update:
Last Update:
#история дня от подписчика
Сегодня столкнулся с частым огрехом - неявная обработка серверных ошибок.
У альфа банка это безусловное отображение блока с ошибкой вместо кнопки "Оплатить".
А теперь моя история.
Нужно было оплатить таможенную пошлину по реквизитам из квитанции.
Заполняю все поля и обязательное КБК (код бюджетной классификации).
Однако, как обыватель, не знал о том что обязательно к заполнению поле УИН (уникальный идентификатор начисления) и, если не указано в квитанции, ему можно смело присвоить значение 0.
Важное дополнение - пока не заполнено или неправильно заполнено поле УИН, апи альфа банка всегда будет присылать ошибку и клиент никогда не узнает что он сделал не так.
На UI никакой валидации с подсветкой полей нет и догадаться можно только... правильно, во вкладке Network консоли разработчика.
Иду смотреть запросы с ошибкой и вижу запрос с 500-м статусом, а там чудо:
Лишь спустя час общения со службой поддержки нашлась прекрасная девушка, которая правильно ответила на вопрос по УИН (где искать и что с ним делать) за 3 минуты.
Таким образом, ошибка UX может стоить компании очень дорого, так как функционал исключительно "бизнесовый".
Поделился своим опытом обычного пользователя и на примере постарался показать как важно правильно работать с серверными ошибками.
Такой опыт позволяет со стороны посмотреть на работу с ошибками и проверить как это происходит в поддерживаемых приложениях.
Сегодня столкнулся с частым огрехом - неявная обработка серверных ошибок.
У альфа банка это безусловное отображение блока с ошибкой вместо кнопки "Оплатить".
А теперь моя история.
Нужно было оплатить таможенную пошлину по реквизитам из квитанции.
Заполняю все поля и обязательное КБК (код бюджетной классификации).
Однако, как обыватель, не знал о том что обязательно к заполнению поле УИН (уникальный идентификатор начисления) и, если не указано в квитанции, ему можно смело присвоить значение 0.
Важное дополнение - пока не заполнено или неправильно заполнено поле УИН, апи альфа банка всегда будет присылать ошибку и клиент никогда не узнает что он сделал не так.
На UI никакой валидации с подсветкой полей нет и догадаться можно только... правильно, во вкладке Network консоли разработчика.
Иду смотреть запросы с ошибкой и вижу запрос с 500-м статусом, а там чудо:
{
"errorId": "afb38dc005f03ee3",
"application": "multistep-router-api",
"errorCode": "INVALID_UIN_FIELD",
"level": "ERROR",
"messages": {
"ru": "УИН или код НПА введены с ошибкой. Проверьте данные ещё раз"
},
"errorPath": "INVALID_UIN_FIELD"
}
Лишь спустя час общения со службой поддержки нашлась прекрасная девушка, которая правильно ответила на вопрос по УИН (где искать и что с ним делать) за 3 минуты.
Таким образом, ошибка UX может стоить компании очень дорого, так как функционал исключительно "бизнесовый".
Поделился своим опытом обычного пользователя и на примере постарался показать как важно правильно работать с серверными ошибками.
Такой опыт позволяет со стороны посмотреть на работу с ошибками и проверить как это происходит в поддерживаемых приложениях.
BY Будни разработчика
Share with your friend now:
tgoop.com/htmlshit/3546