Оля Пачесна та доказовий менеджмент

Очікування створюють реальність

І ще трохи про ефект Пігмаліона. Натрапила на цікаве дослідження.

Психолог Роберт Розенталь досліджував цей ефект у школі.

На початку року він показав вчителям список учнів, які мали високі результати тесту на IQ, а в інших деяких учнів - навпаки, низькі. При цьому Розенталь ввів в оману. Він надав високі оцінки по IQ тесту цілком випадковим чином. У тому числі, тим, у кого цей результат був низьким.

Наприкінці року школярі з "високими" показниками IQ показали помітно вищі результати порівняно з рештою.

Очікування вчителів цих дітей були " запрограмованими " інформацією про їхні здібності, і ці очікування створили нову реальність. Розенталь так пояснив своє відкриття: те, що одна людина очікує від іншої, може стати пророцтвом, що самовиконується.

Коли педагогу повідомляється, що конкретний учень є «геніальним» або ж «розумним», а інший — «дурним» чи «нездатним», то увага викладача концентрується на «розумних» учнях (на що вказує більша кількість похвали чи уваги), за що самі учні починають демонструвати поведінку та успішність відповідно до своїх ярликів («розумні» учні виявляють більший успіх у навчанні, щодо «дурних» учнів).

Хоча більша частина досліджень, присвячених ефекту Голема, була зосереджена на освітньому контексті, цей ефект також був помічений та вивчений на робочих місцях. В експерименті Шранка студентам Академії ВМФ США перед тестами видавали вигадані погані характеристики. Студенти з такими характеристиками у подальшому показували гірші результати.

Пізніше Макнатт виконав мета-аналіз досліджень і дійшов висновку, що ефекти Голема і Розенталя зберігаються на робочому місці на такому ж рівні, як і в загальноосвітніх установах. Ті, співробітники, про яких керівники висловлювалися гірше, у результаті показували гірші результати у роботі і, навпаки, якими захоплювалися, навіть штучно, випереджали інших колег, тобто спрацьовував зворотний ефект Пігмаліона. Крім того, дослідження показують, що ефект Голема здатний впливати на роботу цілих організацій, а не лише керівників та їх підлеглих.

Висновки: треба всіма силами тікати від будь-яких стереотипів, які змушують нас думати про співробітників негативно. Тому що впевненість у тому, що перед нами здатна людина, благостно позначається на результатах.

👍10❤3🔥2

www.tgoop.com/hrmsreda/75

1.38K viewsMar 20, 2024 at 12:17

Очікування створюють реальність

І ще трохи про ефект Пігмаліона. Натрапила на цікаве дослідження.

Психолог Роберт Розенталь досліджував цей ефект у школі.

На початку року він показав вчителям список учнів, які мали високі результати тесту на IQ, а в інших деяких учнів - навпаки, низькі. При цьому Розенталь ввів в оману. Він надав високі оцінки по IQ тесту цілком випадковим чином. У тому числі, тим, у кого цей результат був низьким.

Наприкінці року школярі з "високими" показниками IQ показали помітно вищі результати порівняно з рештою.

Очікування вчителів цих дітей були " запрограмованими " інформацією про їхні здібності, і ці очікування створили нову реальність. Розенталь так пояснив своє відкриття: те, що одна людина очікує від іншої, може стати пророцтвом, що самовиконується.

Коли педагогу повідомляється, що конкретний учень є «геніальним» або ж «розумним», а інший — «дурним» чи «нездатним», то увага викладача концентрується на «розумних» учнях (на що вказує більша кількість похвали чи уваги), за що самі учні починають демонструвати поведінку та успішність відповідно до своїх ярликів («розумні» учні виявляють більший успіх у навчанні, щодо «дурних» учнів).

Хоча більша частина досліджень, присвячених ефекту Голема, була зосереджена на освітньому контексті, цей ефект також був помічений та вивчений на робочих місцях. В експерименті Шранка студентам Академії ВМФ США перед тестами видавали вигадані погані характеристики. Студенти з такими характеристиками у подальшому показували гірші результати.

Пізніше Макнатт виконав мета-аналіз досліджень і дійшов висновку, що ефекти Голема і Розенталя зберігаються на робочому місці на такому ж рівні, як і в загальноосвітніх установах. Ті, співробітники, про яких керівники висловлювалися гірше, у результаті показували гірші результати у роботі і, навпаки, якими захоплювалися, навіть штучно, випереджали інших колег, тобто спрацьовував зворотний ефект Пігмаліона. Крім того, дослідження показують, що ефект Голема здатний впливати на роботу цілих організацій, а не лише керівників та їх підлеглих.

Висновки: треба всіма силами тікати від будь-яких стереотипів, які змушують нас думати про співробітників негативно. Тому що впевненість у тому, що перед нами здатна людина, благостно позначається на результатах.

BY Оля Пачесна та доказовий менеджмент